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Notas para operar
la salud
Regulación, datos y operación en salud para América Latina — escrito en lenguaje claro, con fuentes verificables y sin humo.
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Gestión en salud11 minTomas Giraldo
De la constitución a la operación: gobernar a quién contactas
La relación con la persona no se gobierna con intenciones: necesita reglas operativas sobre contacto, canal, frecuencia y cierre.
Atención primaria9 minSamuel Giraldo
Hipertensión en Argentina: la obra social no llama
La ENFR midió 46,6% de HTA combinada y solo 42,1% de hipertensos autorreportados con control habitual. El Plan HEARTS existe; el seguimiento telefónico, casi nunca.
Derechos del usuario6 min
Mal servicio en tu EPS: del derecho de petición a la queja en la Supersalud
En 2025 los colombianos radicaron 2,2 millones de reclamos contra las EPS — 5.648 al día. Pero la mayoría no sabe usar las dos herramientas que de verdad obligan a responder: el derecho de petición y la queja ante la Supersalud. Aquí están, con plazos, líneas y normas.
Supersalud6 min
Demandar a tu EPS ante la Supersalud: la 'tutela exprés' que casi nadie usa
No todo se resuelve con tutela. La Superintendencia Nacional de Salud puede actuar como juez y ordenarle a tu EPS que cumpla — gratis, sin abogado si la cuantía es baja y por internet. Así funciona la función jurisdiccional, paso a paso y con las normas en la mano.
Gestión en salud10 minNorbelys Chirinos
Confirmar la hora GES: proteger la garantía de oportunidad
El GES fija plazos legales; una hora médica que se pierde por inasistencia gasta ese plazo sin entregar la prestación. La confirmación es la defensa operativa.
Canales3 min
WhatsApp ya es el canal favorito de tus pacientes. ¿Tu agenda lo sabe?
El 92% de los colombianos conectados usa WhatsApp y las EPS grandes ya agendan por ahí. La pregunta no es si abrir el canal, sino cómo atenderlo sin ahogar a tu equipo.
Salud pública9 minVeronica Tobon
Esquema MINSA: recuperar niños con dosis atrasadas
El esquema peruano es amplio y gratuito; las coberturas de 2024 siguen bajo el 90%. Cómo recuperar no-shows sin esperar a la demanda espontánea.
Tutela8 min
Cómo poner una tutela contra tu EPS en 2026: guía paso a paso
En 2025 los colombianos pusieron 312.500 tutelas para que les atendieran la salud, y los jueces les dieron la razón en el 74,3% de los casos. La tutela es gratis, no necesita abogado y el juez tiene 10 días para fallar. Así se hace, paso a paso.
Regulación10 minDavid Lara
Datos de salud: las reglas de contacto en Colombia y en Chile
Chile activa su ley de datos el 1 de diciembre de 2026 y Colombia ya sanciona por divulgar una historia clínica. Qué cambia para tu agenda y tus campañas.
Gestión en salud9 minDavid Lara
El costo de la llamada perdida en América Latina
Paraguay mide espera en el call center del IPS; Chile, inasistencia; México, bloqueo de cupo. El patrón regional es el intento de contacto que no deja rastro.
Salud proactiva5 min
De reactivo a proactivo: cómo funciona un sistema que busca a sus pacientes
El sistema reactivo espera a que el paciente llame. El proactivo lo busca antes de que se complique. Anatomía completa: los datos, el cerebro, el modelo predictivo, la gobernanza y los agentes que contactan a escala.
Gestión del riesgo3 min
GIRS para gerentes de IPS: de la norma al tablero en 5 pasos
Casi todo lo escrito sobre gestión integral del riesgo en salud habla de EPS. Esta es la versión para quien dirige una IPS: qué te toca, en qué orden, y la cuenta de por qué conviene — un renal detectado tarde cuesta lo de 230 detectados a tiempo.