David Lara
Mentor técnico · Ingeniería en Arbol · Bogotá, Colombia
Corredor de maratón y ciclista cuando no está detrás del teclado. Mentorea a builders en arquitectura cloud e ingeniería de producto, y ayuda al equipo de Arbol a sacar sistemas que siguen en pie cuando el teléfono de la clínica no da abasto.
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Ley 21.719 y ficha única: los datos sensibles que viven en recepción
En diciembre rigen la Ley 21.719 y la nueva constatación de la ficha clínica única, y el WhatsApp y el cuaderno de recepción también guardan datos sensibles. - ColombiaGestión en salud
Plan de Choque: un millón de pendientes son un millón de contactos
El Plan de Choque exige seguir a 1.069.196 personas hasta comprobar la entrega: así se organiza el contacto con cada una y la prueba que pedirá una auditoría. - ChileGestión en salud
Pedir hora a las cinco de la mañana: la fila empieza en el teléfono
La ministra de Salud quiere que nadie haga fila a las 5 a. m. para pedir hora; un centro médico o CESFAM puede contestar, agendar y confirmar 24/7 desde ya. - ColombiaRegulación
Resolución 1644: la teleorientación no se habilita, la telemedicina sí
La Resolución 1644 de 2026 reemplazó la norma de telesalud de 2019: comparamos teleorientación, telemonitoreo y teleconsulta, y dónde queda agendar una cita. - ColombiaGestión en salud
Terremoto en Colombia: la atención se sostuvo donde había plan
El sismo de 7,4 obligó a Cali a evacuar 7 IPS y suspender la consulta externa. Qué sostuvo la atención en la emergencia y qué debe revisar tu institución. - BoliviaOdontología
Por qué la limpieza dental de control no vuelve sola en Bolivia
En Bolivia, 9 de cada 10 personas tiene caries, pero la limpieza de control a los 6 meses casi nunca se reagenda sola en el consultorio. - GuatemalaOdontología
Por qué la limpieza dental de control no se reagenda en Guatemala
En Guatemala 3 de cada 10 personas tiene caries sin tratar y el control se recomienda cada 6 meses, pero casi ningún consultorio llama para volver a agendarlo. - Costa RicaSalud mental
El costo del burnout en el personal de salud de la CCSS
Datos oficiales y académicos muestran cómo el desgaste profesional erosiona la retención y la atención en la salud pública costarricense. - EcuadorOftalmología
Óptica de cadena o consultorio independiente en Ecuador: quién gana
Comparamos cómo se agenda un examen visual en una cadena óptica grande y en un consultorio independiente en Ecuador, y qué decide a cuál llega el paciente. - PerúGinecología
Control prenatal en Perú: EsSalud vs. consultorio privado
En Perú agendar el primer control prenatal no es igual en EsSalud que en un consultorio privado: esto es lo que cambia en la espera y en el seguimiento. - ParaguayNeumología
Seguimiento de EPOC en el IPS: cerrar la brecha del control
En Paraguay, buena parte de las personas con EPOC en el IPS no recibe recontacto proactivo para su control periódico, lo que retrasa la detección de recaídas. - ArgentinaOftalmología
Turno con el oftalmólogo: PAMI vs. consultorio privado en Argentina
En Argentina la demora del turno oftalmológico depende menos de si pagás con PAMI o prepaga y más de si el consultorio contesta y confirma a tiempo. - ChileDermatología
Dermatólogo en Chile: Isapre o particular, quién te atiende antes
En Chile la brecha no es Isapre contra particular: es qué consultorio confirma la hora primero. Compara tiempos, bonos y copagos con cifras oficiales. - Costa RicaCardiología
Seguimiento de hipertensión en el EBAIS: guía práctica
Cómo estructurar el seguimiento de personas hipertensas en el modelo EBAIS-CCSS de Costa Rica, con datos oficiales de prevalencia, control y capacidad instalada - ColombiaGeriatría
Hipertensión y diabetes en el adulto mayor: protocolo de contacto
Hipertensión y diabetes concentran su peso en mayores de 60 años. Esta guía define a quién priorizar, cada cuánto llamar y qué debe confirmar cada contacto. - ColombiaGestión en salud
Reforma a la salud 2026: 3 escenarios para tu línea de contacto
El Congreso archivó la reforma el 2 de julio y 19 días después llegó otra versión; el 7 de agosto cambia el presidente. Así preparas tu línea de contacto. - ColombiaMercado
Mapa del mercado de medicina en Colombia: hub 2026
Hub de lectura del mercado de medicina en Colombia 2026: gasto, talento, ciudades, reforma, IA y operación de citas, enlazado a guías accionables. - ColombiaOperación
