Arbol contesta y contacta a tus pacientes por llamada, WhatsApp y chat web a cualquier hora, llena y confirma tu agenda, y sigue tus contratos por evento, cápita y PGP con la historia clínica y los datos de la EPS.
Hecha en Colombia, con médicos y enfermeras en el equipo.
6.480 conversaciones atendidas en el día
Fiebre en un bebé de 8 meses: pasa de inmediato al médico de turno.
Salen las confirmaciones de las citas de hoy.
Cita de terapia física agendada para el jueves.
Catorce llamadas al mismo tiempo. Ninguna en espera.
Llega la orden de la EPS: cita con medicina interna.
Arbi le envía a gerencia el informe de la semana.
Autorización pendiente: el caso queda armado para el equipo.
Pregunta por el copago y la cuota moderadora: resuelta.
Primer control prenatal agendado, semana 10.
Se libera un cupo y la lista de espera lo toma en seis minutos.
Demanda inducida: doce pacientes con hipertensión, agendados.
Con la sede cerrada, cita de pediatría para mañana.
Pide hablar con una persona: pasa con el resumen de la conversación.
Reprograma por una incapacidad: nueva cita el lunes.
El día queda registrado: grabación, transcripción y resultado.
Lo que pasa cuando Arbol entra a tu institución, en el orden en que se vive: la línea, la agenda, el contrato, la población y tu equipo.
La salud del país y la inteligencia artificial, con la fuente de cada dato.
7,7 millonesregistros clínicos ya se intercambian entre instituciones
Desde el 15 de abril, 744 prestadores con 2.456 sedes intercambian el Resumen Digital de Atención, y otras 1.087 IPS están en pruebas.
En el blog: Lo que viene después de la historia clínica electrónica interoperable (se abre en otra pestaña)Junio de 2026 · SaludMinisterio de Salud
55 %de los casos que motivaron la orden, en solo cuatro EPS
La Superintendencia de Salud les ordenó un plan obligatorio para solucionar las demoras en la asignación de citas médicas.
En el blog: Colombia es el país donde más cuesta conseguir una cita médica (se abre en otra pestaña)Julio de 2026 · SaludLa República
Menos de 2 semanasla meta para auditar y pagar una reclamación con IA
Empieza por las reclamaciones de accidentes de tránsito sin SOAT: las IPS radicaron 432.234 en 2025.
Julio de 2026 · Inteligencia artificialLa República
La nueva norma de telemedicina admite la inteligencia artificial como apoyo, con supervisión humana. En ningún caso podrá sustituir el juicio clínico ni reemplazar la interacción médico-paciente.
En el blog: CONPES 4144 e IA en salud: qué puede hacer tu IPS (se abre en otra pestaña)Julio de 2026 · Inteligencia artificialResolución 1644 de 2026
42 %de las empresas colombianas ya usa IA; hace un año, el 34 %
Son más de 130.000 empresas, pero solo el 14 % la ha integrado a fondo en todas sus funciones.
Agosto de 2026 · Inteligencia artificialInfobae
El Ministerio de Salud del gobierno que asumió el 7 de agosto anunció un plan de choque para enfrentar la crisis del sector y garantizar la entrega de medicamentos y la atención a los pacientes.
En el blog: Elecciones 2026 y salud: Cepeda y De la Espriella, comparados sin filtros (se abre en otra pestaña)Agosto de 2026 · SaludEl Colombiano
1 de noviembreentra a regir la Resolución 1809 de 2026
Redefine el giro directo de la UPC. En capitación y PGP, algunos datos de la factura electrónica podrán sustituirse para programar el giro.
Agosto de 2026 · SaludConsultorsalud
$58,06 billonesdeben las EPS al cierre de 2025, un 26,5 % más que en 2024
El 82,65 % está en EPS intervenidas y solo cuatro EPS cumplieron todas las condiciones financieras. El informe advierte que puede afectar la liquidez de las IPS.
En el blog: La cartera que asfixia a las IPS (se abre en otra pestaña)Agosto de 2026 · SaludConsultorsalud, con datos de la Contraloría
2,26 %de abandono de llamadas, frente al 7,9 % de antes
La línea 195, de atención ciudadana, contesta con inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural.
En el blog: Latencia: el segundo en que cuelgan (se abre en otra pestaña)Septiembre de 2026 · Inteligencia artificialAlcaldía de Bogotá
1.220.142peticiones, quejas y reclamos ante la Supersalud entre enero y julio
Son 5.722 al día, y el 92 % por barreras de acceso. El Ministerio identificó a 1.069.196 usuarios con trámites y atenciones pendientes.
En el blog: De llamada perdida a PQRS (se abre en otra pestaña)Septiembre de 2026 · SaludEl Tiempo
25,9 %de los colombianos de 15 a 64 años usó IA generativa en el segundo trimestre
Colombia es segunda en América Latina y el Caribe; el promedio mundial es 18,8 %.
