Blog · Mercado
🇲🇽 México
Regulación, datos y operación en salud para México.
13 artículos
Regulación11 minDavid Lara
Ficha técnica del contacto seguro (datos mínimos)
Datos mínimos para agendar y confirmar citas en México bajo LFPDPPP: aviso de privacidad, sensibles de salud y una ficha que recepción pueda cumplir.
Atención primaria11 minSamuel Giraldo
Adulto mayor crónico en MX: contacto que no depende del mostrador
En México, hipertensión y diabetes cargan al adulto mayor; si el control depende del mostrador, pierdes citas y continuidad. Cómo contactar sin ventanilla.
Operación12 minTomas Giraldo
BPO vs agente local en MX: veredicto de costo oculto
Comparar BPO y agente local en clínicas de México: qué costo se ve en la factura y cuál se esconde en no-shows, rework y promesas rotas. Veredicto operable.
Canales11 minVeronica Tobon
WhatsApp oficial en clínicas MX: operación sin drama
Cómo operar WhatsApp oficial en clínicas de México: opt-in, guion, estados, horarios y límites —sin celular personal ni telemedicina improvisada.
Operación11 minNorbelys Chirinos
Mix particular/institucional: contestar distinto
En México, el mismo consultorio atiende particular e institucional. Cómo separar tonos, colas y reglas de cita sin que un solo número improvise ambos mundos.
Inasistencias11 minEmilia Santander
ISSSTE: confirmación por dos vías antes del no-show
Antes de que la inasistencia cierre el cupo digital ISSSTE, diseña confirmación por dos canales: secuencia, dueños, evidencia y métricas sin improvisar el chat.
Gestión en salud10 minTomas Giraldo
Call center vs recepción local: veredicto para México
El IMSS centraliza cita médica al 800 681 2525 y agenda digital 24/7; el consultorio privado vive o muere en su recepción. Comparación operativa con veredicto.
Operación13 minDavid Lara
IMSS: liberar el cupo el mismo día cuando cancelan
Cuando cancelan una cita IMSS el mismo día, el cupo suele morir en silencio. Cómo liberar, rellenar y documentar el hueco en el consultorio antes de que expire.
Gestión en salud12 minSamuel Giraldo
Gobernanza de la cita en consultorio MX
Cómo gobernar la cita en consultorio en México: reglas de agenda, contactabilidad, trazabilidad y canales IMSS, ISSSTE y particular sin improvisar.
Gestión en salud10 minNorbelys Chirinos
Línea 24/7 en México: nómina de turnos vs primera línea
IMSS orienta al 800 623 2323 y prueba consultas nocturnas; ISSSTE cita por internet 24/7. Qué implica cubrir tu línea con turnos humanos o primera línea.
Salud pública11 minEmilia Santander
Vacunación del adulto en México: esquema, cartilla y citas perdidas
La campaña invernal 2025–2026 prevé más de 50,5 millones de dosis. Cómo se pierde el cupo del adulto cuando la cartilla y la cita no se confirman a tiempo.
Acceso13 minEmilia Santander
ISSSTE: la inasistencia que bloquea el cupo digital
El sistema de cita del ISSSTE puede bloquear por inasistencias y exigir ir a la clínica. Cómo se pierde el cupo y por qué la confirmación importa.
Acceso12 minEmilia Santander
Cita IMSS: el canal que uses primero decide si hay cupo
El IMSS ofrece cuatro vías para la cita médica familiar, pero solo dos operan 24/7. Cómo no perder el cupo y qué leer si operas una institución de salud.