Colombia. Lo que cambia y qué hacer en tu institución.
Regulación, cifras y operación en salud para Colombia, en lenguaje claro y con la fuente de cada dato.
114 artículos
- ColombiaSalud pública
El Niño 2026: la IPS debe preparar su teléfono, no solo la urgencia
El IDEAM declaró El Niño el 8 de octubre y Minsalud pide planes de emergencia al día: qué exige a las IPS y cómo absorber la demanda que llega por teléfono. - ColombiaDerechos del usuario
EPS intervenida: qué pasa con tus citas, medicamentos y quejas
Qué significa que la Supersalud intervenga tu EPS, qué no cambia para tus citas, autorizaciones y medicamentos, y cómo reclamar si algo se detiene. - ColombiaGestión en salud
Plan de Choque: un millón de pendientes son un millón de contactos
El Plan de Choque exige seguir a 1.069.196 personas hasta comprobar la entrega: así se organiza el contacto con cada una y la prueba que pedirá una auditoría. - ColombiaGestión en salud
Quejas en salud 2026: una de cada tres es por una cita
La Supersalud registró 1.466.067 reclamos en salud de enero a agosto de 2026; 494.242 fueron por citas. Lo que esos datos dicen y lo que tu IPS no mide. - ColombiaGestión en salud
Giro directo: la IPS que no prueba lo que entregó es la que espera
La Supersalud frenó $38.724 millones en giro directo y la Resolución 1809 cambia el reporte en noviembre: lo que debe probar una IPS con cápita o PGP. - ColombiaDerechos del usuario
Damnificados del sismo: 12 meses sin copago ni cuota moderadora
El Decreto 1415 exime de copagos y cuotas moderadoras a las personas damnificadas que figuran en el RUD y la BDUA: quién aplica y qué hacer si te cobran. - ColombiaRegulación
Resolución 1644: la teleorientación no se habilita, la telemedicina sí
La Resolución 1644 de 2026 reemplazó la norma de telesalud de 2019: comparamos teleorientación, telemonitoreo y teleconsulta, y dónde queda agendar una cita. - ColombiaRegulación
Resolución 1642: la nota de tu IPS empieza antes de la consulta
La Resolución 1642 crea la ENUS y una app para calificar cada atención; su Carta de Derechos anuncia PQRD 24/7 en EPS e IPS. Qué exige y cómo prepararse. - ColombiaMedicamentos
Medicamento desabastecido o barrera de tu EPS: cómo saber cuál es
Cómo leer el listado del INVIMA, qué pedir por escrito a tu EPS y dónde reclamar cuando la farmacia te dice que tu medicamento no hay. - ColombiaGestión en salud
Sede cerrada tras el sismo: reasignar cada cita sin perder a nadie
Cali reportó 265 instituciones de salud afectadas y más de 300 consultorios fuera de operación: así se contacta, reasigna y confirma cada cita, con registro. - ColombiaVacunación
Vacunación tras el sismo: la cobertura se gana buscando a quien falta
Minsalud fijó la meta del 95 % y el esquema por grupos; en la IPS que vacuna, la cobertura depende de contactar a cada persona a la que le falta una dosis. - ColombiaDerechos del usuario
Cita en otro municipio: tu EPS debe pagar el transporte
Si tu EPS autoriza tu cita en otro municipio, debe darte el transporte sin pedir fórmula médica ni prueba de ingresos. Qué pedir, cómo y qué hacer si lo niega. - ColombiaGestión en salud
Terremoto en Colombia: la atención se sostuvo donde había plan
El sismo de 7,4 obligó a Cali a evacuar 7 IPS y suspender la consulta externa. Qué sostuvo la atención en la emergencia y qué debe revisar tu institución. - ColombiaOdontología
Odontotech 2026: la cuenta que ningún stand te va a hacer
Del 28 al 31 de julio, la industria dental colombiana se junta en Corferias y la Federación Odontológica cumple 100 años. Guía de la feria, el VIII Congreso — y la aritmética de la silla vacía, que le cuesta a un consultorio más que cualquier equipo del pabellón. - ColombiaGestión
