Cuenta de cobro · Opción A
Turnos humanos
Un (1) puesto de recepción cubierto 24/7
- 4 recepcionistas (jornada de 42h)
- $8.000.000
- Carga prestacional (50%)
- $4.000.000
- Recargos nocturnos y festivos
- +
- Vacaciones, incapacidades, rotación
- +
- Selección y entrenamiento continuo
- +
Total mensual
$12.000.000+
≈ $144 millones al año · por un solo puesto
Y aun pagando todo esto
- Contesta una llamada a la vez — el pico de las 7 AM sigue dando ocupado
- El WhatsApp se responde «cuando se pueda»
- Lo que pasó en cada llamada vive en la memoria de quien contestó