Marta R., 61
DiabetesHipertensión
- HbA1c
- 10,2 %
- Último control
- hace 7 meses
Siguiente paso: la llamamos hoy.
Toda tu población. Cada paciente, a tiempo.
Arbol sabe a quién llamar primero, lo llama o le escribe y le da su cita. Sin cambiar tus sistemas.
- Raíces (lo que ya tienes): Normas de salud, Historia clínica, Laboratorios e imágenes, Agenda, Facturación.
- Gobernanza (tu contrato y tus reglas): Tu contrato, Metas por programa, Guías clínicas, Tus protocolos.
- Ramas (lo que hace con cada paciente): Pacientes por programa, Seguimiento de casos, Nivel de riesgo, Avance de las metas, Llamada, WhatsApp y web.
- RaícesArbol reúne lo que ya tienes de cada persona.Normas de saludHistoria clínicaLaboratorios e imágenesAgendaFacturación
- GobernanzaCon tus reglas, sabe qué le falta a cada paciente.Tu contratoMetas por programaGuías clínicasTus protocolos
- RamasEncuentra primero a quien no puede esperar.Pacientes por programaSeguimiento de casosNivel de riesgoAvance de las metasLlamada, WhatsApp y web
- Una personaY la acompaña hasta que la atienden.
- 498.716llamadas atendidas
- 59.384llamadas contestadas fuera de horario
- 19.872citas recuperadas
- 3.250atenciones pendientes encontradas en un solo cliente
Cifras de operación de Arbol al 30 de septiembre de 2026.
A 487 pacientes les falta su control. Arbol los encuentra y les da su cita.
- Gobernanza
Tu contrato: 38.412 personas a tu cargo.
- Gobernanza
Arbol las ordena por programa, con las reglas de tu contrato.
- Gobernanza
487 pacientes tienen su control vencido. Arbol sabe quiénes son y por quién empezar.
- Contactabilidad
Los llama y les escribe por WhatsApp, a toda hora, a nombre de tu institución.
- Agenda by Arbol
Y les da su cita en la agenda que ya usas.
Contrato, programas y cifras de ejemplo.Y Arbi le cuenta a tu equipo cómo va
Cuatro tareas que hoy le quitan el día a tu equipo.
Arbol las hace sobre los sistemas que ya usas. Tu equipo ve en qué va cada una y decide lo que necesita una persona.
Sabes cuánto te falta para cumplir tu contrato.
Arbol compara lo que pide tu contrato con lo que ya se hizo: qué va atrasado, en cuántas personas y qué se hace hoy para ponerse al día.
Para hoy228 controles de hipertensión pendientes, empezando por quienes llevan más tiempo sin venir.
Conoce la gobernanza| Actividad | Meta a la fecha | Hecho | Faltan | Lo que hace Arbol |
|---|---|---|---|---|
| Control de hipertensión | 1.240 | 1.012 de 1.240 | Faltan 228 | Arbol: Llamar esta semana |
| Tamizaje de riesgo renal | 610 | 402 de 610 | Faltan 208 | Arbol: Agendar laboratorio |
| Control prenatal | 380 | 351 de 380 | Faltan 29 | Arbol: Confirmar citas |
| Citología | 900 | 655 de 900 | Faltan 245 | Arbol: Campaña por WhatsApp |
Contrato, actividades y cifras de ejemplo.
Sabes qué le falta a cada paciente.
Cuando la persona viene por una cita, se pone al día también con todo lo demás que tiene pendiente. Arbol la llama, le da su cita y deja constancia de que la atendieron.
Para hoyUna paciente con diabetes va primero: su control está vencido y su último examen salió alto.
Mira cómo se priorizaGestión clínica y operativa, no auditoría
- HbA1c de 10,2 %, sin control hace 7 meses
- Creatinina pedida en marzo, sin resultado
- Toma de presión del trimestre
- Pendientes encontrados
- Contacto
- Cita
- Atención
- Constancia
Paciente y datos de ejemplo.
Cada conversación queda con resultado y evidencia.
Contesta por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, con el nombre de tu institución. Recuerda lo que la persona ya contó, así nadie repite su historia, y cada conversación queda lista para que tu equipo la revise.
El límite que no se apagaNunca da consejo clínico. Ante una señal de alarma orienta a urgencias con el protocolo de tu equipo y pasa la conversación a una persona.
Mira la contactabilidad| Canal | Motivo | Resultado | Soporte | Escalamiento |
|---|---|---|---|---|
| Llamada9:14 a. m. | Control de diabetes | Cita el jueves, 7:30 a. m. | Grabación y transcripción | No |
| WhatsApp9:16 a. m. | Confirmar la cita | Confirmada | Mensajes | No |
| SMS11:02 a. m. | Recordatorio de laboratorio | Reprogramada al lunes | Mensajes | No |
| Llamada7:47 p. m. | «Me duele el pecho» | Orientada a urgencias | Grabación y transcripción | A una persona, con la conversación |
Conversaciones de ejemplo.
Todas tus sedes, en una sola agenda.
