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- ColombiaOperación
Elegir capa de contacto: veredicto para IPS
Comparación honesta para IPS: recepción, call center, primera línea automatizada o mezcla. Veredicto operativo sin nombres de proveedores. - ColombiaGestión en salud
Contacto con propósito clínico (y por qué el spam quema confianza)
El contacto útil en salud parte de una finalidad clínica, consentimiento y trazabilidad; el spam erosiona confianza y vuelve riesgosa la operación. - Gestión del riesgo
Un paciente renal detectado tarde cuesta lo que 230 detectados a tiempo
Tratar la enfermedad renal crónica en estadio 5 cuesta 230 veces más que en estadio 1. Con 1,25 millones de colombianos diagnosticados y la UPC 2026 en $1.658.912, la detección temprana es la decisión financiera más importante de tu IPS. - ColombiaRutas de atención
40 semanas de contacto: qué mensaje en cada tramo
La ruta materna no se sostiene con un único recordatorio. Cada tramo necesita un propósito de contacto, límites claros y trazabilidad. - MéxicoOperación
IMSS: liberar el cupo el mismo día cuando cancelan
Cuando cancelan una cita IMSS el mismo día, el cupo suele morir en silencio. Cómo liberar, rellenar y documentar el hueco en el consultorio antes de que expire. - ColombiaGestión en salud
Programar el contacto sin perder trazabilidad
Programar contacto en salud exige motivo, ventana, canal, consentimiento, responsable y cierre; si falta una pieza, la agenda pierde gobierno. - ColombiaCanales
Mix de canales que llena la cita (actualización 2026)
Guía 2026 para combinar WhatsApp, voz y SMS en una IPS colombiana: qué hace cada canal, cuándo usarlo y cómo medir citas cerradas. - PerúAcceso
EsSalud vs particular: dos agendas, un teléfono
Cómo operar un solo teléfono cuando conviven citas EsSalud y agenda particular en clínicas de Perú: guion, enrutamiento y límites. - Gestión del riesgo
Gobernar la relación con el paciente: por qué tu hipertenso controlado viene 6 veces al año
Un paciente controlado debe venir 2 veces al año — pero viene 6, porque la agenda la manda el que llama. Qué significa gobernar la relación con el paciente y cuánto te cuesta no hacerlo bajo cápita. - ColombiaOdontología
Inasistencia odontológica en IPS: cómo recuperar la agenda
La odontología general tiene tope de 3 días hábiles (Res. 1552) y un régimen distinto de multas. Guía para IPS que miden cupos vacíos, no culpabilidad. - ChileRegulación
GES y oportunidad: el contacto que evita el incumplimiento
En Chile, el contacto proactivo alrededor de la hora médica GES es parte de la garantía de oportunidad: sin rastro, el retraso se vuelve reclamo. - ColombiaGestión en salud
Alerta sin dueño es riesgo: asignar, fechar, cerrar
Una alerta clínica u operativa sin responsable, fecha y evidencia de cierre no reduce riesgo: solo lo documenta tarde y mal.
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