Tomas Giraldo
CEO y co-fundador de Arbol · Colombia
CEO y co-fundador de Arbol. Construye agentes de IA para que los prestadores de salud gobiernen la relación con el paciente — a quién contactan, cuándo, por qué canal y con qué frecuencia — en vez de dejarla en manos de quien llame primero.
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47 artículos
- ChileGestión en salud
Presupuesto 2027: la libre elección premia al centro que contesta
El proyecto 2027 destina $934.334 millones a la libre elección de FONASA: dinero que sigue a la persona hasta el centro que contesta y le da una hora. - ColombiaGestión en salud
Giro directo: la IPS que no prueba lo que entregó es la que espera
La Supersalud frenó $38.724 millones en giro directo y la Resolución 1809 cambia el reporte en noviembre: lo que debe probar una IPS con cápita o PGP. - ChileGestión en salud
Plan Enlace: la derivación solo funciona si el prestador contacta
Desde el 1 de septiembre, el prestador elegido en Plan Enlace debe contactar a cada persona derivada y asignarle una hora. Qué exige y cómo sostenerlo. - ColombiaGestión en salud
Sede cerrada tras el sismo: reasignar cada cita sin perder a nadie
Cali reportó 265 instituciones de salud afectadas y más de 300 consultorios fuera de operación: así se contacta, reasigna y confirma cada cita, con registro. - PanamáOdontología
Odontología en Panamá: CSS o consultorio particular, en tiempos reales
Comparamos con datos públicos la espera, el proceso de acceso y el alcance de la atención dental entre la CSS y un consultorio particular en Panamá. - ChileCardiología
Controles cardiovasculares en Chile: la hora que nadie recuerda
En Chile, buena parte de los pacientes hipertensos y cardiópatas bajo GES o en control privado abandona sus controles porque nadie los llama para reagendar. - Costa RicaPediatría
Vacunación infantil en Costa Rica: por qué se atrasa el esquema
Miles de niños en Costa Rica quedan con el esquema de vacunación incompleto porque nadie los contacta para la siguiente dosis, no por rechazo familiar. - MéxicoSalud mental
Ansiedad y depresión en México: el subdiagnóstico que nadie mide
En México, 16.7% de las personas adultas presenta síntomas depresivos, pero menos del 4% de ellas recibe un diagnóstico: así se mide esa brecha. - BoliviaPediatría
Vacunación infantil atrasada en Bolivia: la brecha que nadie cierra
En Bolivia, el registro de vacunación identifica qué niños tienen el esquema atrasado, pero pocos consultorios los vuelven a contactar a tiempo. - BoliviaGestión en salud
Por qué tu clínica en Bolivia recibe llamadas que no puede atender
La saturación del sistema público de salud en Bolivia empuja demanda hacia la clínica privada, que pierde citas si no logra contestar el teléfono. - EcuadorPediatría
Esquema de vacunación atrasado en Ecuador: falta el llamado
En Ecuador, la tosferina subió más del 18% en una semana y murieron seis bebés. La pediatra consultada no habló de escasez de vacunas, sino de olvido. - PerúPediatría
Esquema de vacunación atrasado en Perú: por qué no se recupera solo
En Perú, miles de niños quedan con dosis pendientes porque nadie los vuelve a llamar. Esto dicen las cifras y cómo un consultorio puede cerrar esa brecha. - PanamáGestión en salud
CSS saturada en Panamá: la llamada que tu institución no puede perder
La mora de la Caja de Seguro Social supera las 33 mil atenciones pendientes en Panamá y esa demanda represada termina en el teléfono de la clínica privada. - América LatinaSalud mental
El subdiagnóstico de salud mental se repite en toda América Latina
La OPS mide una brecha de tratamiento del 77,9% en la región; México, Perú, Chile y Argentina la confirman, cada uno con su propio instrumento. - ArgentinaPediatría
Calendario de vacunación atrasado en Argentina: qué falla