Meditech 2026: la guía honesta para el gerente que va a Corferias
Del 28 al 31 de julio, Bogotá concentra la feria de salud más grande de la región. Qué hay, a qué hora, qué se va a discutir — y la cuenta que ninguno de los stands va a hacerte: cuánto vale la llamada que tu IPS no contestó mientras caminabas el pabellón. - ColombiaAnálisis
Dos ferias bajo el mismo techo, el mismo cuello de botella
Meditech y Odontotech ocurren a la vez en Corferias, del 28 al 31 de julio. Una mueve hospitales de miles de millones; la otra, consultorios de una silla. Sus economías no se parecen en nada — y su punto de fuga es exactamente el mismo. - ColombiaGestión en salud
Dengue en la Costa Caribe: la agenda que no da abasto en 2026
Atlántico, Bolívar, Barranquilla y Cartagena superan el límite esperado de dengue en la semana 28, según el INS: así se satura la agenda de tu institución. - ColombiaOftalmología
Óptica u oftalmólogo en Colombia: a cuál ir y por qué no es lo mismo
La ley colombiana distingue qué resuelve un optómetra y cuándo el caso exige un oftalmólogo: la línea, con cifras y la remisión que marca la norma. - ColombiaMedicina laboral
El ausentismo laboral cuesta 5,3% de tu nómina en Colombia
El ausentismo laboral le cuesta a las empresas colombianas 5,3% de la nómina al año, y una agenda de salud ocupacional saturada extiende cada caso. - ColombiaSalud mental
Depresión posparto: el protocolo de tamizaje para tu IPS
La Resolución 3280 exige tamizar la depresión posparto desde la semana 28 y en el control del recién nacido: cómo aplicarla, interpretarla y remitir a tiempo. - ColombiaGeriatría
Hipertensión y diabetes en el adulto mayor: protocolo de contacto
Hipertensión y diabetes concentran su peso en mayores de 60 años. Esta guía define a quién priorizar, cada cuánto llamar y qué debe confirmar cada contacto. - ColombiaGestión en salud
Reforma a la salud 2026: 3 escenarios para tu línea de contacto
El Congreso archivó la reforma el 2 de julio y 19 días después llegó otra versión; el 7 de agosto cambia el presidente. Así preparas tu línea de contacto. - ColombiaCardiología
Después de un infarto: el protocolo de llamadas de seguimiento
Qué preguntar y cuándo escalar en las llamadas de control tras un infarto: un protocolo de seguimiento telefónico para instituciones de salud en Colombia. - ColombiaEndocrinología
El costo oculto de no tamizar el pie diabético en Colombia
Colombia exige revisar los pies de cada persona con diabetes cada año, pero pocas instituciones saben quién ya tuvo ese examen y quién no. - ColombiaOdontología
Odontología propia o por convenio: qué conviene a tu IPS
Montar odontología propia o tercerizarla por convenio cambia quién asume la habilitación, el control clínico y el riesgo — no solo el costo por silla. - ColombiaOperación
Conmutador tercerizado o agente de IA: veredicto para IPS multisede
Para una IPS con varias sedes, un conmutador tercerizado y un agente de IA escalan de forma muy distinta. Aquí está la comparación honesta y el veredicto. - ColombiaMercado
Mapa del mercado de medicina en Colombia: hub 2026
Hub de lectura del mercado de medicina en Colombia 2026: gasto, talento, ciudades, reforma, IA y operación de citas, enlazado a guías accionables. - ColombiaOperación
Cuánto pierde un consultorio cuando no contesta el teléfono
Estimación de pérdida mensual y anual por llamadas sin contestar e inasistencias en un consultorio colombiano, con calculadora y supuestos editables. - ColombiaOperación
Cómo convertir una llamada perdida en una cita agendada
Anatomía operativa de recuperar una llamada no contestada y convertirla en cita agendada: tiempos, canales y confirmación en IPS colombianas. - ColombiaTalento clínico
Especialidades con mayor demanda en Colombia 2026
Qué especialidades concentran la presión de demanda en Colombia en 2026, qué dicen las cifras de talento y cómo priorizar la agenda de tu institución. - ColombiaOncología
Oncología ambulatoria: agenda y contacto que sostienen la ruta
La oncología ambulatoria en Colombia se sostiene o se rompe en la agenda: cómo ordenar contacto, confirmación e inasistencias sin perder continuidad clínica. - ColombiaGestión del riesgo
Hipertensión: los pacientes que desaparecen de tu agenda
No es el hipertenso que viene de más: es el que lleva meses sin control. Con más de 6 millones de HTA en Colombia, el vacío de seguimiento es riesgo clínico. - ColombiaOperación
ROI operativo de un agente de voz en 90 días
Sin precios: el retorno se mide en llamadas contestadas, cupos recuperados y horas que tu equipo deja de gastar en lo repetible. Así se mira en 90 días. - ColombiaCanales
WhatsApp oficial vs chat informal en tu IPS
Abrir un chat de WhatsApp no es operar un canal gobernado. Compara el número personal del auxiliar con un canal oficial con trazabilidad y plantillas. - ColombiaMercado
Déficit de EPS: por qué tu IPS debe diversificar pagadores
Con $41,5 billones en cuentas por pagar de las EPS, concentrar la facturación en un solo pagador es riesgo de caja. Diversificar es supervivencia. - ColombiaRegulación
Reforma a la salud julio 2026: qué puede controlar tu IPS
La reforma del 21 de julio reabre el debate, pero tu IPS ya controla teléfono, oportunidad y confirmación. Esto es lo que sí puedes mover esta semana. - ColombiaFuturo
El futuro de la cita médica en Colombia hacia 2030
Hacia 2030 la cita deja de ser un teléfono contestado a veces: UPC tensionada, cartera EPS, IA con CONPES 4144 y un front office que debe gobernar el acceso. - ColombiaRegulación
Ley 1581: consentimiento en llamadas con IA en salud
Qué exige la Ley 1581 cuando un agente de IA atiende citas: datos sensibles, autorización explícita, deber de informar y roles de responsable y encargado. - ColombiaTecnología
Checklist para comprar un agente de IA en salud
Guía práctica para evaluar un agente de IA de voz o mensajería en una IPS: agenda, escalamiento, datos, métricas y pruebas antes de firmar. - ColombiaOperación
Agente de IA vs IVR: qué resuelve en una IPS
El IVR enruta; el agente de IA conversa y cierra agenda. Comparación clara para IPS en Colombia: cuándo sirve el menú y cuándo ya es un obstáculo. - ColombiaOperación
Agente de IA vs call center en una IPS colombiana
Comparación honesta entre call center tradicional y agente de IA para la línea de una IPS en Colombia: cobertura, picos, escalamiento y cuándo elegir cada uno. - ColombiaMercado
Costa Caribe: la oportunidad de citas que sí controlas
En la Costa la escasez de especialistas es nacional (<25%). Sin inventar deuda local: UPC, cartera EPS y las palancas de agenda que sí controlas. - ColombiaMercado
Bogotá: acceso a citas en la salud privada
En Bogotá el no-show ya se midió en miles de millones. Con hogares gastando $70,2 B en salud, la IPS privada gana o pierde en el teléfono. - ColombiaMercado
Medellín 2026: lo que una IPS sí puede controlar
Cifras nacionales de UPC, cartera EPS y gasto de hogares — y las cinco palancas operativas que sí controla una IPS en Medellín en 2026. - ColombiaSalud mental
Salud mental: la inasistencia rompe el plan de tratamiento
En salud mental la continuidad es el tratamiento. Las cifras de inasistencia de Bogotá muestran por qué confirmar y reprogramar no es un lujo. - ColombiaRehabilitación
Fisioterapia: la recompra de sesiones se juega en la agenda