Septiembre de 2026 · Inteligencia artificialDPL News, con datos de Microsoft
Se paga cada atención que se presta.
La EPS paga cada consulta, examen o procedimiento que se presta. El ingreso depende de que cada cupo se use: la llamada que nadie contesta y la cita que nadie confirma son atenciones que no se facturan.
Lo que hace Arbol
Se mide en Cupos usados, inasistencia y oportunidad de la cita.
Una suma fija por persona, cada mes.
La EPS paga cada mes una suma fija por cada persona asignada, se atienda o no, sobre todo en el primer nivel. El contrato rinde si la población se mantiene sana: un control a tiempo cuesta menos que la urgencia que se pudo evitar.
Lo que hace Arbol
Se mide en Cobertura de la ruta, controles al día e indicadores de resultado.
Un valor global pactado antes, con su nota técnica.
Se pacta por adelantado un valor global para atender a una población durante un periodo. La nota técnica fija cuántas atenciones de cada tipo se esperan; si la ejecución se sale del rango pactado, el acuerdo prevé descuentos o el prestador asume el costo.
Lo que hace Arbol
Se mide en Ejecución frente a la nota técnica e indicadores del acuerdo.
Hoy la línea contesta de a una. Quien llama por una autorización espera detrás de quien confirma una cita, y tres cuelgan antes de que alguien les conteste.
Con Arbol, las catorce se contestan al mismo tiempo, cada una con su motivo, su documento y su EPS.
Y cada conversación termina en algo: una cita, una confirmación, un caso armado para tu equipo o una PQRS radicada con la grabación.
Arbol cruza la historia clínica, el laboratorio, los RIPS y la caracterización de cada afiliado de tu contrato.
Y ubica a cada persona en su ruta de atención: promoción y mantenimiento, materno-perinatal, riesgo cardiovascular y metabólico, renal y cáncer.
Cuando aparece un evento de interés en salud pública, avisa ese mismo día al médico tratante y a quien notifica al Sivigila en tu institución.
Y suma los determinantes sociales: quien vive sola, lejos del puesto de salud o sin quién la acompañe sube en la lista.
Evento de interés en salud pública
Laura, 24 años, semana 14. Prueba treponémica reactiva en su control prenatal.
Arbol cruza la historia clínica y el laboratorio con los eventos de interés en salud pública que tu equipo vigila, y avisa a tiempo para que la notificación y la atención no dependan de que alguien lo vea.
Agenda by Arbol junta los horarios de tus médicos y tus sedes con la historia clínica. Confirma, reprograma y le ofrece a la lista de espera cada cupo que se libera, y cada cita queda con su hora para medir la oportunidad del MGTE.
Arbi es el agente de inteligencia artificial de tu equipo: te responde en el navegador, por correo y por WhatsApp, y te prepara el informe para el comité. A tus pacientes no les habla; a ellos los atiende la asistente de tu institución.
ArbiEl agente de tu equipo
Arbi, ¿cómo va la ejecución del PGP este mes?
A mitad de mes vas en el 94 % de la nota técnica. El control prenatal va en 68 %: faltan 38 gestantes por su control. ¿Las llamo esta semana?
Control prenatal, en 68 %Sí, llámalas. Y prepárame el informe para el comité de seguimiento con la EPS.
Listo. Empiezo a llamar a las 9:00 a. m. y aquí está el informe.
Informe PGP · septiembre.pdfEjecución por actividad, desviaciones y gestión · 14 páginasSin migraciones y sin cambiar de sistema: las integraciones van incluidas y nuestro equipo las configura contigo.
Casi todas las EPS del país, entre ellas las diez con más afiliados.
La agenda y la historia clínica que ya usa tu institución.
Medicina prepagada, aseguradoras y cajas de compensación.
Links de pago y recaudo, en pesos.
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares.
Tecnología e infraestructura de inteligencia artificial para la salud, desarrollada en Bogotá.
En el equipo hay médicos y enfermeras: la operación de salud se diseña con quien la conoce.
Cl. 86A Bis # 15-31, Bogotá. Y un equipo que acompaña cada puesta en marcha.
La norma colombiana con la que trabaja Arbol, y los límites que ninguna configuración puede apagar.
La inteligencia artificial en salud, como apoyo y con supervisión humana. Con los pacientes, Arbol no da consejo clínico, dice que es una asistente virtual y deja cada conversación registrada; el Consejo Clínico de Ámbar es para tu equipo de salud. Por WhatsApp hace lo administrativo —agendar, confirmar, recordar—, no telemedicina.
En el blog: Telemedicina y habilitación IPS en Colombia 2026 (se abre en otra pestaña)Habeas data. Los datos de salud son sensibles: finalidad declarada, autorización del titular y medidas de seguridad, con cifrado y aislamiento por institución.
