Links de pago de PSE por WhatsApp. Con Arbol, en la misma conversación en que agenda.
Cómo funciona
El paciente escribe por WhatsApp para pedir una cita o un precio.
Arbol le dice el valor con el tarifario de tu clínica.
Le envía el link de pago de PSE en la misma conversación.
Queda registrado a quién se le envió el link y en qué terminó.
Qué es cada una
Mensajería con clientes
WhatsApp
WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje.
Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan.
WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)
Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega.
Integración con WhatsAppBotón de pagos por débito bancario
PSE
PSE (Pagos Seguros en Línea) es un servicio de ACH Colombia, entidad vigilada por la Superintendencia Financiera. Permite pagar en internet con débito directo desde una cuenta de ahorros, una cuenta corriente o un depósito electrónico en las entidades financieras conectadas. Los comercios lo integran con conexión directa a ACH Colombia, con la pasarela de pagos de ACH o con pasarelas aliadas.
Recibir el pago de consultas y facturas directamente desde la cuenta bancaria del paciente, sin tarjeta.
PSE procesó más de 600 millones de transacciones entre enero y agosto de 2026; julio fue su mes récord, con más de 90 millones. Fuente: pse.com.co (se abre en otra pestaña)
La conexión directa requiere un convenio con ACH Colombia (vinculación a través del banco del comercio, web services sobre un canal seguro y certificación técnica); la alternativa es la pasarela de ACH o una pasarela aliada.
Integración con PSE
Preguntas
¿El dinero pasa por Arbol?
No. El pago se hace en PSE, a la cuenta de tu institución. Arbol envía el link y registra la conversación.
¿WhatsApp o PSE respaldan a Arbol?
No. WhatsApp y PSE son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son datos de salud, sensibles según la ley de protección de datos de tu país: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable.
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. WhatsApp y PSE no patrocinan ni respaldan a Arbol. Todas las integraciones · La API de Arbol
Veamos WhatsApp y PSE en tu operación.
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