En fisioterapia el plan es una serie de sesiones: sin confirmar ni recomprar, el cupo se vacía y el tratamiento se corta a mitad de camino. - ColombiaGestión en salud
El crónico que no contesta: outreach activo realista
La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño. - ColombiaLaboratorios
Laboratorio clínico: resultados que saturan la línea
Las llamadas por resultados saturan la recepción del laboratorio. Separa FAQ de entrega de agendamiento y libera la línea para citas nuevas. - ColombiaMaterno perinatal
Ginecología: captación prenatal empieza en el teléfono
La captación prenatal antes de la semana 10 exige contacto activo. Teléfono y WhatsApp son la puerta; un agente de IA sostiene el volumen. - ColombiaPediatría
Pediatría: quien contesta de noche gana la confianza
Los padres llaman de noche, en festivos y fines de semana. La pediatría que contesta primero se queda con la confianza — y con la cita. - ColombiaOdontología
Odontología: la agenda se gana (o se pierde) en el teléfono
En odontología, la inasistencia y las llamadas fuera de horario vacían sillas pagadas. Confirmación y primera línea de IA cierran esa fuga. - ColombiaOperación
Abrir consultorio particular en 2026: el teléfono es tu caja
Abrir o sostener un consultorio particular en Colombia pasa por contestar cada llamada: el gasto de bolsillo crece y quien no responde pierde la cita. - ColombiaTecnología
CONPES 4144 e IA en salud: qué puede hacer tu IPS
El CONPES 4144 ya es política nacional de IA. Tu IPS no necesita esperar otro decreto: automatiza el contacto con la persona hoy, con gobernanza y Ley 1581. - ColombiaRegulación
Telemedicina y habilitación IPS en Colombia 2026
La Resolución 3100 define la modalidad de telemedicina para habilitar servicios. Cómo alinear canal, citas remotas y confirmación sin improvisar la operación. - ColombiaTalento clínico
Escasez de especialistas en Colombia: agenda y acceso
Menos del 25% de los médicos logra especializarse. El front office no crea especialistas, pero sí evita desperdiciar los cupos más escasos de tu agenda. - ColombiaMercado
Gasto de bolsillo en salud: lo que los hogares ya pagan
En 2025 los hogares gastaron $70,2 billones en salud (6,9% del PIB). Esa demanda migra al particular: gana la IPS que contesta cuando la persona pide cita. - ColombiaMercado
Radiografía del mercado de salud en Colombia 2026
Gasto de los hogares, UPC 2026, deuda de las EPS y lo que una IPS sí puede controlar: el panorama operativo del mercado de prestación en Colombia este año. - ColombiaDatos en salud
De la llamada al RIPS: tablero de operación
Guía para IPS: cómo un tablero une solicitud, cita, atención y RIPS para reducir fugas de dato, oportunidad y soporte administrativo. - ColombiaOperación
9 KPIs de front-office que mueven oportunidad
Guía operativa para IPS: nueve indicadores de recepción y contacto que conectan cola, cita, confirmación y tiempos de espera con decisión gerencial. - ColombiaRegulación
Consentimiento y grabación: mínimo viable
Guía práctica para IPS: qué mínimo de consentimiento y grabación de llamadas o chats sostiene operación bajo la Ley 1581 sin paralizar la primera línea. - ColombiaTecnología en salud
Construir vs comprar capa de contacto
Comparación operativa para IPS colombianas: cuándo construir la capa de contacto por dentro, cuándo comprar una lista y el veredicto por madurez. - ColombiaCanales
Un canal vs orquestación
Comparación para IPS colombianas: abrir un solo canal frente a orquestar voz, WhatsApp y SMS con un solo rastro de estados y veredicto operativo. - ColombiaMercado
Cúcuta: demanda mixta y autorizaciones
En Cúcuta la línea mezcla EPS, particular y trámites de autorización: sin clasificar pagador y barrera, la IPS pierde citas y hereda reclamos. - ColombiaOperación
