Gestión en salud. Del más reciente al más antiguo.
Todo lo que hemos publicado sobre este tema, para quienes dirigen instituciones de salud.
60 artículos
- ChileGestión en salud
Metas sanitarias 2027: la compensación se mide en el último control
La Res. 732 fija para la APS 2027 un 50 % de compensación en diabetes y 72 % en hipertensión, medidos en el último control vigente: quien no vuelve, no cuenta. - ChileGestión en salud
Presupuesto 2027: la libre elección premia al centro que contesta
El proyecto 2027 destina $934.334 millones a la libre elección de FONASA: dinero que sigue a la persona hasta el centro que contesta y le da una hora. - ColombiaGestión en salud
Plan de Choque: un millón de pendientes son un millón de contactos
El Plan de Choque exige seguir a 1.069.196 personas hasta comprobar la entrega: así se organiza el contacto con cada una y la prueba que pedirá una auditoría. - ColombiaGestión en salud
Quejas en salud 2026: una de cada tres es por una cita
La Supersalud registró 1.466.067 reclamos en salud de enero a agosto de 2026; 494.242 fueron por citas. Lo que esos datos dicen y lo que tu IPS no mide. - ChileGestión en salud
Urgencias: sin ficha cerrada a tiempo, la espera no se puede probar
La Contraloría contó 634.587 registros de urgencia sobre el estándar y el Minsal dice que parte podrían ser fichas sin cerrar: qué debe registrar tu centro. - ColombiaGestión en salud
Giro directo: la IPS que no prueba lo que entregó es la que espera
La Supersalud frenó $38.724 millones en giro directo y la Resolución 1809 cambia el reporte en noviembre: lo que debe probar una IPS con cápita o PGP. - ChileGestión en salud
Pedir hora a las cinco de la mañana: la fila empieza en el teléfono
La ministra de Salud quiere que nadie haga fila a las 5 a. m. para pedir hora; un centro médico o CESFAM puede contestar, agendar y confirmar 24/7 desde ya. - ChileGestión en salud
Plan Enlace: la derivación solo funciona si el prestador contacta
Desde el 1 de septiembre, el prestador elegido en Plan Enlace debe contactar a cada persona derivada y asignarle una hora. Qué exige y cómo sostenerlo. - ChileGestión en salud
La lista de espera en Chile también se pierde por teléfono
Al 30 de junio de 2026, 49.687 registros salieron de la lista No GES por dos inasistencias y 31.654 por contacto que no corresponde. Qué significa. - ColombiaGestión en salud
Sede cerrada tras el sismo: reasignar cada cita sin perder a nadie
Cali reportó 265 instituciones de salud afectadas y más de 300 consultorios fuera de operación: así se contacta, reasigna y confirma cada cita, con registro. - ColombiaGestión en salud
Terremoto en Colombia: la atención se sostuvo donde había plan
El sismo de 7,4 obligó a Cali a evacuar 7 IPS y suspender la consulta externa. Qué sostuvo la atención en la emergencia y qué debe revisar tu institución. - ArgentinaGestión en salud
La obra social demora en autorizar: qué no debería demorar tu clínica
Casos y datos oficiales muestran cuánto tarda una obra social en autorizar un turno en Argentina, y qué parte de esa espera sí controla tu institución. - América LatinaGestión en salud
Call center o agente de IA: qué le conviene a tu clínica en LATAM
Comparamos call center tercerizado y agente de IA para la sobrecarga telefónica y de WhatsApp en clínicas privadas de seis mercados de América Latina. - ChileGestión en salud
Lista de espera de especialista en Fonasa: qué hacer en tu clínica
Fonasa acumula más de dos millones de personas esperando hora de especialista en Chile: los datos oficiales del Minsal y qué puede controlar tu institución hoy. - VenezuelaGestión en salud
El colapso de la salud pública en Venezuela llena la agenda privada
La mitad de las camas hospitalarias públicas está fuera de servicio en Venezuela; esa demanda ya llega al teléfono y al WhatsApp de la clínica privada. - BoliviaGestión en salud
Por qué tu clínica en Bolivia recibe llamadas que no puede atender
La saturación del sistema público de salud en Bolivia empuja demanda hacia la clínica privada, que pierde citas si no logra contestar el teléfono. - MéxicoGestión en salud
ISSSTE saturado: la demanda que llega al consultorio privado
El ISSSTE reporta esperas de meses para especialidad; el propio instituto reconoce el rezago y esa demanda represada termina en el consultorio privado. - EcuadorGestión en salud
Cita con especialista en el IESS: hasta 65 días de espera real
Datos de 2026 muestran hasta 65 días de espera por una cita de especialista en el IESS. Qué puede resolver tu institución privada o mixta, y qué no. - PerúGestión en salud
Consulta externa saturada en EsSalud: qué puede hacer tu institución
EsSalud reporta esperas de hasta 155 días en consulta externa, con más de 900.000 citas sin completar en 2025. Qué puede hacer tu clínica o consultorio privado. - PanamáGestión en salud