ROI operativo de un agente de voz en 90 días
Sin precios: el retorno se mide en llamadas contestadas, cupos recuperados y horas que tu equipo deja de gastar en lo repetible. Así se mira en 90 días. - ColombiaOperación
Agente de IA vs IVR: qué resuelve en una IPS
El IVR enruta; el agente de IA conversa y cierra agenda. Comparación clara para IPS en Colombia: cuándo sirve el menú y cuándo ya es un obstáculo. - ColombiaLaboratorios
Laboratorio clínico: resultados que saturan la línea
Las llamadas por resultados saturan la recepción del laboratorio. Separa FAQ de entrega de agendamiento y libera la línea para citas nuevas. - ColombiaRegulación
Telemedicina y habilitación IPS en Colombia 2026
La Resolución 3100 define la modalidad de telemedicina para habilitar servicios. Cómo alinear canal, citas remotas y confirmación sin improvisar la operación. - ColombiaDatos en salud
De la llamada al RIPS: tablero de operación
Guía para IPS: cómo un tablero une solicitud, cita, atención y RIPS para reducir fugas de dato, oportunidad y soporte administrativo. - MéxicoRegulación
Ficha técnica del contacto seguro (datos mínimos)
Datos mínimos para agendar y confirmar citas en México bajo LFPDPPP: aviso de privacidad, sensibles de salud y una ficha que recepción pueda cumplir. - ColombiaMercado
Cúcuta: demanda mixta y autorizaciones
En Cúcuta la línea mezcla EPS, particular y trámites de autorización: sin clasificar pagador y barrera, la IPS pierde citas y hereda reclamos. - ColombiaTecnología en salud
Chatbot FAQ vs agente que agenda
Comparación honesta para IPS: chatbot de preguntas frecuentes frente a un agente que cierra citas en agenda real, con veredicto operativo. - ColombiaGestión en salud
Tablero de ruta materna: 7 indicadores que sí puedes mover
Un tablero de ruta materna sirve si separa resultados clínicos de palancas operativas: captación, agenda, contacto, cierre y trazabilidad. - ColombiaTecnología en salud
Infra de contacto sin humo de proveedores
Cómo diseñar infraestructura de contacto para IPS sin humo de proveedores: voz, WhatsApp oficial, SIP, evidencia, integración a agenda y límites clínicos. - ColombiaOperación
Handoff agente→humano sin romper la cita
Guía práctica para transferir de agente a humano sin perder contexto, agenda ni confianza: estados, resumen y dueño del siguiente paso. - ChileOperación
FONASA/MLE fuera de horario: qué cambia en la práctica
Cómo operar hora médica FONASA MLE fuera de horario en Chile: bono, convenio, confirmación y qué puede resolver la primera línea sin humano. - ColombiaGestión en salud
Contacto con propósito clínico (y por qué el spam quema confianza)
El contacto útil en salud parte de una finalidad clínica, consentimiento y trazabilidad; el spam erosiona confianza y vuelve riesgosa la operación. - MéxicoOperación
IMSS: liberar el cupo el mismo día cuando cancelan
Cuando cancelan una cita IMSS el mismo día, el cupo suele morir en silencio. Cómo liberar, rellenar y documentar el hueco en el consultorio antes de que expire. - ColombiaGestión en salud
Programar el contacto sin perder trazabilidad
Programar contacto en salud exige motivo, ventana, canal, consentimiento, responsable y cierre; si falta una pieza, la agenda pierde gobierno. - PerúAcceso
EsSalud vs particular: dos agendas, un teléfono
Cómo operar un solo teléfono cuando conviven citas EsSalud y agenda particular en clínicas de Perú: guion, enrutamiento y límites. - América LatinaRegulación
Datos de salud: las reglas de contacto en Colombia y en Chile
Chile activa su ley de datos el 1 de diciembre de 2026 y Colombia ya sanciona por divulgar una historia clínica. Qué cambia para tu agenda y tus campañas. - América LatinaGestión en salud
El costo de la llamada perdida en América Latina
Paraguay mide espera en el call center del IPS; Chile, inasistencia; México, bloqueo de cupo. El patrón regional es el intento de contacto que no deja rastro. - América LatinaRegulación
Oportunidad en Colombia, garantía GES en Chile: no es lo mismo
La oportunidad de la cita en Colombia es un promedio; el GES chileno fija un plazo legal por enfermedad. Dos garantías, no una misma cifra. - PerúAcceso
Cita EsSalud: tres canales, pero uno depende de tu primera vez
EsSalud ofrece cita presencial, telefónica y en línea. Cuál usar según tengas historia clínica, qué hace el 411-8000 y qué implica para tu institución.
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