Ciudades intermedias: playbook de línea
Playbook operativo para la primera línea de una IPS en ciudad intermedia de Colombia: mapa, trabajos, canales, métricas y límites clínicos. - ColombiaMercado
Barranquilla: fuera de horario en la Costa
En Barranquilla la demanda de citas no cierra con la recepción: noches, puentes y WhatsApp saturado convierten el fuera de horario en fuga silenciosa. - ColombiaMercado
Pereira / Eje: línea compartida
En Pereira y el Eje Cafetero compartir línea entre sedes o municipios no es un ahorro: es un diseño de reglas, traslados y un solo estado de cita. - ColombiaMedicina laboral
Medicina laboral: agenda con empresas
La medicina laboral no se agenda sola: periódicas, post-incapacidad y retorno tienen plazos. Convierte esos plazos en cupos trazables. - ColombiaMercado
Bucaramanga: especialidades y línea que no contesta
En Bucaramanga la agenda de especialidades se agota primero en la línea: sin oferta real ni estado, la persona cuelga y el cupo escaso se desperdicia. - ColombiaÓpticas
Óptica: reorden más allá de la fórmula
El reorden de lentes no empieza al vencer la fórmula: empieza con cadencias de caja, stock y contacto más allá del examen anual. - ColombiaGestión del riesgo
Diálisis: contacto el día anterior
En diálisis, faltar un día no es solo un cupo vacío: es riesgo clínico. El contacto el día anterior vuelve visible la sesión a tiempo. - ColombiaOperación
Cirugía ambulatoria: confirmación preop
La cancelación tardía en cirugía ambulatoria suele nacer de pruebas faltantes y ayuno mal entendido: confirma preop antes del quirófano. - ColombiaOperación
Imagenología: prep + confirmación
Cómo una IPS o centro de imagen en Colombia reduce estudios fallidos con prep clara, confirmación gobernada y liberación oportuna de cupos. - ColombiaGestión del riesgo
Cardiología: recuperar controles que se evaporan
Los controles cardiovasculares se evaporan en listas y cupos vacíos. Cómo una IPS colombiana recupera seguimiento sin inventar clínica. - ColombiaAcceso
Adulto mayor: voz primero
Por qué el acceso de personas mayores en Colombia falla si todo va a apps y chats, y cómo una capa de voz gobernada cierra citas. - ColombiaTecnología en salud
Chatbot FAQ vs agente que agenda
Comparación honesta para IPS: chatbot de preguntas frecuentes frente a un agente que cierra citas en agenda real, con veredicto operativo. - ColombiaGestión en salud
Tablero de ruta materna: 7 indicadores que sí puedes mover
Un tablero de ruta materna sirve si separa resultados clínicos de palancas operativas: captación, agenda, contacto, cierre y trazabilidad. - ColombiaOperación
Multisede, una línea
Cómo operar varias sedes de una IPS colombiana con una sola línea: reglas de agenda, traslados, cupos liberados y evidencia única. - ColombiaDatos en salud
Del dato obligatorio (RIPS/HCE) al retorno operativo
FEV-RIPS y la HCE no son solo cumplimiento: bien usados, convierten datos obligatorios en agenda, seguimiento y decisiones semanales. - ColombiaOperación
Lista de espera: liberar cupos el mismo día
Cómo liberar cupos el mismo día con lista de espera: detectar cancelaciones, ofrecer por voz o WhatsApp oficial y confirmar sin recrear el no-show. - ColombiaEPS
Autorizaciones EPS: seguimiento por voz sin saturación
Seguimiento de autorizaciones EPS por voz y WhatsApp oficial sin saturar recepción: estados, cadencias, bitácora y límites para IPS en Colombia. - ColombiaGestión en salud
Prevenir PQRS desde recepción
Cómo prevenir PQRS desde recepción en IPS: tipología por causa raíz, SLA internos, bitácora, voz y WhatsApp oficial antes del radicado. - ColombiaInasistencias
Inasistencia sin multa: playbook legal-operativo
