Samuel Giraldo
Product Manager, Arbol · Nueva York, Estados Unidos
Product Manager en Arbol, desde Nueva York. Traduce lo que las clínicas necesitan en el piso a decisiones de producto — priorización, alcance y la diferencia entre una feature que se ve bien en un deck y una que sobrevive un lunes a las 8 AM.
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Metas sanitarias 2027: la compensación se mide en el último control
La Res. 732 fija para la APS 2027 un 50 % de compensación en diabetes y 72 % en hipertensión, medidos en el último control vigente: quien no vuelve, no cuenta. - ColombiaGestión en salud
Quejas en salud 2026: una de cada tres es por una cita
La Supersalud registró 1.466.067 reclamos en salud de enero a agosto de 2026; 494.242 fueron por citas. Lo que esos datos dicen y lo que tu IPS no mide. - ColombiaRegulación
Resolución 1642: la nota de tu IPS empieza antes de la consulta
La Resolución 1642 crea la ENUS y una app para calificar cada atención; su Carta de Derechos anuncia PQRD 24/7 en EPS e IPS. Qué exige y cómo prepararse. - ChileGestión en salud
La lista de espera en Chile también se pierde por teléfono
Al 30 de junio de 2026, 49.687 registros salieron de la lista No GES por dos inasistencias y 31.654 por contacto que no corresponde. Qué significa. - América LatinaOdontología
Recompra de limpieza dental: el patrón que se repite en LATAM
En Chile hay 12,5 odontólogos por cada 10.000 habitantes; en Guatemala, 0,1. Aun así, en toda la región la limpieza de control no se reagenda sola. - ArgentinaGestión en salud
La obra social demora en autorizar: qué no debería demorar tu clínica
Casos y datos oficiales muestran cuánto tarda una obra social en autorizar un turno en Argentina, y qué parte de esa espera sí controla tu institución. - ChileGestión en salud
Lista de espera de especialista en Fonasa: qué hacer en tu clínica
Fonasa acumula más de dos millones de personas esperando hora de especialista en Chile: los datos oficiales del Minsal y qué puede controlar tu institución hoy. - PanamáCardiología
Control de hipertensión en Panamá: por qué se pierde el seguimiento
En Panamá, 78.2% de las personas hipertensas tiene adherencia baja o moderada al tratamiento, y buena parte de esa brecha es seguimiento, no receta. - MéxicoGinecología
Control prenatal en México: IMSS vs. consultorio privado
Comparamos el control prenatal por IMSS y consultorio privado en México: consultas, primera cita, tiempos de espera y alcance hospitalario, con datos oficiales. - EcuadorGestión en salud
Cita con especialista en el IESS: hasta 65 días de espera real
Datos de 2026 muestran hasta 65 días de espera por una cita de especialista en el IESS. Qué puede resolver tu institución privada o mixta, y qué no. - PerúGestión en salud
Consulta externa saturada en EsSalud: qué puede hacer tu institución
EsSalud reporta esperas de hasta 155 días en consulta externa, con más de 900.000 citas sin completar en 2025. Qué puede hacer tu clínica o consultorio privado. - ColombiaGestión en salud
Dengue en la Costa Caribe: la agenda que no da abasto en 2026
Atlántico, Bolívar, Barranquilla y Cartagena superan el límite esperado de dengue en la semana 28, según el INS: así se satura la agenda de tu institución. - ColombiaOperación
Cuánto pierde un consultorio cuando no contesta el teléfono
Estimación de pérdida mensual y anual por llamadas sin contestar e inasistencias en un consultorio colombiano, con calculadora y supuestos editables. - ColombiaCanales
WhatsApp oficial vs chat informal en tu IPS
Abrir un chat de WhatsApp no es operar un canal gobernado. Compara el número personal del auxiliar con un canal oficial con trazabilidad y plantillas. - ColombiaOperación
Agente de IA vs call center en una IPS colombiana
Comparación honesta entre call center tradicional y agente de IA para la línea de una IPS en Colombia: cobertura, picos, escalamiento y cuándo elegir cada uno. - ColombiaRehabilitación
Fisioterapia: la recompra de sesiones se juega en la agenda
En fisioterapia el plan es una serie de sesiones: sin confirmar ni recomprar, el cupo se vacía y el tratamiento se corta a mitad de camino. - ColombiaGestión en salud
