Todo listo antes de que se siente.
Arbol contesta el teléfono y el WhatsApp de tu consultorio, deja la cita en la agenda que ya usas, la confirma y busca a quien le toca volver. Cuando el paciente se sienta en el sillón, el trabajo de la recepción ya está hecho.
Marcela Ospina
Miércoles · 8:40 a. m.
Dr. Rivas · primera consulta
Lo que pasa mientras tienes las manos ocupadas.
El espejo muestra lo que no se ve de frente. Arbol contesta la llamada que entra mientras atiendes, el WhatsApp que nadie alcanza a leer y la que llega cuando la recepción está en otra línea. No transcribe: anota qué pidió, desde cuándo le duele y para cuándo quiere la cita, con sus palabras.
Llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web: el mismo agente contesta y también llama.Mira la contactabilidad
Martes, 11:20 a. m. · el doctor Rivas está con un paciente
Quien llama: Buenos días… se me partió una muela anoche comiendo y me está doliendo.
- Motivo«se me partió una muela»
- Desdeanoche
Arbol: Lamento eso. ¿Es la primera vez que nos consulta?
Quien llama: Sí, nunca he ido ahí. ¿Me pueden ver pronto?
- Pacienteprimera vez
- Cuándo«pronto»
Arbol: Sí. Tengo mañana a las 8:40 a. m. con el doctor Rivas. ¿Le sirve?
Agendada · miércoles, 8:40 a. m.
La cita, en tu agenda. La de siempre.
Arbol escribe en tu agenda y la lee. No la reemplaza, no la migra, no te pide cambiar de programa y no toca tu historia clínica. Confirma la cita el día antes y, si alguien cancela, ofrece el cupo en orden a quien estaba esperando.
Si mañana lo apagas, tu agenda sigue exactamente donde estaba.
¿Todavía agendas en un cuaderno o en Excel? Arbol también trae su propia agenda.Mira la Agenda
- 8:00Control · J. Peña
- 8:40Valoración · M. OspinaNueva · la dejó Arbol
- 9:20Ortodoncia · L. Ruiz
- 10:00Libre
- 10:40Endodoncia · C. Mora
- 11:20Libre
Lo que ninguna llamada muestra sola.
El explorador encuentra lo que no se ve a simple vista. Marcela ya había escrito una vez y llamado otra: vista sola, ninguna de las dos parecía un problema. Juntas, sí. Y cuando se mira el trimestre entero aparece lo que ninguna llamada muestra.
¿Cuántos planes aceptados siguen sin fecha? Pregúntaselo a Arbi con tus palabras.Conoce a Arbi
40 planes de tratamiento aceptados, sin fecha
Personas que ya dijeron que sí, que ya pasaron por el sillón y que nadie volvió a llamar.
12 personas en su tercera llamada por dolor
Ninguna de esas llamadas, vista sola, parecía un problema. Las tres juntas, sí.
18 cupos cancelados que nadie volvió a ofrecer
Se liberaron con días de anticipación y se quedaron vacíos, con gente esperando un espacio.
Marcela, antes de la llamada de las 11:20
- 2 de junio · WhatsAppPreguntó precios de blanqueamiento. No agendó.
- 19 de junio · LlamadaMolestia al masticar. Pidió cita y no volvió a confirmar.
- 24 de junio · Llamada«Se me partió una muela». Agendada para el día siguiente.
Cada tratamiento deja una fecha. Arbol la mide.
La sonda mide en milímetros; Arbol, en días. Cada tratamiento deja una fecha en el futuro, y esa fecha se cumple o se pierde según si alguien se acuerda.
- 7 a 10 díasExodoncia o endodonciaBusca a la persona para el control. Si cuenta que el dolor volvió, se lo pasa a tu equipo.
- 1 mesOrtodoncia en cursoConfirma el control. Un control perdido corre el tratamiento entero.
- 6 mesesProfilaxisLlama cuando toca, no cuando alguien se acuerda.
- 12 mesesControl anual y radiografíaEl año se cumple aunque nadie lo esté mirando.