Playbook legal-operativo contra la inasistencia en Colombia: Ley 1438 prohíbe multas al usuario; confirma, reprograma y recupera cupos con evidencia. - ColombiaGestión en salud
Cómo opera un agente de captación de gestantes (sin promesas clínicas)
Un agente de captación ordena señales, contacto y agenda prenatal; no diagnostica, no promete desenlaces y deja evidencia para la ruta. - ColombiaTecnología en salud
Cómo evaluar un agente de voz: rúbrica para gerencia
Una rúbrica práctica para que gerencia evalúe agentes de voz en salud: seguridad, trazabilidad, agenda, escalamiento y mejora continua. - ColombiaGestión en salud
Detectar temprano vs pagar el siniestro: el argumento de gobernanza
La detección temprana no es solo una ruta clínica: es una disciplina de gobierno para anticipar brechas antes de que lleguen como eventos costosos. - ColombiaTecnología en salud
Infra de contacto sin humo de proveedores
Cómo diseñar infraestructura de contacto para IPS sin humo de proveedores: voz, WhatsApp oficial, SIP, evidencia, integración a agenda y límites clínicos. - ColombiaOperación
Latencia: el segundo en que cuelgan
La latencia de respuesta en llamada o mensaje decide si la cita vive o muere. Cómo medirla, dónde se esconde y qué rediseñar en tu primera línea. - ColombiaCanales
De Meta Lead a cita: cerrar la fuga
Cómo convertir anuncios de Meta y Lead Ads en citas reales: velocidad de contacto, dueño, consentimiento y un recorrido sin bandejas huérfanas. - ColombiaTecnología en salud
Primera línea con IA: playbook 30 días
Playbook de 30 días para montar una primera línea con IA en una IPS: trabajos, límites, integración, handoff y métricas de citas cerradas. - ColombiaRutas de atención
Hipertensión gestacional: la ventana que se cierra si captas tarde
Los trastornos hipertensivos lideran las muertes maternas directas. Captar tarde no causa el riesgo, pero reduce el margen para actuar. - ColombiaGestión en salud
Gobernar la frecuencia de uso cuando te pagan cápita
La cápita convierte cada contacto innecesario en presión de margen; gobernar frecuencia exige datos, reglas clínicas y seguimiento por cohorte. - ColombiaGestión en salud
El resumen ejecutivo que un gerente pide cada lunes
Un buen resumen semanal no lista llamadas: muestra acceso, agenda, contacto, alertas y decisiones para que gerencia mueva la operación. - ColombiaOperación
Handoff agente→humano sin romper la cita
Guía práctica para transferir de agente a humano sin perder contexto, agenda ni confianza: estados, resumen y dueño del siguiente paso. - ColombiaCanales
SMS vs WhatsApp vs voz: matriz con veredicto
Matriz operativa para IPS: cuándo usar SMS, WhatsApp o voz en la cita, con veredicto por trabajo y un solo rastro de estados. - ColombiaOperación
Elegir capa de contacto: veredicto para IPS
Comparación honesta para IPS: recepción, call center, primera línea automatizada o mezcla. Veredicto operativo sin nombres de proveedores. - ColombiaGestión en salud
Contacto con propósito clínico (y por qué el spam quema confianza)
El contacto útil en salud parte de una finalidad clínica, consentimiento y trazabilidad; el spam erosiona confianza y vuelve riesgosa la operación. - ColombiaRutas de atención
40 semanas de contacto: qué mensaje en cada tramo
La ruta materna no se sostiene con un único recordatorio. Cada tramo necesita un propósito de contacto, límites claros y trazabilidad. - ColombiaGestión en salud
Programar el contacto sin perder trazabilidad
Programar contacto en salud exige motivo, ventana, canal, consentimiento, responsable y cierre; si falta una pieza, la agenda pierde gobierno. - ColombiaCanales
Mix de canales que llena la cita (actualización 2026)
