Recepción con IA para tu clínica.Cero llamadas perdidas, 24/7.
Agentes de IA que contestan el teléfono, el WhatsApp y el chat de tu clínica, agendan sobre la agenda que ya usas y confirman la cita. Todo queda trazado. Para Colombia y toda Latinoamérica.
Agendada · jue 11:20
Medicina interna
Misma persona: había escrito por WhatsApp el martes. No le pidió los datos otra vez.
Queda el registro: resumen, resultado y tres datos con su origen.
Nadie de tu equipo estaba en el teléfono.
- Voz, WhatsApp y chat web
- un solo agente con memoria
- Cada conversación queda trazada
- con su evidencia, y exportable
- Colombia y Latinoamérica
- doce mercados con norma propia
- Cero consejo clínico
- ese límite no se configura
La cita completa, de principio a fin
Desde que entra la llamada hasta que queda el registro. Un solo agente con memoria: si llamó ayer y hoy escribe, no le vuelve a pedir los datos.
- 01
Contesta
Voz, WhatsApp y el chat de tu sitio. Veinticuatro horas, en paralelo: no hay fila ni línea ocupada.
VozWhatsAppChat webLos tres canales que atiende hoy
- 02
Agenda
Verifica identidad y convenio, y escribe la cita sobre la agenda que tu equipo ya usa. No se migra nada.
jue 11:20
Medicina interna · sede norte
- 03
Confirma
Recuerda antes del día y, si alguien cancela, ofrece el cupo en orden a quien está esperando.
✓ Confirmada
Y el cupo que se cae, se vuelve a llenar
- 04
Registra
Al cerrar deja resumen, resultado y los datos que tú definiste — cada uno con su origen, listo para revisar.
3 datos
Motivo · convenio · sede
Lo que recuperas desde la primera semana
Cada llamada que hoy suena y nadie contesta es una cita que se fue a otra parte. Esto es lo que Arbol devuelve — y cada pérdida tiene calculadora para que le pongas tu propio número.
La llamada de la noche
Fuera de horario deja de ser buzón: la cita se agenda a las 7:47 p. m., no se pide «al día siguiente».
Calcula lo que pierdes fuera de horario →La silla vacía
Cada cita se confirma por WhatsApp antes del día, y la que se va a caer se detecta a tiempo.
Calcula el costo de la inasistencia →El cupo cancelado
Cuando alguien cancela, el espacio se ofrece solo, en orden, a quien está esperando — hasta que se llena.
Calcula el costo de las llamadas perdidas →Las horas de tu equipo
Las preguntas de siempre las contesta el agente. Tu recepción atiende a la persona que tiene delante.
Calcula cuánta gente necesita tu front office →¿Cuánto te cuesta hoy el teléfono que nadie contesta?
Esto es lo que compras
No es un número que contesta: es una consola donde queda todo lo que pasó, quién lo dijo y qué resultó de ahí.
Conversaciones
Cada contacto, con su canal, su duración, su resultado y su sentimiento. La grabación y la transcripción quedan adentro.
Contactos
La historia de cada persona: por qué canal llegó, qué pidió y los datos que el agente anotó, sin que nadie los transcriba.
Contacto
4 conversaciones- Cobertura
- Convenio
- Motivo frecuente
- Control
- Última conversación
- Resuelta
- Prefiere
La configuración del agente
Ocho secciones que tu equipo aprueba antes de que conteste una sola llamada. Nada queda al criterio del proveedor.
Identidad
Quién es, de qué institución habla y qué nunca hace.
Idioma y voz
Cómo suena y en qué idioma responde.
Estilo y saludos
El tono y la primera frase, aprobados por ti.
Horario
Cuándo atiende y qué pasa fuera de ese horario.
Canales
Por dónde contesta este agente.
Capacidades
Las acciones que puede ejecutar, una por una.
Datos a recoger
Lo que debe preguntar y anotar en cada conversación.
Reportes
Qué se le informa a tu equipo, y cuándo.
