Arbol · Ecuador
Marcó cuatro veces.
La cuarta era tu número.
Cuando el canal público no da fecha, el paciente busca privado y marca. Arbol hace que tu línea conteste en segundos —también la noche, el sábado y el feriado—, agende sobre tu sistema y confirme el día antes.
140
Línea de agendamiento del seguro
Sin cupo en la especialidad para este mes
WEB
Portal en línea
Turno disponible en otra ciudad
WA
WhatsApp del seguro
Respuesta al día siguiente
TÚ
Tu prestador privado
Contestado y agendado para mañana 09:20
Recorrido ilustrativo de una misma persona en una mañana. La barra es el tiempo que pasó esperando en cada canal antes de rendirse; la última es la única que termina con una cita.
Cómo funciona el agendamiento con el que te comparan
No es una crítica: es el estándar que tu paciente ya conoce. Si tu línea contesta mejor que esto, la consulta es tuya.
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canales oficiales para pedir una cita
Línea telefónica 140, portal web y WhatsApp institucional. Cada uno con su cola, su horario y su disponibilidad distinta.
Canales de agendamiento del IESS, 2026 ↗- 24 h
de anticipación para cancelar sin penalidad
Quien no avisa a tiempo arriesga sanciones para agendar después. Confirmar deja de ser cortesía y pasa a ser una regla.
Reglas de agendamiento vigentes, 2026 ↗- L–V
es el horario del canal telefónico
De lunes a viernes en horario de oficina. Sábado, domingo y noche quedan del lado privado — es decir, del tuyo.
Operación del call center 140 ↗
Tu paciente ya aprendió a confirmar. Aprovéchalo.
El paciente ya está entrenado para confirmar
En el sistema público avisar con 24 horas evita una sanción. Ese hábito juega a tu favor: cuando tu agente pregunta, la gente responde.
Confirmar el día antes es la mitad del trabajo
Un recordatorio por voz y por WhatsApp la víspera convierte la inasistencia silenciosa en un aviso — y un aviso es un cupo que todavía se puede vender.
El cupo liberado tiene fecha de vencimiento
Un turno que se libera a las 11:00 sirve; el mismo turno ofrecido a las 16:00 ya se enfrió. Por eso el ofrecimiento sale en el mismo minuto.
Lo que hace dentro de tu institución
24/7
Contesta cuando el 140 ya cerró
Noche, sábado, domingo y feriado. Justo las horas en que el canal público no opera y la búsqueda se vuelve privada.
DOS CIUDADES
Quito y Guayaquil no tienen el mismo pico
Una sola línea lógica con inventario por sede: la agente sabe qué hay en cada ciudad y no promete lo que no existe.
COBRO CLARO
Informa el valor antes de agendar
Consulta particular, seguro privado o convenio: el valor y lo que incluye salen dichos según tus reglas, no improvisados en recepción.
RASTRO
Cada contacto deja evidencia
Grabación, transcripción, resumen y resultado exportables — la trazabilidad que la Ley de Protección de Datos Personales espera de ti.
Respuestas directas
¿Prefieres correo? Escríbenos asupport@getarbol.com — contesta una persona.
01¿Sustituye a mi personal de call center?
No. Le quita el volumen repetitivo — agendar, confirmar, informar horarios y valores — y le deja las conversaciones que exigen criterio.
02¿El agente avisa que no es una persona?
Sí, en la primera frase y con el nombre de tu institución. También avisa que la llamada se graba. No es configurable.
03¿Qué pasa si la llamada suena urgente?
No da consejo clínico nunca. Deriva según el protocolo que tu institución aprobó y avisa a tu equipo con la conversación completa.
04¿Cómo tratan los datos de salud?
Como datos sensibles bajo la LOPDP: finalidad declarada, cifrado, aislamiento por institución y exportación cuando la pidas. El detalle está en la página de confianza.
05¿Cuánto cuesta?
Tarifa mensual fija en dólares, dimensionada según volumen, canales y sedes — nunca por minuto. El número llega por escrito después de una llamada de 30 minutos.
Ecuador · una semana
Tráenos una semana de llamadas y te decimos cuántas se quedaron sin contestar
Treinta minutos sobre tu volumen, tus horarios sin cobertura y tus inasistencias. Sales con el caso hecho en tus propios números.