¿Cuánto te cuesta cada cita incumplida?

De los datos públicos de la Secretaría de Salud de Bogotá: en la red pública, en promedio 1 de cada 10 citas agendadas no se cumple. En 2017 fueron 569.044 citas incumplidas, con un costo de $21.900 millones de pesos — unos $38.591 por cita. NUEVA EPS informó que, entre enero y mayo de 2018, sus afiliados incumplieron 361.613 citas médicas, el 12,3% de las asignadas. Si conoces tu cifra real, úsala: el control es tuyo.

Porque está prohibido: el artículo 55 de la Ley 1438 de 2011 impide a EPS e IPS cobrar multas por inasistencia a citas programadas. Y aunque pudieras, la multa no recupera el cupo — el consultorio se quedó vacío igual. La única palanca real es confirmar a tiempo, reagendar en la misma conversación y rellenar el cupo liberado con la lista de espera.

Según NUEVA EPS, la primera causa que dieron sus afiliados para faltar fue no poder cumplir, por actividades personales, el horario que habían aceptado, y la segunda, el olvido: dos causas que una confirmación 48 horas antes y un recordatorio el mismo día atacan a tiempo. Quien confirma dos veces por WhatsApp y llamada, reagenda al que no puede y ofrece el cupo a la lista de espera, ataca la mayoría de las causas evitables. Ajusta el control si quieres ser más conservador.

Gratis, sin registro, y el cálculo corre en tu navegador — no guardamos nada. El truco honesto: si el número te asusta, te vamos a sugerir una demo de Arbol, que hace exactamente este trabajo de confirmación y relleno de cupos en automático. También puedes tomar la cuenta y montarlo a mano: las matemáticas son tuyas.