Analítica
Por hora, día, semana o mes, y por agente. Con el desglose de en qué terminó cada conversación.
- Conversaciones
- 1.284
- Mensajes
- 9.417
- Duración media
- 2:06
- Tasa de éxito
- 87%
Hoja
El copiloto de la operación: le preguntas en español qué está pasando, arma cohortes, programa seguimientos y te resume el día sin que nadie exporte una planilla.
«¿A quién no hemos podido contactar esta semana?»
Contestar el teléfono es la superficie
Debajo hay un sistema de tres pisos. Empiezas por el de arriba —el que se paga solo la primera semana— y los otros dos ya están debajo esperándote.
Lo que ves
Los agentes
Contestan voz, WhatsApp y chat web, agendan sobre tu agenda y confirman. Es lo que acabas de ver arriba, y es lo que opera desde la primera semana.
Vivo desde el día uno
Lo que lo contiene
La gobernanza
Las reglas las aprueba tu equipo antes de que el agente conteste, el contacto tiene límite de canal y frecuencia, y cada conversación deja su evidencia exportable.
Lo que te deja dormir
Lo que lo mueve
El cerebro
Lee lo que tu institución ya tiene — historia clínica, registros de atención, caracterización de la población — y encuentra las brechas: quién no volvió, quién va tarde a su control, quién debería estar en un programa y no está. Funciona igual en los doce mercados, con la norma de cada país.
De contestar a anticiparse
Ocho cosas que tu equipo deja de hacer a mano
Contesta todo en paralelo
No hay fila ni línea ocupada: diez o cincuenta conversaciones simultáneas, cada una con su propio contexto, en voz y en texto.
Agenda sobre el sistema que ya usas
Escribe la cita donde tu equipo la ve, con la sede, el profesional y el tipo de atención. No se migra nada.
Confirma antes del día
Recordatorio por el canal que la persona usa, y la respuesta vuelve al mismo registro: confirma, mueve o cancela.
Vuelve a llenar el cupo liberado
Cuando alguien cancela, el espacio se ofrece en orden a quien está esperando hasta que alguien lo toma. Sin que nadie marque.
Sale a buscar, no solo espera
Campañas de voz saliente para seguimiento, recuperación y controles: la cohorte completa, con evidencia de cada intento.
Extrae datos de cada conversación
Atributos, categorías, evaluaciones y métricas que tú defines, escritos en el contacto o en la conversación — no en un cuaderno.
Se dispara solo cuando toca
Automatizaciones por horario, por intervalo, por fecha o por evento: lo que pasa después de una conversación también está definido.
Escala a una persona con el contexto
Cuando algo excede su alcance, entrega la conversación completa a tu equipo. El paciente no repite nada.
De la primera llamada a estar en vivo: una semana
Sin proyecto de sistemas, sin migrar nada y sin tocar la agenda que ya usas.
Día 1
Escuchamos tu operación
Media hora sobre cuántos contactos entran, por qué canales, cuántos se quedan sin atender y cómo agendas hoy.
Días 2–6
Se entrena con tu institución
Sedes, servicios, profesionales, coberturas, reglas de agenda y el protocolo de escalamiento. Tu equipo lo aprueba antes de que conteste.
Día 7
En vivo sobre tu número
Voz y texto sobre la línea que ya publicas, con cada conversación grabada, transcrita y resumida desde el primer día.
Cómo se cobra
Sin letra chica y sin sorpresas al final del mes.
Tarifa mensual fija, en la moneda de tu país
Se dimensiona una sola vez según tu volumen, tus canales y tus sedes. Nunca se cobra por minuto: si tu operación crece, la cuenta no se dispara.
Venta asistida, no autoservicio
No hay registro público ni tarjeta de crédito. Se empieza con una llamada de 30 minutos y el número llega por escrito después.
Nada que migrar
Arbol contesta el número que ya publicas y trabaja contra la agenda que ya tienes. Tu información sigue siendo tuya y sale completa cuando la pidas.
Cada llamada sin contestar es una cita que se va para otra clínica
Agenda 30 minutos: sales con el caso de negocio hecho sobre tus propios números y un agente entrenado para tu operación en la primera semana.