Confirma las citas, las mueve cuando hace falta y le ofrece cada cupo que se libera a quien sigue en la lista de espera. Sobre la agenda que ya usas o con Agenda by Arbol.
Para hoyEl cupo del jueves que se liberó en la sede Norte ya es de la primera persona de la lista de espera.
Mira la AgendaLunMarMiéJueVieSábNorteCentroSur
Cupo liberado el jueves, tomado por la lista de espera.
Sedes y agenda de ejemplo.
Contactabilidad
Una conversación. Todos los canales.
Mira cómo una paciente pasa de una llamada a su cita, aunque cambie de canal y sin repetir sus datos.
Cada conversación queda con resultado y evidencia para revisión.
- Habla a nombre de tu institución.
- Se presenta como asistente virtual de tu institución, con el tono y en los horarios que tu equipo aprueba.
- Si pide una persona, pasa a tu equipo.
- Con el resumen y los datos ya verificados. Nadie repite su historia dos veces.
- Nunca da consejo médico.
- Agenda, confirma e informa. Ante un síntoma de alarma corta la conversación y escala.
Leer el guion del video
- 01 · Una entre 38.412 De las 38.412 personas del contrato, una no puede esperar.
- 02 · Marta Marta R., 61 años, diabetes, HbA1c de 10,2 %: siete meses sin control. Prioridad 1 entre los críticos de hoy.
- 03 · La llamada Martes 9:14. El asistente virtual de la Clínica Norte la llama. Marta está trabajando y pide que le escriban. La llamada queda grabada y transcrita.
- 04 · WhatsApp Martes 9:16. La conversación sigue por WhatsApp, sin empezar de cero ni pedirle sus datos otra vez: jueves a las 7:30 en la Sede Norte.
- 05 · La agenda La cita queda en la agenda que ya usa la institución. El miércoles a las 20:41, por el chat web, Marta pide pasarla a las 9: se reprograma y el cupo de las 7:30 se ofrece en orden a Luisa.
- 06 · La prueba Cita confirmada no es atención realizada: cuando llega el soporte de la historia clínica, la atención queda realizada y al contrato le falta una menos.
- 07 · Arbol Una conversación. Todos los canales: llamada, WhatsApp y web.
Música compuesta para este video. Piano: Salamander Grand Piano, de Alexander Holm (CC BY 3.0).
Empieza por una parte. Suma el resto cuando lo necesites.
Casi todas las instituciones empiezan por contestar el teléfono y el WhatsApp. Después suman la agenda, el seguimiento de su contrato o a Arbi.
- ContactabilidadContesta y llama a tus pacientes a cualquier hora, por teléfono, WhatsApp, SMS, correo o chat web, con el nombre de tu institución.Mira la contactabilidad
- Agenda by ArbolLa agenda de tus médicos y tus sedes. Si ya tienes una, Arbol trabaja sobre la tuya.Mira la Agenda
- GobernanzaA quién atender primero y por qué: quién está en riesgo y cuánto te falta para cumplir tu contrato.Conoce la gobernanza
- ArbiEl asistente de tu equipo: le pides un reporte, una lista o una campaña como se lo pedirías a un colega.Conoce a Arbi
- IntegracionesMás de 777: historia clínica, agenda, EPS y pagos. Sin migrar nada.Mira las integraciones
- EnterprisePara redes de clínicas, hospitales y aseguradoras: todas tus sedes y tu población en un solo lugar.Conoce Enterprise
Hecho por profesionales y expertos de la salud, para administradores, pacientes y médicos.
Por eso llega sin proyecto de sistemas: se monta sobre lo que ya usas, y tu equipo aprueba cómo habla antes de que conteste la primera llamada.
- No da consejo clínico
- Escala a humanos
- Deja trazabilidad
¿Qué tipo de institución tienes?
Mira cómo trabaja Arbol en una como la tuya.
- Soy una IPSTus contratos PGP y de cápita, y la central de citas, en Colombia.Ver IPS
- Tengo una clínicaParticulares y prepagada, sin perder una llamada.Ver clínicas
- Tengo un consultorio odontológicoContesta, agenda y busca a quien le toca volver.Ver odontología
- Tengo una ópticaExámenes, gafas listas y fórmulas que se vencen.Ver ópticas
- Somos una red o una aseguradoraVarias sedes o una población entera, en un solo tablero.Ver Enterprise
- ¿Se conecta con mi sistema?Con más de 777 sistemas, sin migrar nada.Ver integraciones
Para usar hoy, sin hablar con nadie.
Ver todos los recursos- Herramientas17 calculadoras, tests y generadores, gratis y sin registro.
- TestEl test del front office: diez preguntas y tu brecha más costosa, en dos minutos.
- Lectura2026 en números: la cuenta cambió para las IPS, cifra por cifra y con su fuente.
- NormaCumplimiento MGTE: lo que va a medir la Resolución 2117 de 2025.
- ProgramaProyecto bebé: la captación temprana de gestantes.
- BlogCada cifra con su fuente, sin humo.
Veamos tu población en Arbol.
Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales.
Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso.
Colombia, en operación · Pensado para Latinoamérica