WhatsApp para los usuarios de AXA Colpatria. Con Arbol, en el número de tu institución.
Cómo funciona
El usuario de AXA Colpatria escribe por WhatsApp al número de tu institución, a cualquier hora.
La asistente le dice la cobertura y el copago de su plan de AXA Colpatria con lo que tu clínica tiene cargado.
Agenda sobre tu agenda y le confirma la cita por WhatsApp, con las indicaciones.
Un día antes le recuerda la cita; si no puede, la reprograma y ofrece el cupo a la lista de espera.
Qué es cada una
Aseguradora y medicina prepagada
AXA Colpatria
AXA COLPATRIA es una compañía colombiana de seguros formada por AXA y Colpatria, con líneas de seguros generales, vida, salud, riesgos laborales y capitalización. En salud ofrece medicina prepagada y planes como Plan Original, Plan Alterno, Plan Fesalud, Plan Salud Ideal, Plan Ambulatorio, Plan Integral Emermédica y Plan International Care. Tiene Centros de Especialistas Médicos propios.
Una IPS de la red AXA COLPATRIA atiende a usuarios de sus planes de salud y medicina prepagada, y gestiona su relación como prestador en el portal de proveedores de salud.
Su línea de salud nació en 1982 con Salud Colpatria, según la historia que publica la compañía. Fuente: axacolpatria.co (se abre en otra pestaña)
Tiene un Portal de Proveedores con usuario y contraseña, enlazado en su sitio como «Acceso a proveedores salud».
Integración con AXA ColpatriaMensajería con clientes
WhatsApp
WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje.
Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan.
WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)
Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega.
Integración con WhatsApp
Preguntas
¿El usuario de AXA Colpatria tiene que descargar algo?
No. Escribe por WhatsApp, como a cualquier contacto; la asistente contesta con el nombre de tu institución y dice que es su asistente virtual.
¿AXA Colpatria o WhatsApp respaldan a Arbol?
No. AXA Colpatria y WhatsApp son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son datos de salud, sensibles según la Ley 1581 de 2012: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable.
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. AXA Colpatria y WhatsApp no patrocinan ni respaldan a Arbol. Todas las integraciones · La API de Arbol
Veamos AXA Colpatria y WhatsApp en tu operación.
Una demo de 30 minutos con tu equipo: cómo trabajas hoy, qué conectamos primero y cuánto tarda. Sales con la propuesta por escrito.