Ninguna vacuna del calendario argentino llegó al 95% en 2024 y la mejora de 2025 fue parcial. Esto es lo que falla en el consultorio y cómo corregirlo. - ColombiaOdontología
Odontotech 2026: la cuenta que ningún stand te va a hacer
Del 28 al 31 de julio, la industria dental colombiana se junta en Corferias y la Federación Odontológica cumple 100 años. Guía de la feria, el VIII Congreso — y la aritmética de la silla vacía, que le cuesta a un consultorio más que cualquier equipo del pabellón. - ColombiaGestión
Meditech 2026: la guía honesta para el gerente que va a Corferias
Del 28 al 31 de julio, Bogotá concentra la feria de salud más grande de la región. Qué hay, a qué hora, qué se va a discutir — y la cuenta que ninguno de los stands va a hacerte: cuánto vale la llamada que tu IPS no contestó mientras caminabas el pabellón. - ColombiaAnálisis
Dos ferias bajo el mismo techo, el mismo cuello de botella
Meditech y Odontotech ocurren a la vez en Corferias, del 28 al 31 de julio. Una mueve hospitales de miles de millones; la otra, consultorios de una silla. Sus economías no se parecen en nada — y su punto de fuga es exactamente el mismo. - ColombiaCardiología
Después de un infarto: el protocolo de llamadas de seguimiento
Qué preguntar y cuándo escalar en las llamadas de control tras un infarto: un protocolo de seguimiento telefónico para instituciones de salud en Colombia. - ColombiaOperación
Conmutador tercerizado o agente de IA: veredicto para IPS multisede
Para una IPS con varias sedes, un conmutador tercerizado y un agente de IA escalan de forma muy distinta. Aquí está la comparación honesta y el veredicto. - ColombiaTalento clínico
Especialidades con mayor demanda en Colombia 2026
Qué especialidades concentran la presión de demanda en Colombia en 2026, qué dicen las cifras de talento y cómo priorizar la agenda de tu institución. - ColombiaRegulación
Reforma a la salud julio 2026: qué puede controlar tu IPS
La reforma del 21 de julio reabre el debate, pero tu IPS ya controla teléfono, oportunidad y confirmación. Esto es lo que sí puedes mover esta semana. - ColombiaTecnología
Checklist para comprar un agente de IA en salud
Guía práctica para evaluar un agente de IA de voz o mensajería en una IPS: agenda, escalamiento, datos, métricas y pruebas antes de firmar. - ColombiaMercado
Medellín 2026: lo que una IPS sí puede controlar
Cifras nacionales de UPC, cartera EPS y gasto de hogares — y las cinco palancas operativas que sí controla una IPS en Medellín en 2026. - ColombiaOdontología
Odontología: la agenda se gana (o se pierde) en el teléfono
En odontología, la inasistencia y las llamadas fuera de horario vacían sillas pagadas. Confirmación y primera línea de IA cierran esa fuga. - ColombiaMercado
Radiografía del mercado de salud en Colombia 2026
Gasto de los hogares, UPC 2026, deuda de las EPS y lo que una IPS sí puede controlar: el panorama operativo del mercado de prestación en Colombia este año. - ColombiaOperación
9 KPIs de front-office que mueven oportunidad
Guía operativa para IPS: nueve indicadores de recepción y contacto que conectan cola, cita, confirmación y tiempos de espera con decisión gerencial. - ChileGinecología
Control prenatal GES: captación temprana con contacto
Por qué la captación prenatal temprana falla aunque exista GES: el hueco entre la señal de embarazo y la primera hora médica con contacto real. - ColombiaMercado
Barranquilla: fuera de horario en la Costa
En Barranquilla la demanda de citas no cierra con la recepción: noches, puentes y WhatsApp saturado convierten el fuera de horario en fuga silenciosa. - ColombiaOperación
Cirugía ambulatoria: confirmación preop
La cancelación tardía en cirugía ambulatoria suele nacer de pruebas faltantes y ayuno mal entendido: confirma preop antes del quirófano. - América LatinaTecnología en salud
Agente de primera línea en LATAM: qué resuelve y qué no
