Acceso. Del más reciente al más antiguo.
Todo lo que hemos publicado sobre este tema, para quienes dirigen instituciones de salud.
10 artículos
- ColombiaAcceso
Adulto mayor: voz primero
Por qué el acceso de personas mayores en Colombia falla si todo va a apps y chats, y cómo una capa de voz gobernada cierra citas. - EcuadorAcceso
IESS y contacto: oportunidad fuera del mostrador
En Ecuador la cita IESS se agenda por web y 140; la oportunidad se juega fuera del mostrador: confirmar, cancelar y recuperar cupo. - PerúAcceso
EsSalud vs particular: dos agendas, un teléfono
Cómo operar un solo teléfono cuando conviven citas EsSalud y agenda particular en clínicas de Perú: guion, enrutamiento y límites. - EcuadorAcceso
Cita IESS: dónde se agenda y dónde se pierde el afiliado
El IESS abre la cita por web, 140 y mensajería, pero la especialidad pasa por primer nivel. Cómo no perder el cupo y qué implica para tu institución. - Acceso
Anatomía de una llamada perdida: los 6 minutos en que tu IPS pierde un paciente
A las 7:03 PM una mamá marca a tu IPS por la fiebre de su hijo. A las 7:09 tiene cita — en la clínica del frente. Reconstruimos esos 6 minutos y qué tendría que pasar para que terminaran distinto. - MéxicoAcceso
ISSSTE: la inasistencia que bloquea el cupo digital
El sistema de cita del ISSSTE puede bloquear por inasistencias y exigir ir a la clínica. Cómo se pierde el cupo y por qué la confirmación importa. - PerúAcceso
Cita EsSalud: tres canales, pero uno depende de tu primera vez
EsSalud ofrece cita presencial, telefónica y en línea. Cuál usar según tengas historia clínica, qué hace el 411-8000 y qué implica para tu institución. - ArgentinaAcceso
Turno médico en Argentina: por qué no lo da la Superintendencia
La SSSalud regula obras sociales y prepagas, pero no agenda turnos clínicos. Quién gestiona qué, cómo reclamar y qué implica para quien opera la agenda. - Acceso
Colombia es el país donde más cuesta conseguir una cita médica — y tu conmutador es parte del problema
El índice de inclusión en salud de The Economist puso a Colombia de último en disponibilidad de citas. Detrás del titular hay un problema operativo que sí está en tus manos: el teléfono. - MéxicoAcceso
Cita IMSS: el canal que uses primero decide si hay cupo
El IMSS ofrece cuatro vías para la cita médica familiar, pero solo dos operan 24/7. Cómo no perder el cupo y qué leer si operas una institución de salud.
Veamos tu población en Arbol.
Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales.
Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso.
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