Proyecto Crónico: Doce meses. Los controles no se agendan solos.
Arbol encuentra en tus datos a cada paciente con presión alta, diabetes o riesgo renal, y le agenda sus controles y exámenes durante todo el año.
Los llama y les escribe por WhatsApp a nombre de tu institución, reserva en la agenda que ya usas y deja registrada cada conversación. Sin cambiar tus sistemas.
O baja a tu ritmo: la película avanza contigo.
Mes 0. Marta sale de la clínica con una receta y una tarea.
Tiene 61 años y diabetes. «Nos vemos en tres meses», le dijo la doctora. Pero esa cita nadie la agendó: pedirla le toca a ella.
Mes 1. Se siente bien.
La diabetes y la presión alta casi nunca duelen. Por eso el control se deja para después. Y después. Y después.
Mes 3. Llama dos veces. Ocupado.
Llama en el descanso del trabajo, pero en la clínica nadie alcanza a contestar. Y como nunca hubo cita, ni siquiera cuenta como inasistencia.
Clínica NorteLlamando…Línea ocupada14 llamadas esperan en la recepción.
EjemploMes 4. Su examen sale alto. Nadie lo ve.
Se hizo el examen por su cuenta. El resultado entra a tu sistema y se queda ahí, entre cientos más. Un resultado, solo, no llama a nadie.
Laboratorio clínico Marta R. · 61 años
Hemoglobina glicosilada (HbA1c)10,2 %
Fuera de rango · sin revisar
Junto a 312 resultados más en la bandeja.
EjemploMes 6. La agenda está llena, pero no de quien más lo necesita.
Los cupos son de quien llama primero. Alguien viene por sexta vez en el año, por si acaso. Marta no ha venido ni una.
Jueves · Medicina general
- Luis G.Sexta cita del año
- Ana P.Pidió la cita por teléfono
- Carlos D.Llegó sin cita
- Inés T.Pidió la cita por teléfono
Sin cupos libres en tres semanas.
EjemploSiete meses sin control. Ocho. Nueve. Diez.
Nadie la ha buscado. Para el programa, Marta es una fila más en un archivo.
Mes 11. Marta vuelve a la clínica. Por urgencias.
Lo que no se controla a tiempo vuelve más grave y más caro. Para ella y para tu institución.
En las Américas, solo una de cada tres personas con hipertensión la tiene controlada.
Organización Panamericana de la Salud, diciembre de 2025.
Rebobinemos.
El mismo año, la misma Marta, la misma clínica. Esta vez, con Arbol.
Mes 0. Arbol encuentra a Marta en los datos que ya tienes.
Lee la historia clínica, los resultados de laboratorio y la agenda donde ya están, sin migrar nada. Y sabe a quién le toca qué, y cuándo.
Programa de diabetes 1.240 personas
- Marta R.Control en el mes 3 · examen pendiente
- Jorge A.Al día · próximo control en el mes 5
- Elena V.Control vencido hace 4 meses
- Hugo P.Examen fuera de rango · sin control
Mes 3. Martes, 9:14. Arbol la llama.
La llamada queda grabada y transcrita. Estos subtítulos son su transcripción.
- MónicaBuenos días, señora Marta. Le saluda Mónica, asistente virtual de la Clínica Norte. Ya le toca su control de diabetes.
- MartaAy, estoy en el trabajo. ¿Me escribe mejor?
- MónicaClaro que sí. Le escribo por WhatsApp.
Esa noche, ella elige la hora.
La cita queda en la agenda que tu institución ya usa, con el examen antes del control.
Clínica Norte WhatsApp
- Hola, Marta. Para su control con la Dra. Ríos tengo el sábado a las 8:00 a. m. o el martes a las 6:30 p. m. ¿Cuál le sirve?
- El sábado, por favor.
- Listo: sábado a las 8:00 a. m. Primero le toman el examen. Le envío las indicaciones y se lo recuerdo el viernes.
Reservada en la agenda de la clínica
EjemploMes 4. Agendar no basta: Arbol revisa que el control sí ocurrió.
Confirma en la historia clínica que el control y el examen quedaron registrados. Si algo falta, lo vuelve a agendar.
- Control de diabetesSábado, 8:00 a. m.
- Examen HbA1cEn la historia clínica
- Próximo controlMes 6, ya agendado
Mes 6. A Marta le sale un viaje. Mueve su cita con un mensaje.
