Blog · Autor
Product Manager, Arbol
Nueva York, Estados Unidos
Product Manager en Arbol, desde Nueva York. Traduce lo que las clínicas necesitan en el piso a decisiones de producto — priorización, alcance y la diferencia entre una feature que se ve bien en un deck y una que sobrevive un lunes a las 8 AM.
Escribe sobre
23 artículos
Operación5 minSamuel Giraldo
Estimación de pérdida mensual y anual por llamadas sin contestar e inasistencias en un consultorio colombiano, con calculadora y supuestos editables.
Canales6 minSamuel Giraldo
Abrir un chat de WhatsApp no es operar un canal gobernado. Compara el número personal del auxiliar con un canal oficial con trazabilidad y plantillas.
Operación7 minSamuel Giraldo
Comparación honesta entre call center tradicional y agente de IA para la línea de una IPS en Colombia: cobertura, picos, escalamiento y cuándo elegir cada uno.
Rehabilitación5 minSamuel Giraldo
En fisioterapia el plan es una serie de sesiones: sin confirmar ni recomprar, el cupo se vacía y el tratamiento se corta a mitad de camino.
Gestión en salud10 minSamuel Giraldo
La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño.
Tecnología6 minSamuel Giraldo
El CONPES 4144 ya es política nacional de IA. Tu IPS no necesita esperar otro decreto: automatiza el contacto con la persona hoy, con gobernanza y Ley 1581.
Regulación10 minSamuel Giraldo
Guía práctica para IPS: qué mínimo de consentimiento y grabación de llamadas o chats sostiene operación bajo la Ley 1581 sin paralizar la primera línea.
Mercado11 minSamuel Giraldo
En Pereira y el Eje Cafetero compartir línea entre sedes o municipios no es un ahorro: es un diseño de reglas, traslados y un solo estado de cita.
Gestión en salud14 minSamuel Giraldo
Lectura regional del contacto proactivo en LATAM: señales nacionales no son directamente comparables; patrón de fricción, límites y métrica propia.
Operación14 minSamuel Giraldo
Teléfono, WhatsApp, portal y agente de voz en clínicas argentinas: comparación operativa con veredicto, sin marketing de canal único.
Atención primaria11 minSamuel Giraldo
En México, hipertensión y diabetes cargan al adulto mayor; si el control depende del mostrador, pierdes citas y continuidad. Cómo contactar sin ventanilla.
Gestión del riesgo11 minSamuel Giraldo
En diálisis, faltar un día no es solo un cupo vacío: es riesgo clínico. El contacto el día anterior vuelve visible la sesión a tiempo.
Operación11 minSamuel Giraldo
Cómo convertir cancelaciones del día en horas médicas ocupadas: lista de espera activa, oferta en minutos y confirmación sin recrear el no-show en Chile.
Operación11 minSamuel Giraldo
Cómo operar varias sedes de una IPS colombiana con una sola línea: reglas de agenda, traslados, cupos liberados y evidencia única.
Gestión en salud11 minSamuel Giraldo
Un agente de captación ordena señales, contacto y agenda prenatal; no diagnostica, no promete desenlaces y deja evidencia para la ruta.
Gestión en salud9 minSamuel Giraldo
La detección temprana no es solo una ruta clínica: es una disciplina de gobierno para anticipar brechas antes de que lleguen como eventos costosos.
Gestión en salud10 minSamuel Giraldo
El IESS ya agenda por WhatsApp y el 140; tu institución necesita reglas, no solo un número. Cómo gobernar citas por mensajería sin improvisar datos de salud.
Operación10 minSamuel Giraldo
La latencia de respuesta en llamada o mensaje decide si la cita vive o muere. Cómo medirla, dónde se esconde y qué rediseñar en tu primera línea.
Canales12 minSamuel Giraldo
Guía 2026 para combinar WhatsApp, voz y SMS en una IPS colombiana: qué hace cada canal, cuándo usarlo y cómo medir citas cerradas.
Gestión en salud12 minSamuel Giraldo
Cómo gobernar la cita en consultorio en México: reglas de agenda, contactabilidad, trazabilidad y canales IMSS, ISSSTE y particular sin improvisar.
Atención primaria9 minSamuel Giraldo
La ENFR midió 46,6% de HTA combinada y solo 42,1% de hipertensos autorreportados con control habitual. El Plan HEARTS existe; el seguimiento telefónico, casi nunca.
Gestión en salud12 minSamuel Giraldo
En Modalidad Libre Elección la hora médica la agenda el prestador, no FONASA. Tramos B–D, bono y operación de agenda para no perder al beneficiario.
Gestión en salud10 minSamuel Giraldo
Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico.