Blog · Autor
CEO y co-fundador de Arbol
Colombia
CEO y co-fundador de Arbol. Construye agentes de IA para que los prestadores de salud gobiernen la relación con el paciente — a quién contactan, cuándo, por qué canal y con qué frecuencia — en vez de dejarla en manos de quien llame primero.
Escribe sobre
27 artículos
Talento clínico5 minTomas Giraldo
Qué especialidades concentran la presión de demanda en Colombia en 2026, qué dicen las cifras de talento y cómo priorizar la agenda de tu institución.
Regulación7 minTomas Giraldo
La reforma del 21 de julio reabre el debate, pero tu IPS ya controla teléfono, oportunidad y confirmación. Esto es lo que sí puedes mover esta semana.
Tecnología6 minTomas Giraldo
Guía práctica para evaluar un agente de IA de voz o mensajería en una IPS: agenda, escalamiento, datos, métricas y pruebas antes de firmar.
Mercado5 minTomas Giraldo
Cifras nacionales de UPC, cartera EPS y gasto de hogares — y las cinco palancas operativas que sí controla una IPS en Medellín en 2026.
Odontología6 minTomas Giraldo
En odontología, la inasistencia y las llamadas fuera de horario vacían sillas pagadas. Confirmación y primera línea de IA cierran esa fuga.
Mercado7 minTomas Giraldo
Gasto de los hogares, UPC 2026, deuda de las EPS y lo que una IPS sí puede controlar: el panorama operativo del mercado de prestación en Colombia este año.
Operación12 minTomas Giraldo
Guía operativa para IPS: nueve indicadores de recepción y contacto que conectan cola, cita, confirmación y tiempos de espera con decisión gerencial.
Ginecología11 minTomas Giraldo
Por qué la captación prenatal temprana falla aunque exista GES: el hueco entre la señal de embarazo y la primera hora médica con contacto real.
Mercado11 minTomas Giraldo
En Barranquilla la demanda de citas no cierra con la recepción: noches, puentes y WhatsApp saturado convierten el fuera de horario en fuga silenciosa.
Operación11 minTomas Giraldo
La cancelación tardía en cirugía ambulatoria suele nacer de pruebas faltantes y ayuno mal entendido: confirma preop antes del quirófano.
Tecnología en salud9 minTomas Giraldo
Voz y WhatsApp como primera línea en salud: agenda, confirmación y captura 24/7. Qué cierran en la región — y qué debe seguir en manos humanas.
Tecnología en salud11 minTomas Giraldo
Qué debe exigir una clínica en Ecuador a un agente de voz: cita, confirmación, handoff y evidencia — sin promesas clínicas ni proveedores con nombre.
Operación12 minTomas Giraldo
Comparar BPO y agente local en clínicas de México: qué costo se ve en la factura y cuál se esconde en no-shows, rework y promesas rotas. Veredicto operable.
Tecnología en salud14 minTomas Giraldo
Cómo plantear un agente de voz en clínicas argentinas: turnos, obra social, prepaga, PAMI, datos sensibles y un piloto de 30 días sin promesas vacías.
Operación11 minTomas Giraldo
Cómo liberar cupos el mismo día con lista de espera: detectar cancelaciones, ofrecer por voz o WhatsApp oficial y confirmar sin recrear el no-show.
Operación11 minTomas Giraldo
Comparación operativa Isapre vs FONASA en la agenda chilena: cobertura, hora médica, MLE/MAI y un veredicto para un solo front office.
Tecnología en salud15 minTomas Giraldo
Playbook de 30 días para montar una primera línea con IA en una IPS: trabajos, límites, integración, handoff y métricas de citas cerradas.
Gestión en salud11 minTomas Giraldo
Un buen resumen semanal no lista llamadas: muestra acceso, agenda, contacto, alertas y decisiones para que gerencia mueva la operación.
Gestión en salud10 minTomas Giraldo
El IMSS centraliza cita médica al 800 681 2525 y agenda digital 24/7; el consultorio privado vive o muere en su recepción. Comparación operativa con veredicto.
Rutas de atención11 minTomas Giraldo
La ruta materna no se sostiene con un único recordatorio. Cada tramo necesita un propósito de contacto, límites claros y trazabilidad.
Gestión en salud12 minTomas Giraldo
Un tablero semanal para gerentes de IPS en 2026: acceso, caja, datos, continuidad y capacidad, sin esperar a que el entorno se estabilice.
Gestión en salud11 minTomas Giraldo
La relación con la persona no se gobierna con intenciones: necesita reglas operativas sobre contacto, canal, frecuencia y cierre.
Atención primaria10 minTomas Giraldo
El GES fija a la EPOC un plazo de días para el diagnóstico y el especialista, no una hora médica. Qué implica eso para la agenda de tu institución.
Gestión en salud11 minTomas Giraldo
En Bogotá se miden cientos de miles de citas perdidas al año. Un agente que confirma por WhatsApp y llama a quien no responde cierra ese hueco.
Gestión en salud11 minTomas Giraldo
PAMI ofrece Mi PAMI, turnos web, línea 138 y médico de cabecera. Por qué el adulto mayor sigue chocando con fricción digital y qué puede hacer el prestador.
Gestión en salud13 minTomas Giraldo
Chile publica tasas de inasistencia; México documenta bloqueos ISSSTE; Perú, Argentina y Colombia miden canales u oportunidad — no un DNA regional comparable.
Gestión en salud10 minTomas Giraldo
La inasistencia a hora médica en Chile ronda el 15–16%. Fuera de horario, el cupo que no se mueve se convierte en lista de espera. Qué cambia con una primera línea de voz y WhatsApp.