Guía 2026 para combinar WhatsApp, voz y SMS en una IPS colombiana: qué hace cada canal, cuándo usarlo y cómo medir citas cerradas. - ColombiaOdontología
Inasistencia odontológica en IPS: cómo recuperar la agenda
La odontología general tiene tope de 3 días hábiles (Res. 1552) y un régimen distinto de multas. Guía para IPS que miden cupos vacíos, no culpabilidad. - ColombiaGestión en salud
Alerta sin dueño es riesgo: asignar, fechar, cerrar
Una alerta clínica u operativa sin responsable, fecha y evidencia de cierre no reduce riesgo: solo lo documenta tarde y mal. - ColombiaGestión en salud
Prueba positiva en laboratorio y cero cita: el hueco invisible
Una prueba positiva sin cita prenatal tomada no es un resultado cerrado. Es una señal de ruta que debe activar contacto, agenda y trazabilidad. - ColombiaGestión en salud
Qué cohortes merecen contacto hoy (método, no magia)
Priorizar cohortes para contacto exige finalidad, riesgo operativo, consentimiento y capacidad real; no listas infinitas ni intuición de pasillo. - ColombiaGestión en salud
Operar en transición 2026: tablero semanal del gerente IPS
Un tablero semanal para gerentes de IPS en 2026: acceso, caja, datos, continuidad y capacidad, sin esperar a que el entorno se estabilice. - ColombiaGestión en salud
Paciente 360 sin migrar datos: qué sí se puede cruzar hoy
Una vista integral de la persona puede empezar con RIPS, agenda y contactos, sin prometer una migración total de la HCE. - ColombiaRutas de atención
Proyecto bebé: por qué la semana 10 es el corte que importa
La Resolución 3280 fija la captación antes de la semana 10. El reto operativo es encontrar a la gestante antes de que la ruta empiece tarde. - ColombiaGestión en salud
De la constitución a la operación: gobernar a quién contactas
La relación con la persona no se gobierna con intenciones: necesita reglas operativas sobre contacto, canal, frecuencia y cierre. - ColombiaGestión en salud
Confirmación doble canal: WhatsApp y voz contra la inasistencia
En Bogotá se miden cientos de miles de citas perdidas al año. Un agente que confirma por WhatsApp y llama a quien no responde cierra ese hueco. - ColombiaGestión en salud
Dengue y temporada de lluvias: prepara tu IPS antes del pico
Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico. - ColombiaAtención primaria
Diabetes tipo 2 en Colombia: la ruta para detectar antes de la cita
Casi la mitad de los casos de diabetes tipo 2 en Colombia sigue sin diagnosticar. La Resolución 3280 ya obliga a detectarlos antes de que consulten. - ColombiaPediatría
Esquema de vacunación infantil en Colombia: lo que dicen las cifras
Dos mediciones de 2025 no coinciden en el promedio nacional del PAI, pero sí en la misma brecha territorial. Qué puede hacer una IPS pediátrica con esos niños. - ColombiaSalud mental
Burnout en salud: qué obliga la Resolución 2646 y qué lo agrava
La Resolución 2646 obliga a medir el riesgo psicosocial en salud, pero los estudios sobre burnout no coinciden. Esto es lo que dicen y qué hacer. - ColombiaAtención primaria
Hipertensión y Resolución 3280: captura y seguimiento en la IPS
La Resolución 3280 ya fija la tamización cardiometabólica y el seguimiento. La brecha no es normativa: es operativa, y se mide en citas que no se capturan. - ColombiaGestión en salud
Call center vs agente de voz: veredicto operativo para IPS
Comparación operativa entre call center tradicional y primera línea de voz/WhatsApp en IPS: oportunidad, cobertura y cuándo elegir cada modo.
Veamos tu población en Arbol.
Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales.
Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso.
Colombia, en operación · Pensado para Latinoamérica