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Notas para operar
la salud
Regulación, datos y operación en salud para América Latina — escrito en lenguaje claro, con fuentes verificables y sin humo.
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245 artículos
Ginecología12 minTomas Giraldo
Control prenatal GES: captación temprana con contacto
Por qué la captación prenatal temprana falla aunque exista GES: el hueco entre la señal de embarazo y la primera hora médica con contacto real.
Gestión en salud9 minNorbelys Chirinos
Cuándo automatizar la central telefónica de una IPS en Perú
EsSalud en Línea atiende citas 24/7 en Lima y Callao; tu IPS privada o mixta pierde las mismas llamadas si la central solo cubre el turno de recepción.
Regulación11 minDavid Lara
Ficha técnica del contacto seguro (datos mínimos)
Datos mínimos para agendar y confirmar citas en México bajo LFPDPPP: aviso de privacidad, sensibles de salud y una ficha que recepción pueda cumplir.
Mercado11 minDavid Lara
Cúcuta: demanda mixta y autorizaciones
En Cúcuta la línea mezcla EPS, particular y trámites de autorización: sin clasificar pagador y barrera, la IPS pierde citas y hereda reclamos.
Operación12 minEmilia Santander
Ciudades intermedias: playbook de línea
Playbook operativo para la primera línea de una IPS en ciudad intermedia de Colombia: mapa, trabajos, canales, métricas y límites clínicos.
Mercado11 minTomas Giraldo
Barranquilla: fuera de horario en la Costa
En Barranquilla la demanda de citas no cierra con la recepción: noches, puentes y WhatsApp saturado convierten el fuera de horario en fuga silenciosa.
Mercado11 minSamuel Giraldo
Pereira / Eje: línea compartida
En Pereira y el Eje Cafetero compartir línea entre sedes o municipios no es un ahorro: es un diseño de reglas, traslados y un solo estado de cita.
Gestión en salud14 minSamuel Giraldo
Estudio regional: contacto proactivo LATAM (sin forzar comparabilidad)
Lectura regional del contacto proactivo en LATAM: señales nacionales no son directamente comparables; patrón de fricción, límites y métrica propia.
Medicina laboral10 minVeronica Tobon
Medicina laboral: agenda con empresas
La medicina laboral no se agenda sola: periódicas, post-incapacidad y retorno tienen plazos. Convierte esos plazos en cupos trazables.
Operación14 minSamuel Giraldo
Comparar capas de contacto en AR: veredicto
Teléfono, WhatsApp, portal y agente de voz en clínicas argentinas: comparación operativa con veredicto, sin marketing de canal único.
Mercado11 minNorbelys Chirinos
Bucaramanga: especialidades y línea que no contesta
En Bucaramanga la agenda de especialidades se agota primero en la línea: sin oferta real ni estado, la persona cuelga y el cupo escaso se desperdicia.
Tecnología en salud13 minVeronica Tobon
Agente de voz en centros de salud: guía gerencial CL
Qué debe exigir gerencia a un agente de voz en centros de salud en Chile: hora médica, handoff, evidencia y métricas sin promesas vacías.