¿Cuánto cuesta contestar 24/7 con turnos humanos?
Tres turnos, recargos nocturnos, dominicales y un mínimo que subió 23,7%. Antes de prometer atención 24/7, haz la cuenta de qué costaría cumplirla con personas.
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- Gratis y sin registro
- Moneda y jornada de 7 países
- Lo que escribes no sale de tu navegador
Cambia la moneda y el valor de consulta de partida. Los supuestos siguen siendo tuyos: ajusta cada control a tus números.
La cuenta que nadie hace antes de prometer 24/7
168h
La semana completa
Cubrir 24/7 un solo puesto de recepción son 168 horas semanales. La demanda de salud no respeta el horario de oficina: la fiebre del bebé llega a las 10 PM.
42h
La jornada legal
Desde julio de 2026 la jornada máxima en Colombia es de 42 horas semanales (Ley 2101 de 2021). Cubrir un puesto 24/7 exige al menos 4 personas — sin contar vacaciones ni incapacidades.
+23,7%
El mínimo que más subió
El salario mínimo 2026 quedó en $1.750.905 más $249.095 de auxilio de transporte: $2.000.000 por persona, antes de prestaciones, recargos nocturnos, dominicales y festivos.
1 a la vez
El límite que la nómina no arregla
Aunque pagues los turnos completos, cada persona contesta una llamada a la vez. En el pico de las 7 AM, la línea sigue dando ocupado — y esa llamada no vuelve.
¿Quieres ver el otro lado de la moneda — cuánto pierdes por NO cubrir ese horario? Usa la calculadora de llamadas perdidas.
Preguntas frecuentes. Respondidas con honestidad.
¿De dónde salen los valores por defecto?
Del marco legal colombiano vigente: salario mínimo 2026 de $1.750.905 más auxilio de transporte de $249.095 (decretos 1469 y 1470 de 2025) y jornada máxima de 42 horas semanales desde julio de 2026 (Ley 2101 de 2021). La carga prestacional del 50% es el estándar de bolsillo para prestaciones, parafiscales y dotación — ajústala a tu realidad con los controles.
¿Por qué se necesitan 4 personas para cubrir un solo puesto 24/7?
168 horas semanales divididas entre la jornada legal de 42 horas dan exactamente 4 jornadas completas. Y eso sin contar vacaciones, incapacidades, rotación ni los recargos nocturnos y dominicales que encarecen cada hora fuera del horario diurno. En la práctica, cubrir 24/7 con personas cuesta más de lo que esta calculadora muestra.
¿La alternativa es reemplazar a mi equipo de recepción?
No. La alternativa es dejar de pedirle a tu equipo que haga turnos imposibles. Un agente de IA toma la primera línea — contesta todas las llamadas y mensajes a la vez, 24/7, agenda y confirma — y tu equipo humano se queda con lo que de verdad necesita criterio: el caso complejo, el paciente que necesita acompañamiento, el mostrador.
¿Es gratis esta calculadora? ¿Cuál es el truco?
Gratis, sin registro y sin dejar tu correo. El cálculo corre en tu navegador: no guardamos nada de lo que escribes. El truco honesto: si la cifra te parece impagable, te vamos a sugerir una demo de Arbol — que cubre ese mismo horario por una fracción del costo. Pero la cuenta es tuya y te sirve igual para negociar con cualquier proveedor.
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