Sin migrar datos · Tarifa fija en tu moneda · En vivo en 7 días
Para quién es
Instituciones donde el teléfono y los mensajes son la puerta de entrada a la atención — y donde perder un contacto significa perder un paciente.
Clínicas y hospitales
Varias sedes, muchas especialidades y un conmutador que no da abasto.
Ver la página →Instituciones prestadoras
Red ambulatoria con contrato, indicadores de oportunidad y auditoría de por medio.
Ver la página →Aseguradoras pequeñas
La llamada que se contesta a tiempo no se convierte en un reclamo formal.
Ver la página →Centros y consultorios
Uno o dos profesionales y una sola persona en recepción para todo el volumen.
Ver la página →También operamos fuera de la salud humana: en ópticas y en clínicas veterinarias, con el mismo producto y los mismos límites.
Lo que nunca hace
En salud, los límites importan más que las capacidades. Estos seis no son configurables: vienen puestos y no se pueden apagar desde una implementación.
Abrir el centro de confianza →No da consejo clínico: ni una dosis, ni un diagnóstico, ni una indicación.
Se identifica como asistente virtual de tu institución en la primera frase.
Avisa que la conversación queda grabada antes de pedir cualquier dato.
Escala a tu equipo por el protocolo que tú apruebes, con el contexto adjunto.
Los datos de tu institución quedan aislados: no se mezclan ni entrenan nada.
Todo es exportable: grabación, transcripción, resumen y resultado.
Con qué se confunde
La categoría está llena de cosas que se parecen y no hacen lo mismo. Estas son las seis con las que más nos comparan, con la diferencia concreta y la comparación completa de cada una.
La comparación completa →No es un IVR
Nadie marca uno para agendar y dos para cancelar. La persona dice lo que necesita y el agente lo resuelve.
Conversar en vez de enrutar →No es una plataforma de ventas
Las herramientas conversacionales de la región están hechas para vender más. Esto está hecho para operar una agenda clínica, que es otro oficio.
¿Problema de ventas o de operación? →No es un kit para construir
No te entregamos piezas de voz para que tu equipo arme el sistema: te entregamos el sistema funcionando, con sus límites puestos.
¿Construir la casa o vivir en ella? →No reemplaza a tu recepción
Absorbe el volumen repetitivo y las horas que nadie cubre. Las personas quedan para lo que exige criterio humano.
No reemplazarla, liberarla →No es un call center tercerizado
No hay sillas que sumar ni minutos que facturar: hay una tarifa fija y una capacidad que no depende de cuánta gente esté en turno.
Silla por silla, la cuenta honesta →No es un modelo de lenguaje suelto
Tiene límites escritos, protocolo de escalamiento y evidencia de cada paso. En salud eso no es opcional.
La comparación completa →Doce mercados, doce reglas distintas
No es el mismo producto traducido. Cada país tiene su vocabulario, su regulación de datos y su manera de pedir una cita — y una página propia que lo explica con cifras citadas.
312.500 tutelas en salud en 2025
Ver el mercado →2.088.245 esperando consulta de especialidad
Ver el mercado →41% del gasto en salud sale del bolsillo
Ver el mercado →29,7% subieron las cuotas de prepaga en un año
Ver el mercado →15–30 días de espera para consulta externa en Lima
Ver el mercado →Tres canales distintos para pedir la misma cita
Ver el mercado →Red privada y pago directo, con sedes que no se cruzan
Ver el mercado →Noche y fin de semana sin cobertura en la línea
Ver el mercado →Front office bilingüe, inglés y español
Ver el mercado →16 millones de citas perdidas en 2025
Ver el mercado →Cobertura fuera de horario en dos idiomas
Ver el mercado →Prácticas que no alcanzan el pico de las ocho de la mañana
Ver el mercado →Con quién estás firmando
Producto propio, contrato en tu país y documentación abierta antes de firmar. Ni un intermediario ni un experimento.
Dos sociedades, una operación
Una compañía en Delaware para los mercados en inglés y una sociedad colombiana para Latinoamérica. El contrato lo firma la que corresponde a tu país.
Producto propio, no una reventa
La plataforma es nuestra: los agentes, la consola, la analítica y la API. Nada de esto es el producto de otro con otro logo.
API pública y documentada
REST con OpenAPI y acceso para agentes vía MCP. Si tu equipo quiere integrarlo, no depende de nosotros.
Carpeta de confianza abierta
Tratamiento de datos, aislamiento, evidencia exportable y la norma de cada país, por escrito y antes de firmar.
¿Lo tiene que revisar tu equipo de sistemas?
Mandamos la carpeta de confianza y la documentación de la API antes de la reunión, para que lleguen con las preguntas hechas y la media hora se use en tus números.
Haz los números antes de hablar con nosotros
Diecisiete calculadoras y listas de chequeo, sin registro y sin correo. Sirven aunque nunca nos escribas — y si nos escribes, llegas con tu número hecho.
Calculadoras
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Call center o agente de IA: qué le conviene a tu clínica en LATAM
Ensayos y estudios propios
El mercado de la salud en cifras
Todo lo que pudimos verificar de la región, con la fuente al lado.
Turnos contra IA
Qué resuelve sumar gente al mesón y qué no, con la cuenta hecha.
La llamada de las 7 p. m.
Qué pasa exactamente con el contacto que entra después del cierre.
Las que aguantaron
Instituciones que sostuvieron la operación cuando el sistema no.
Qué es y qué no es
¿Prefieres correo? Escríbenos a support@getarbol.com — contesta una persona.
¿Qué es Arbol, exactamente?
Una plataforma de agentes de inteligencia artificial para el front office de instituciones de salud. Los agentes contestan el teléfono y los canales de texto, agendan sobre el sistema que la institución ya usa, confirman, vuelven a ofrecer los cupos liberados y dejan grabación, transcripción, resumen y resultado de cada conversación.
¿Reemplaza a la recepción o al call center?
No reemplaza al equipo: absorbe el volumen repetitivo y las horas que hoy nadie cubre, para que las personas atiendan lo que exige criterio humano. Lo que se recupera no es nómina, son contactos que hoy se pierden.
¿En qué se diferencia de un IVR o de un bot de menús?
Un IVR obliga a la persona a elegir opciones y no resuelve nada por sí mismo. Un agente entiende lo que le piden en lenguaje natural, ejecuta la acción —agendar, confirmar, reagendar, escalar— y deja el registro estructurado de lo que pasó.
¿Hay que cambiar el software de la institución?
No. Se contesta el número que ya está publicado y se agenda contra el sistema que ya se usa. No hay migración, y los datos son exportables completos en cualquier momento.
¿Da consejo clínico?
Nunca. No indica dosis, no diagnostica y no interpreta síntomas. Cuando una conversación cruza esa línea, sigue el protocolo aprobado por la institución y escala a una persona con todo el contexto.
¿Cómo se maneja la información de los pacientes?
Como datos sensibles: finalidad declarada, cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento por institución y evidencia exportable de cada contacto, bajo la norma del país donde opera la institución.
¿En qué países funciona?
En doce mercados: Colombia, Chile, México, Argentina, Perú, Ecuador, Panamá, Costa Rica, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia. Cada uno tiene su página con la regulación y el vocabulario local.
¿Cuánto cuesta?
Tarifa mensual fija en la moneda del país, dimensionada según volumen, canales y sedes — nunca por minuto. El número llega por escrito después de una llamada de 30 minutos.
Media hora y sales sabiendo si te sirve
Miramos tu volumen de llamadas, tus canales y tus sedes, y te decimos qué haría Arbol con eso — en tus propios números, sin proyecto de sistemas de por medio.
Sin consejo clínico · nada que migrar · tarifa mensual fija en moneda local.
¿Todavía no quieres hablar con nadie?
¿Prefieres escribir primero? Está la página de contacto y la versión en inglés del sitio.