CSS saturada en Panamá: la llamada que tu institución no puede perder
La mora de la Caja de Seguro Social supera las 33 mil atenciones pendientes en Panamá y esa demanda represada termina en el teléfono de la clínica privada. - MéxicoGestión en salud
Ola de calor 2026: la demanda que satura el teléfono de tu clínica
Las cifras oficiales de 2026 muestran cómo la ola de calor dispara las consultas por golpe de calor y deshidratación justo cuando tu clínica no da abasto. - GuatemalaGestión en salud
IGSS saturado en Guatemala: qué controla tu clínica privada
El IGSS protege a 1 de cada 5 guatemaltecos y ya opera con hospitales al 85% de ocupación. Esto es lo que puede controlar tu clínica o consultorio privado. - ColombiaGestión en salud
Dengue en la Costa Caribe: la agenda que no da abasto en 2026
Atlántico, Bolívar, Barranquilla y Cartagena superan el límite esperado de dengue en la semana 28, según el INS: así se satura la agenda de tu institución. - ColombiaGestión en salud
Reforma a la salud 2026: 3 escenarios para tu línea de contacto
El Congreso archivó la reforma el 2 de julio y 19 días después llegó otra versión; el 7 de agosto cambia el presidente. Así preparas tu línea de contacto. - ColombiaGestión en salud
El crónico que no contesta: outreach activo realista
La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño. - PerúGestión en salud
Cuándo automatizar la central telefónica de una IPS en Perú
EsSalud en Línea atiende citas 24/7 en Lima y Callao; tu IPS privada o mixta pierde las mismas llamadas si la central solo cubre el turno de recepción. - América LatinaGestión en salud
Estudio regional: contacto proactivo LATAM (sin forzar comparabilidad)
Lectura regional del contacto proactivo en LATAM: señales nacionales no son directamente comparables; patrón de fricción, límites y métrica propia. - ColombiaGestión en salud
Tablero de ruta materna: 7 indicadores que sí puedes mover
Un tablero de ruta materna sirve si separa resultados clínicos de palancas operativas: captación, agenda, contacto, cierre y trazabilidad. - ColombiaGestión en salud
Prevenir PQRS desde recepción
Cómo prevenir PQRS desde recepción en IPS: tipología por causa raíz, SLA internos, bitácora, voz y WhatsApp oficial antes del radicado. - ChileGestión en salud
Listas de espera: contacto proactivo que sí mueve la fila
Cómo el contacto proactivo mueve listas de espera en Chile: huecos del día, GES vs No GES, confirmación y métricas que sí cambian la fila. - ColombiaGestión en salud
Cómo opera un agente de captación de gestantes (sin promesas clínicas)
Un agente de captación ordena señales, contacto y agenda prenatal; no diagnostica, no promete desenlaces y deja evidencia para la ruta. - ColombiaGestión en salud
Detectar temprano vs pagar el siniestro: el argumento de gobernanza
La detección temprana no es solo una ruta clínica: es una disciplina de gobierno para anticipar brechas antes de que lleguen como eventos costosos. - EcuadorGestión en salud
WhatsApp para citas en Ecuador: gobernar el canal
El IESS ya agenda por WhatsApp y el 140; tu institución necesita reglas, no solo un número. Cómo gobernar citas por mensajería sin improvisar datos de salud. - ColombiaGestión en salud
Gobernar la frecuencia de uso cuando te pagan cápita
La cápita convierte cada contacto innecesario en presión de margen; gobernar frecuencia exige datos, reglas clínicas y seguimiento por cohorte. - ColombiaGestión en salud
El resumen ejecutivo que un gerente pide cada lunes
Un buen resumen semanal no lista llamadas: muestra acceso, agenda, contacto, alertas y decisiones para que gerencia mueva la operación. - MéxicoGestión en salud
Call center vs recepción local: veredicto para México
El IMSS centraliza cita médica al 800 681 2525 y agenda digital 24/7; el consultorio privado vive o muere en su recepción. Comparación operativa con veredicto. - ColombiaGestión en salud
Contacto con propósito clínico (y por qué el spam quema confianza)
El contacto útil en salud parte de una finalidad clínica, consentimiento y trazabilidad; el spam erosiona confianza y vuelve riesgosa la operación. - ColombiaGestión en salud
Programar el contacto sin perder trazabilidad
Programar contacto en salud exige motivo, ventana, canal, consentimiento, responsable y cierre; si falta una pieza, la agenda pierde gobierno. - ColombiaGestión en salud
Alerta sin dueño es riesgo: asignar, fechar, cerrar
Una alerta clínica u operativa sin responsable, fecha y evidencia de cierre no reduce riesgo: solo lo documenta tarde y mal. - ArgentinaGestión en salud
Obras sociales y prepaga: el front que no puede fallar
Front de turnos con obra social y prepaga en Argentina: PMO, cartilla, coseguros y autorización antes de ocupar el slot — sin improvisar por afiliado. - ColombiaGestión en salud