Voz y WhatsApp como primera línea en salud: agenda, confirmación y captura 24/7. Qué cierran en la región — y qué debe seguir en manos humanas. - EcuadorTecnología en salud
Agente de voz en clínicas EC
Qué debe exigir una clínica en Ecuador a un agente de voz: cita, confirmación, handoff y evidencia — sin promesas clínicas ni proveedores con nombre. - MéxicoOperación
BPO vs agente local en MX: veredicto de costo oculto
Comparar BPO y agente local en clínicas de México: qué costo se ve en la factura y cuál se esconde en no-shows, rework y promesas rotas. Veredicto operable. - ArgentinaTecnología en salud
Agente de voz en clínica AR: guía corta
Cómo plantear un agente de voz en clínicas argentinas: turnos, obra social, prepaga, PAMI, datos sensibles y un piloto de 30 días sin promesas vacías. - ColombiaOperación
Lista de espera: liberar cupos el mismo día
Cómo liberar cupos el mismo día con lista de espera: detectar cancelaciones, ofrecer por voz o WhatsApp oficial y confirmar sin recrear el no-show. - ChileOperación
Isapre vs FONASA en la agenda: dos ritmos, un front office
Comparación operativa Isapre vs FONASA en la agenda chilena: cobertura, hora médica, MLE/MAI y un veredicto para un solo front office. - ColombiaTecnología en salud
Primera línea con IA: playbook 30 días
Playbook de 30 días para montar una primera línea con IA en una IPS: trabajos, límites, integración, handoff y métricas de citas cerradas. - ColombiaGestión en salud
El resumen ejecutivo que un gerente pide cada lunes
Un buen resumen semanal no lista llamadas: muestra acceso, agenda, contacto, alertas y decisiones para que gerencia mueva la operación. - MéxicoGestión en salud
Call center vs recepción local: veredicto para México
El IMSS centraliza cita médica al 800 681 2525 y agenda digital 24/7; el consultorio privado vive o muere en su recepción. Comparación operativa con veredicto. - ColombiaRutas de atención
40 semanas de contacto: qué mensaje en cada tramo
La ruta materna no se sostiene con un único recordatorio. Cada tramo necesita un propósito de contacto, límites claros y trazabilidad. - ColombiaGestión en salud
Operar en transición 2026: tablero semanal del gerente IPS
Un tablero semanal para gerentes de IPS en 2026: acceso, caja, datos, continuidad y capacidad, sin esperar a que el entorno se estabilice. - ColombiaGestión en salud
De la constitución a la operación: gobernar a quién contactas
La relación con la persona no se gobierna con intenciones: necesita reglas operativas sobre contacto, canal, frecuencia y cierre. - ChileAtención primaria
EPOC y GES en Chile: el plazo que garantiza la ley, no la agenda
El GES fija a la EPOC un plazo de días para el diagnóstico y el especialista, no una hora médica. Qué implica eso para la agenda de tu institución. - ColombiaGestión en salud
Confirmación doble canal: WhatsApp y voz contra la inasistencia
En Bogotá se miden cientos de miles de citas perdidas al año. Un agente que confirma por WhatsApp y llama a quien no responde cierra ese hueco. - ArgentinaGestión en salud
Turno PAMI para adulto mayor: dónde se traba el acceso
PAMI ofrece Mi PAMI, turnos web, línea 138 y médico de cabecera. Por qué el adulto mayor sigue chocando con fricción digital y qué puede hacer el prestador. - América LatinaGestión en salud
Inasistencia en LATAM: mismas palabras, métricas distintas
Chile publica tasas de inasistencia; México documenta bloqueos ISSSTE; Perú, Argentina y Colombia miden canales u oportunidad — no un DNA regional comparable. - ChileGestión en salud
Hora médica fuera de horario: quién contesta — y cuánto cuesta el silencio
La inasistencia a hora médica en Chile ronda el 15–16%. Fuera de horario, el cupo que no se mueve se convierte en lista de espera. Qué cambia con una primera línea de voz y WhatsApp.
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