El crónico que no contesta: outreach activo realista
La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño. - ColombiaTecnología
CONPES 4144 e IA en salud: qué puede hacer tu IPS
El CONPES 4144 ya es política nacional de IA. Tu IPS no necesita esperar otro decreto: automatiza el contacto con la persona hoy, con gobernanza y Ley 1581. - ColombiaRegulación
Consentimiento y grabación: mínimo viable
Guía práctica para IPS: qué mínimo de consentimiento y grabación de llamadas o chats sostiene operación bajo la Ley 1581 sin paralizar la primera línea. - ColombiaMercado
Pereira / Eje: línea compartida
En Pereira y el Eje Cafetero compartir línea entre sedes o municipios no es un ahorro: es un diseño de reglas, traslados y un solo estado de cita. - América LatinaGestión en salud
Estudio regional: contacto proactivo LATAM (sin forzar comparabilidad)
Lectura regional del contacto proactivo en LATAM: señales nacionales no son directamente comparables; patrón de fricción, límites y métrica propia. - ArgentinaOperación
Comparar capas de contacto en AR: veredicto
Teléfono, WhatsApp, portal y agente de voz en clínicas argentinas: comparación operativa con veredicto, sin marketing de canal único. - MéxicoAtención primaria
Adulto mayor crónico en MX: contacto que no depende del mostrador
En México, hipertensión y diabetes cargan al adulto mayor; si el control depende del mostrador, pierdes citas y continuidad. Cómo contactar sin ventanilla. - ColombiaGestión del riesgo
Diálisis: contacto el día anterior
En diálisis, faltar un día no es solo un cupo vacío: es riesgo clínico. El contacto el día anterior vuelve visible la sesión a tiempo. - ChileOperación
Hora médica: lista de espera activa el mismo día
Cómo convertir cancelaciones del día en horas médicas ocupadas: lista de espera activa, oferta en minutos y confirmación sin recrear el no-show en Chile. - ColombiaOperación
Multisede, una línea
Cómo operar varias sedes de una IPS colombiana con una sola línea: reglas de agenda, traslados, cupos liberados y evidencia única. - ColombiaGestión en salud
Cómo opera un agente de captación de gestantes (sin promesas clínicas)
Un agente de captación ordena señales, contacto y agenda prenatal; no diagnostica, no promete desenlaces y deja evidencia para la ruta. - ColombiaGestión en salud
Detectar temprano vs pagar el siniestro: el argumento de gobernanza
La detección temprana no es solo una ruta clínica: es una disciplina de gobierno para anticipar brechas antes de que lleguen como eventos costosos. - EcuadorGestión en salud
WhatsApp para citas en Ecuador: gobernar el canal
El IESS ya agenda por WhatsApp y el 140; tu institución necesita reglas, no solo un número. Cómo gobernar citas por mensajería sin improvisar datos de salud. - ColombiaOperación
Latencia: el segundo en que cuelgan
La latencia de respuesta en llamada o mensaje decide si la cita vive o muere. Cómo medirla, dónde se esconde y qué rediseñar en tu primera línea. - ColombiaCanales
Mix de canales que llena la cita (actualización 2026)
Guía 2026 para combinar WhatsApp, voz y SMS en una IPS colombiana: qué hace cada canal, cuándo usarlo y cómo medir citas cerradas. - MéxicoGestión en salud
Gobernanza de la cita en consultorio MX
Cómo gobernar la cita en consultorio en México: reglas de agenda, contactabilidad, trazabilidad y canales IMSS, ISSSTE y particular sin improvisar. - ArgentinaAtención primaria
Hipertensión en Argentina: la obra social no llama
La ENFR midió 46,6% de HTA combinada y solo 42,1% de hipertensos autorreportados con control habitual. El Plan HEARTS existe; el seguimiento telefónico, casi nunca. - ChileGestión en salud
FONASA MLE: cómo agendar hora sin perder al beneficiario
En Modalidad Libre Elección la hora médica la agenda el prestador, no FONASA. Tramos B–D, bono y operación de agenda para no perder al beneficiario. - ColombiaGestión en salud
Dengue y temporada de lluvias: prepara tu IPS antes del pico
Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico.
Veamos tu población en Arbol.
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