Llamada entrante · martes 20:413 min 05 s
Consulta por cardiología, pregunta precio y agenda para el jueves. El aviso de grabación y la finalidad quedaron registrados al inicio de la conversación.
Lo que queda guardado
- finalidad
- Agendamiento de consulta
- consentimiento
- Avisado y registrado
- cobertura
- Particular
- resultado
- Cita jueves 10:20
- acceso
- Rol admisión + gerencia
Se identifica antes de pedir un solo dato
Dice que es un asistente del centro y que la conversación se graba. En la primera frase, sin excepción.
Finalidad declarada por contacto
Cada conversación queda con el motivo por el que ocurrió: agendar, confirmar, cotizar. No hay contacto sin propósito registrado.
Acceso por rol dentro de tu organización
Quién puede escuchar una grabación o ver un contacto lo define tu centro, no la costumbre de que todos vean todo.
Cero consejo clínico
No da diagnóstico ni indicación. Deriva según el protocolo aprobado, con la conversación adjunta.
Exportación y borrado a pedido
Conversaciones, contactos y citas salen completos en formato abierto, y se borran según la política que definas.
El marco peruano en una línea
El reglamento de la Ley 29733 exige finalidad declarada, consentimiento para datos de salud, un Oficial de Datos Personales y notificación de incidentes en 48 horas, con multas de 0,5 a 100 UIT. Arbol cubre el lado operativo: aviso dentro de la conversación, finalidad registrada, acceso por rol y exportación.
DS 016-2024-JUS · vigente desde marzo de 2025 ↗