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Notas para operar
la salud
Regulación, datos y operación en salud para América Latina — escrito en lenguaje claro, con fuentes verificables y sin humo.
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Tecnología6 minTomas Giraldo
Checklist para comprar un agente de IA en salud
Guía práctica para evaluar un agente de IA de voz o mensajería en una IPS: agenda, escalamiento, datos, métricas y pruebas antes de firmar.
Operación6 minDavid Lara
Agente de IA vs IVR: qué resuelve en una IPS
El IVR enruta; el agente de IA conversa y cierra agenda. Comparación clara para IPS en Colombia: cuándo sirve el menú y cuándo ya es un obstáculo.
Operación7 minSamuel Giraldo
Agente de IA vs call center en una IPS colombiana
Comparación honesta entre call center tradicional y agente de IA para la línea de una IPS en Colombia: cobertura, picos, escalamiento y cuándo elegir cada uno.
Mercado5 minVeronica Tobon
Costa Caribe: la oportunidad de citas que sí controlas
En la Costa la escasez de especialistas es nacional (<25%). Sin inventar deuda local: UPC, cartera EPS y las palancas de agenda que sí controlas.
Mercado5 minNorbelys Chirinos
Bogotá: acceso a citas en la salud privada
En Bogotá el no-show ya se midió en miles de millones. Con hogares gastando $70,2 B en salud, la IPS privada gana o pierde en el teléfono.
Mercado5 minTomas Giraldo
Medellín 2026: lo que una IPS sí puede controlar
Cifras nacionales de UPC, cartera EPS y gasto de hogares — y las cinco palancas operativas que sí controla una IPS en Medellín en 2026.
Salud mental5 minEmilia Santander
Salud mental: la inasistencia rompe el plan de tratamiento
En salud mental la continuidad es el tratamiento. Las cifras de inasistencia de Bogotá muestran por qué confirmar y reprogramar no es un lujo.
Rehabilitación5 minSamuel Giraldo
Fisioterapia: la recompra de sesiones se juega en la agenda
En fisioterapia el plan es una serie de sesiones: sin confirmar ni recomprar, el cupo se vacía y el tratamiento se corta a mitad de camino.
Gestión en salud10 minSamuel Giraldo
El crónico que no contesta: outreach activo realista
La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño.
Laboratorios6 minDavid Lara
Laboratorio clínico: resultados que saturan la línea
Las llamadas por resultados saturan la recepción del laboratorio. Separa FAQ de entrega de agendamiento y libera la línea para citas nuevas.
Materno perinatal5 minVeronica Tobon
Ginecología: captación prenatal empieza en el teléfono
La captación prenatal antes de la semana 10 exige contacto activo. Teléfono y WhatsApp son la puerta; un agente de IA sostiene el volumen.
Pediatría5 minEmilia Santander
Pediatría: quien contesta de noche gana la confianza
Los padres llaman de noche, en festivos y fines de semana. La pediatría que contesta primero se queda con la confianza — y con la cita.