Prueba positiva en laboratorio y cero cita: el hueco invisible
Una prueba positiva sin cita prenatal tomada no es un resultado cerrado. Es una señal de ruta que debe activar contacto, agenda y trazabilidad. - ColombiaGestión en salud
Qué cohortes merecen contacto hoy (método, no magia)
Priorizar cohortes para contacto exige finalidad, riesgo operativo, consentimiento y capacidad real; no listas infinitas ni intuición de pasillo. - ColombiaGestión en salud
Operar en transición 2026: tablero semanal del gerente IPS
Un tablero semanal para gerentes de IPS en 2026: acceso, caja, datos, continuidad y capacidad, sin esperar a que el entorno se estabilice. - MéxicoGestión en salud
Gobernanza de la cita en consultorio MX
Cómo gobernar la cita en consultorio en México: reglas de agenda, contactabilidad, trazabilidad y canales IMSS, ISSSTE y particular sin improvisar. - ColombiaGestión en salud
Paciente 360 sin migrar datos: qué sí se puede cruzar hoy
Una vista integral de la persona puede empezar con RIPS, agenda y contactos, sin prometer una migración total de la HCE. - ChileGestión en salud
Contacto con propósito clínico alrededor de la hora médica
Gobierna el contacto en Chile: propósito clínico, consentimiento, ficha clínica y trazabilidad alrededor de la hora médica, no del canal. - ColombiaGestión en salud
De la constitución a la operación: gobernar a quién contactas
La relación con la persona no se gobierna con intenciones: necesita reglas operativas sobre contacto, canal, frecuencia y cierre. - ChileGestión en salud
Confirmar la hora GES: proteger la garantía de oportunidad
El GES fija plazos legales; una hora médica que se pierde por inasistencia gasta ese plazo sin entregar la prestación. La confirmación es la defensa operativa. - América LatinaGestión en salud
El costo de la llamada perdida en América Latina
Paraguay mide espera en el call center del IPS; Chile, inasistencia; México, bloqueo de cupo. El patrón regional es el intento de contacto que no deja rastro. - MéxicoGestión en salud
Línea 24/7 en México: nómina de turnos vs primera línea
IMSS orienta al 800 623 2323 y prueba consultas nocturnas; ISSSTE cita por internet 24/7. Qué implica cubrir tu línea con turnos humanos o primera línea. - ColombiaGestión en salud
Confirmación doble canal: WhatsApp y voz contra la inasistencia
En Bogotá se miden cientos de miles de citas perdidas al año. Un agente que confirma por WhatsApp y llama a quien no responde cierra ese hueco. - ChileGestión en salud
Inasistencia a la hora médica en Chile: qué dicen los datos
Dos estudios de la U. de Chile, una década aparte, midieron casi el mismo porcentaje de inasistencia a hora médica. Qué revelan y qué puedes hacer. - ChileGestión en salud
FONASA MLE: cómo agendar hora sin perder al beneficiario
En Modalidad Libre Elección la hora médica la agenda el prestador, no FONASA. Tramos B–D, bono y operación de agenda para no perder al beneficiario. - ArgentinaGestión en salud
Turno PAMI para adulto mayor: dónde se traba el acceso
PAMI ofrece Mi PAMI, turnos web, línea 138 y médico de cabecera. Por qué el adulto mayor sigue chocando con fricción digital y qué puede hacer el prestador. - ColombiaGestión en salud
Dengue y temporada de lluvias: prepara tu IPS antes del pico
Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico. - ChileGestión en salud
Listas de espera en Chile: cómo leer GES y No GES sin mezclarlos
MINSAL publica egresos y medianas récord, pero GES y No GES miden relojes distintos. Así se leen las cifras sin confundir garantía con lista. - ArgentinaGestión en salud
WhatsApp para turnos en Argentina: canal abierto no es canal gobernado
Abrir WhatsApp para turnos no alcanza: sin voz y mensajería gobernada, el consultorio pierde trazabilidad ante la Ley 25.326 y confunde cobertura con agenda. - América LatinaGestión en salud
Inasistencia en LATAM: mismas palabras, métricas distintas
Chile publica tasas de inasistencia; México documenta bloqueos ISSSTE; Perú, Argentina y Colombia miden canales u oportunidad — no un DNA regional comparable. - ColombiaGestión en salud
Call center vs agente de voz: veredicto operativo para IPS
Comparación operativa entre call center tradicional y primera línea de voz/WhatsApp en IPS: oportunidad, cobertura y cuándo elegir cada modo. - ChileGestión en salud
Hora médica fuera de horario: quién contesta — y cuánto cuesta el silencio
La inasistencia a hora médica en Chile ronda el 15–16%. Fuera de horario, el cupo que no se mueve se convierte en lista de espera. Qué cambia con una primera línea de voz y WhatsApp.
Veamos tu población en Arbol.
Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales.
Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso.
Colombia, en operación · Pensado para Latinoamérica