En el blog: Ley 1581: consentimiento en llamadas con IA en salud (se abre en otra pestaña)Datos personales en sistemas de inteligencia artificial: cada tratamiento, idóneo, necesario, razonable y proporcional.
En el blog: Datos de salud: las reglas de contacto en Colombia y en Chile (se abre en otra pestaña)Historia clínica electrónica interoperable y Resumen Digital de Atención. La historia clínica se queda en tu sistema; Arbol trabaja con lo que tu institución autoriza.
En el blog: Lo que viene después de la historia clínica electrónica interoperable (se abre en otra pestaña)Acuerdos de voluntades entre EPS e IPS: evento, capitación, PGP, nota técnica e indicadores. Arbol sigue la ejecución que tu acuerdo pacta.
En el blog: Gobernar la frecuencia de uso cuando te pagan cápita (se abre en otra pestaña)El Modelo de Gestión de Tiempos de Espera. Cada contacto queda con su hora y su resultado, listo para medir la oportunidad.
En el blog: Resolución 2117 de 2025: la guía del MGTE para IPS (se abre en otra pestaña)Ante una señal de alarma, pasa a una persona. Ese límite viene puesto y no se configura. El Consejo Clínico de Ámbar es para enfermería y medicina.
Señala riesgos y eventos a partir de tus datos. El diagnóstico, la conducta y la notificación son de tu equipo.
Dice que es la asistente virtual de tu institución y que la llamada queda grabada.
El tono, los horarios y las reglas los aprueba tu equipo antes de la primera llamada.
Sin proyecto de sistemas: tu número, tu WhatsApp y tu agenda se quedan donde están.
Día 1
Media hora sobre tu operación: cuántas llamadas entran a las 7:00 a. m., cuántas se quedan sin contestar, tus contratos y tus EPS.
Días 2 a 6
Sedes, especialidades, agenda, reglas de autorización y el texto exacto para orientar una urgencia. Tu equipo aprueba antes de que conteste.
Día 7
Llamada y WhatsApp sobre la línea que ya publicas, con cada conversación grabada, transcrita y resumida.
No. Arbol contesta en el número y el WhatsApp que ya publicas y agenda sobre la agenda y la historia clínica que ya usas, con más de 777 integraciones. Si lo prefieres, Agenda by Arbol reúne los horarios de tus médicos y tus sedes con la historia clínica. Tu información se exporta completa cuando la pidas.
Sí, y el trabajo cambia con el contrato. Por evento, Arbol cuida que cada cupo se use: contesta, confirma y reasigna. En cápita, hace la demanda inducida de la ruta de promoción y mantenimiento y vuelve a traer a quien dejó de venir. En PGP, sigue la ejecución de cada actividad contra la nota técnica y avisa a tiempo cuando se sale del rango.
Cuando la historia clínica o el laboratorio muestran un evento de interés en salud pública —una sífilis gestacional, un dengue con signos de alarma, una desnutrición aguda en un menor de cinco años—, Arbol avisa ese mismo día al médico tratante y a quien hace la notificación al Sivigila en tu institución, y agenda lo que sigue. La notificación y la conducta clínica son de tu equipo.
Sí. La caracterización de cada afiliado —si vive solo, si vive en zona rural dispersa, si no tiene quién lo acompañe— se suma a su riesgo clínico y cambia su prioridad. Las reglas las define tu equipo, y la gobernanza se diseña con cada institución.
En la primera frase, con el nombre de tu institución, y avisa también que la llamada queda grabada. No es una opción que la implementación pueda apagar.
No da consejo clínico nunca. Sigue el protocolo que tu institución aprobó: orienta hacia urgencias o hacia el médico de turno y avisa a tu equipo con la conversación completa.
Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 1581 de 2012: se tratan con finalidad declarada, autorización del titular y medidas de seguridad, con cifrado y aislamiento por institución. La historia clínica sigue en tu sistema, bajo la Ley 2015 de 2020 y la Resolución 866 de 2021. Cada conversación queda registrada y es exportable.
La contactabilidad tiene tarifa por minuto de atención y, según el volumen y el alcance, la propuesta puede incluir un cargo fijo mensual. La gobernanza de contratos PGP y de capitación se cotiza a la medida, porque integra historia clínica, facturación, laboratorio y datos del asegurador. Las integraciones van incluidas y las condiciones, por escrito.
En promedio, siete días desde la primera reunión: cargamos sedes, especialidades, horarios y EPS contratadas, tu equipo aprueba el tono y los flujos, y Arbol empieza a atender en tu línea y tu WhatsApp.
Una demo de 30 minutos: tus llamadas, tu agenda, tus contratos y por dónde conviene empezar. Sales con la propuesta por escrito.
Colombia, en operación · Hecha en Bogotá para Latinoamérica
En Bogotá, a cualquier hora. Arbol está contestando.
WhatsApp, llamadas, SMS, correo y chat web.
30 minutos con nuestro equipo de médicos, enfermeras e ingenieros.
Agenda 30 minutos