- 18 a 24 mesesDejó de venirReactivación: nadie se entera de que la perdió, porque la llamada que no ocurrió no suena.
El intervalo lo pones tú, no el sistema: es criterio clínico. Arbol solo no olvida la fecha, y cada regla nace apagada.
Seis meses después · WhatsApp
Arbol: Hola, Marcela, le escribimos del consultorio del doctor Rivas. Ya se cumplieron seis meses de su última limpieza. ¿Le busco un espacio?
Marcela: Uy, sí, se me había pasado. ¿Qué tienen?
Arbol: Tengo el jueves 14 a las 8:40 a. m. o el sábado 16 a las 10:20. La vez pasada vino un sábado, ¿le sirve ese?
Marcela: El sábado, porfa.
Arbol: Listo: sábado 16 a las 10:20 con el doctor Rivas. Le confirmo un día antes.
Lo que viene sellado.
Estos cinco no son casillas apagadas: no existen como casilla. Vienen sellados y no se abren desde ninguna implementación.
Lo enciendes tú
- Contestar llamadas y WhatsApp, en el horario que decidasActivo
- Agendar y reprogramar sobre tu agendaActivo
- Reofrecer el cupo que se liberaActivo
- Buscar a quien le toca volverActivo
- Confirmar la cita el día antesActivo
Sellado de fábrica · no se abre desde ninguna implementación
Sellado- No da consejo clínicoNi una vez, ni si se lo piden.
- No decide quién es urgenteEso lo prioriza tu equipo.
- No interpreta un síntomaRecoge lo que la persona dice.
- No promete un cupo que no existeOfrece lo que hay de verdad.
- No escribe en la historia clínicaNo la lee ni la toca.
Nadie va a tocar tu programa de agenda.
Sin migración, sin proyecto de sistemas, sin programa nuevo que aprender.
Se mira la agenda
Nos muestras cómo agendas. No migras nada.
Se arma la bandeja
Lo configuramos. Tu equipo lo aprueba antes de que conteste.
Se abre la consulta
Contesta con el horario que tú decidas.
Se ajusta en uso
Lo ajustas desde una consola, en español. Si lo quieres apagar, se apaga.
La demanda nunca fue el problema.
Todas de fuente de gobierno. En salud, un número que el Estado no publicó es un número que te tumban en la primera reunión.
3 días da la norma colombiana para asignar una cita de odontología general. El reloj arranca cuando la persona pide, no cuando alguien contesta. Resolución 1552 de 2013, MinSalud
90 % de los colombianos ha tenido alguna patología bucal. La demanda no es el problema: la puerta de entrada sí. ENSAB IV, MinSalud
Periódica es la atención bucal que la ruta de promoción y mantenimiento fija por curso de vida. La norma ya dice que esa persona vuelve; falta quien la busque. Resolución 3280 de 2018, MinSalud
Arbol hace más que contestar.
La bandeja es cómo trabaja Arbol en un consultorio. Por dentro son tres productos, y los puedes ver uno por uno.
Contactabilidad
Contesta y llama a tus pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, con tu nombre y tu horario.
Mira la contactabilidadAgenda
Si ya tienes agenda, Arbol trabaja sobre la tuya. Si no, trae la suya: tus doctores, tus sillones y tus horarios.
Mira la AgendaArbi
El agente de tu equipo: le pides un reporte, una lista o una campaña con tus palabras, y lo hace.
Conoce a Arbi
Media hora, tu agenda en pantalla y tus propias llamadas.
No es una presentación. Traemos tu caso: cuántas conversaciones tienes hoy, cuáles se te están cayendo y qué fechas de retorno se están perdiendo en tu consultorio.
Tu consultorio
Cuando tú digas
Demo con Arbol · 30 minutos
La llamada de las 11:20 a. m., Marcela, el doctor Rivas, la agenda y las 540 conversaciones son material de demostración, construido para explicar cómo funciona el sistema; no representan a ningún consultorio real. Las cifras del sector son de fuente de gobierno y van con su enlace.