Escribe por el chat de la página y su control pasa al jueves. El cupo que deja libre se le ofrece a la siguiente persona de la lista.
Chat de la página 8:41 p. m.
- Marta R.Movida desde el sábado
- Luisa P.Tomó el cupo liberado
Mes 9. Marta pregunta por un mareo.
Arbol no da consejos de salud, y ese límite no se puede apagar. Le avisa a tu equipo de enfermería y ellos la llaman.
Para enfermería 10:02 a. m.
Marta R. preguntó por un mareo. Arbol no responde preguntas de salud: pasa el caso a tu equipo.
Enfermería la llamó a las 10:20 a. m.
EjemploMes 12. Cuatro controles, dos exámenes. Ninguno lo tuvo que pedir ella.
Y cada llamada, cada mensaje y cada cita quedaron registrados en su historial.
El año de Marta 12 meses
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
Control Examen
EjemploY no es solo Marta.
En tu programa hay cientos de personas con el control vencido. Arbol las llama y les escribe a todas, a la hora en que cada una contesta, y les agenda su control.
De 487 personas con el control vencido, Arbol ya contactó a 412, y 318 tienen su cita.
Ejemplo: un programa de 3.214 personasArbol entiende cada silencio.
No contestar no es lo mismo que no querer. Cada silencio tiene su respuesta.
- Contesta y agenda: la cita queda en tu agenda.
- Número equivocado: queda marcado y tu equipo lo sabe.
- No contesta a esa hora: lo intenta por otro canal, a otra hora.
- No quiere ahora: queda registrado y nadie insiste.
- Al día con sus controles: nadie lo molesta.
Todo queda registrado.
Quién dijo qué, por qué canal, a qué hora y cómo terminó. Con grabación y transcripción, para tu equipo y para cualquier auditoría.
Historial de Marta R. Clínica Norte
- Historia clínicaArbol la identifica en el programa de diabetes
- LlamadaLlamada de 1 min 12 s, grabada y transcrita
Ay, estoy en el trabajo. ¿Me escribe mejor?
- WhatsAppControl agendado para el sábado, 8:00 a. m.
- Historia clínicaControl y examen confirmados
- Chat webCita movida al jueves; el cupo pasa a Luisa P.
- WhatsAppPreguntó por un síntoma: pasó a enfermería
Proyecto Crónico
- Una historia de
- Tu programa de crónicos
- Con
- Marta R., paciente
- Mónica, asistente virtual de la Clínica Norte
- Luisa P., la siguiente en la lista
- Programas
- Presión alta
- Diabetes
- Riesgo renal
- Canales
- Llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web
- Agenda
- La que tu institución ya usa
- Más de 777 integraciones
- Sistemas que hay que migrar
- Ninguno
- Consejos de salud al paciente
- Ninguno. Ese límite no se apaga.
- Quien decide
- Siempre tu equipo de salud
- Registro
- Cada conversación, con grabación y transcripción
- Locaciones
- Toda Latinoamérica
- Duración
- Doce meses. Y vuelve a empezar.
Marta, Mónica, Luisa y la Clínica Norte son personajes de ejemplo basados en una historia gestionada dentro de Arbol.
Veamos tu programa de crónicos en 30 minutos.
Una videollamada con nuestro equipo y con tus casos: tu programa, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de por dónde empezar.
Preguntas del público
¿Tengo que cambiar mi historia clínica o mi agenda?
No. Arbol trabaja sobre la historia clínica, los resultados de laboratorio y la agenda que ya usas, donde ya están. No hay que migrar datos ni cambiar de sistema.
¿Arbol le da consejos médicos al paciente?
Nunca. Si el paciente pregunta algo de salud, Arbol le avisa a tu equipo para que un profesional lo atienda. Ese límite no se puede apagar.
¿Con qué programa conviene empezar?
Con uno: presión alta, diabetes o riesgo renal. Se ajusta con tu equipo, se mide el ciclo completo (encontrados, contactados, agendados, atendidos) y después se suman los demás.
¿Por qué canales contacta a los pacientes?
Por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, a nombre de tu institución y con el nombre que tú eliges para tu asistente. Si una persona no contesta por un canal, Arbol prueba por otro.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño de tu programa y de los canales que uses. El contacto se cobra por minuto y las condiciones quedan por escrito en la propuesta.
Fin