Costa Rica · Centros privados
Tu ventaja competitiva es una fecha cercana, y esa fecha se comunica por teléfono. Arbol la ofrece cuando preguntan, dice el precio y después la sostiene con confirmación y recolocación.
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La espera pública está publicada y es enorme; el mercado privado que puede pagar también existe. En el medio está tu línea.
personas esperan una consulta externa con especialista
Con un plazo promedio de 540 días, según la auditoría interna de la Caja a marzo de 2026. Cada una es alguien que puede terminar pagando por adelantarse.
Auditoría Interna CCSS · Amelia Rueda ↗de ticos con seguro o plan prepago de salud privada
El mercado que paga ya existe: lo que decide dónde gasta es qué tan fácil fue conseguir la cita.
Cámara de la Salud · Teletica ↗de espera promedio para cirugía en el sistema público
La institución bajó el promedio de 444 a 439 días en el primer cuatrimestre con 39.000 cirugías. El orden de magnitud no cambia para quien necesita atención pronto.
La Nación · CCSS, 2026 ↗Cuatro decisiones que convierten una lista de espera ajena en agenda propia.
Un centro privado costarricense no compite por tecnología ni por prestigio institucional: compite por ofrecer una fecha cercana y sostenerla. Esa oferta no se comunica en una valla, se comunica en la llamada donde alguien pregunta «¿para cuándo tienen?».
Si esa llamada entra a las siete de la tarde y encuentra un buzón, la ventaja desaparece. La fecha cercana solo vale si alguien la puede decir en voz alta cuando la persona pregunta.
Quien viene de la lista pública está evaluando pagar por algo que le corresponde gratis. La pregunta del costo llega siempre y llega temprano; postergarla es perder la conversación.
Con el tarifario cargado, la respuesta es la misma a cualquier hora y por cualquier canal, y queda registrado qué se cotizó. Eso permite además medir cuántas cotizaciones terminan en cita.
Un centro que promete «esta semana» y después no confirma termina con huecos y con pacientes molestos. La confirmación la víspera y la recolocación del espacio liberado son lo que hace creíble la promesa comercial.
Es trabajo repetitivo, de bajo criterio y alto impacto: exactamente lo que conviene automatizar antes que cualquier otra cosa.
Cuando cada conversación queda con canal, motivo, cotización y resultado, se responde con datos cuántas consultas de precio entraron, cuántas se convirtieron y en qué franja horaria se pierde más.
No hace falta un tablero corporativo: sale de la operación real, sin que nadie llene una planilla.
Cinco situaciones concentran casi todo el volumen de un centro privado tico.
| Lo que entra | Qué hace el agente | Cómo termina |
|---|---|---|
| «¿Para cuándo tienen?» | Ofrece la fecha real más cercana | Cita tomada, sin promesas falsas |
| «¿Cuánto cuesta?» | Da el valor vigente y qué incluye | Cotización registrada |
| «¿Me cubre mi seguro?» | Aplica la regla de convenios cargada | Expectativa alineada |
| Llama fuera de horario | Atiende y agenda igual | Cita para la semana siguiente |
| Cancela la víspera | Libera el espacio y lo ofrece | Espacio recolocado |
Cómo opera
Responder, vender la fecha y sostenerla: en ese orden.
Responde
Después de las cuatro, sábados y feriados: el horario en que el sistema público no opera y la búsqueda se vuelve privada.
Queda registradoCanal, hora y motivo de cada contacto.
Vende la fecha
Sobre tu agenda, con tu tarifario. Nada de «llame mañana para confirmar el valor».
Queda registradoServicio, precio y fecha ofrecida quedan registrados.
Sostiene
Para que la promesa de fecha cercana se cumpla y la agenda no amanezca con huecos.
Queda registradoConfirmaciones, cancelaciones y reasignaciones del día.
¿Prefieres correo? Escríbenos a support@getarbol.com — contesta una persona.
No: agenda sobre tu sistema, así que solo ofrece lo que está realmente disponible. Prometer de más es el error que más rápido destruye la ventaja de vender fecha cercana.
Sí. Es donde más se nota, porque es donde el teléfono compite directamente con el paciente que está en el consultorio.
Se configura por servicio: puede dar todos los valores, algunos, o derivar esa pregunta a tu equipo.
No. Contesta el número que ya publicás y agenda sobre el sistema que ya usás.
Tarifa mensual fija en colones o dólares según volumen, canales y sedes, nunca por minuto. El número llega por escrito después de una llamada de 30 minutos.
Recursos
Para leer
Lista de espera: liberar cupos el mismo día
Cómo se recupera un espacio el mismo día sin crear nuevos no-shows.
Checklist para comprar un agente de IA en salud
Qué exigirle a un proveedor antes de firmar.
El resumen ejecutivo de la operación
El resumen semanal que pide un gerente los lunes.
Para usar — gratis, sin registro
Costo de estar fuera de horario
Lo que se pierde después de que el equipo se va.
Pérdida del consultorio
Entrada y agenda sumadas, con tu ticket.
Calculadora de inasistencias
Cuánto cuesta la agenda vacía al mes.
Test del front office
Diez preguntas, tu brecha más cara.
Costa Rica · Centros
Media hora sobre tu volumen, tus horarios y tu tarifario, y salís con la cuenta de cuántas citas hay sobre la mesa.
Tarifa mensual fija. Sin piloto: se contrata y se pone en vivo.
Esta semana
Llamada de 30 minutos
Volumen, horarios, tarifario y convenios.
48 horas después
Agente armado
Con tus reglas y tu tono, para escucharlo antes que nadie.
Día 4
En vivo
Podés empezar solo después de las cuatro.