Citas por WhatsApp, directo a Calendly. Con Arbol, sin copiarlas a mano.
Cómo funciona
El paciente escribe por WhatsApp.
Arbol consulta la disponibilidad en Calendly y le ofrece horarios.
Crea el evento en Calendly y le confirma por WhatsApp.
Si reprograma, lo mueve en Calendly y le avisa.
Qué es cada una
Mensajería con clientes
WhatsApp
WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje.
Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan.
WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)
Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega.
Integración con WhatsAppAgenda de citas en línea
Calendly
Calendly es una plataforma para agendar reuniones, fundada en 2013 por Tope Awotona. Cada usuario conecta sus calendarios, define sus horarios y comparte un link o una página de reservas donde la otra persona elige una hora libre. También envía recordatorios por correo y mensaje de texto, deja reprogramar sin tantos mensajes de ida y vuelta, y puede cobrar por adelantado al reservar.
Compartir un link de reservas para que el paciente elija la hora de su cita según la agenda de cada profesional.
Según la empresa, más de 50 millones de personas usan Calendly y con la plataforma se han agendado más de 1.300 millones de reuniones. Fuente: calendly.com (se abre en otra pestaña)
Calendly publica una API REST, con OAuth 2.0 o token de acceso personal, para agendar reuniones y leer y actualizar datos de agenda y contactos; sus webhooks avisan cuando alguien agenda o cancela, y la página de reservas se puede insertar en un sitio web.
Integración con Calendly
Preguntas
¿Sirve con varios calendarios de Calendly?
Sí: la asistente mira la disponibilidad de cada calendario de Calendly que tu institución conectó antes de ofrecer una cita.
¿WhatsApp o Calendly respaldan a Arbol?
No. WhatsApp y Calendly son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son datos de salud, sensibles según la ley de protección de datos de tu país: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable.
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. WhatsApp y Calendly no patrocinan ni respaldan a Arbol. Todas las integraciones · La API de Arbol
Veamos WhatsApp y Calendly en tu operación.
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