Citas por WhatsApp, directo a Google Calendar. Con Arbol, sin copiarlas a mano.
Cómo funciona
El paciente escribe por WhatsApp.
Arbol consulta la disponibilidad en Google Calendar y le ofrece horarios.
Crea el evento en Google Calendar y le confirma por WhatsApp.
Si reprograma, lo mueve en Google Calendar y le avisa.
Qué es cada una
Mensajería con clientes
WhatsApp
WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje.
Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan.
WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)
Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega.
Integración con WhatsAppCalendario y agenda
Google Calendar
Google Calendar es el calendario de Google y se usa con una cuenta personal de Google o dentro de Google Workspace. Permite crear eventos, compartir calendarios y publicar agendas de citas con una página de reservas donde otras personas eligen un horario. Algunas funciones de las agendas de citas requieren una suscripción de Google Workspace o Google One.
Llevar la agenda de cada profesional y dejar que los pacientes reserven su cita en los horarios libres.
Google Workspace, que incluye Calendar, tiene más de 3.000 millones de usuarios y más de 13 millones de clientes. Fuente: workspace.google.com (se abre en otra pestaña)
La API de Google Calendar es una API REST con OAuth 2.0 para leer y crear eventos y calendarios, gestionar permisos de acceso y recibir notificaciones push de cambios en un webhook HTTPS.
Integración con Google Calendar
Preguntas
¿Sirve con varios calendarios de Google Calendar?
Sí: la asistente mira la disponibilidad de cada calendario de Google Calendar que tu institución conectó antes de ofrecer una cita.
¿WhatsApp o Google Calendar respaldan a Arbol?
No. WhatsApp y Google Calendar son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son datos de salud, sensibles según la ley de protección de datos de tu país: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable.
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. WhatsApp y Google Calendar no patrocinan ni respaldan a Arbol. Todas las integraciones · La API de Arbol
Veamos WhatsApp y Google Calendar en tu operación.
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