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Notas para operar
la salud en Colombia
Inasistencias, tiempos de espera, MGTE y canales digitales — escrito en lenguaje claro para quien administra una IPS, con fuentes verificables y sin humo.
Lo más reciente
De llamada perdida a PQRS: la cascada que una EPS pequeña no puede pagar
En 2025 los colombianos radicaron 2,2 millones de reclamos contra las EPS — 5.648 al día, un 27% más que el año anterior. Casi ninguno nació como queja: nació como una llamada que no entró.
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27 artículos
Gestión del riesgo 3 min
Un paciente renal detectado tarde cuesta lo que 230 detectados a tiempo
Tratar la enfermedad renal crónica en estadio 5 cuesta 230 veces más que en estadio 1. Con 1,25 millones de colombianos diagnosticados y la UPC 2026 en $1.658.912, la detección temprana es la decisión financiera más importante de tu IPS.
Gestión del riesgo 4 min
Gobernar la relación con el paciente: por qué tu hipertenso controlado viene 6 veces al año
Un paciente controlado debe venir 2 veces al año — pero viene 6, porque la agenda la manda el que llama. Qué significa gobernar la relación con el paciente y cuánto te cuesta no hacerlo bajo cápita.
Regulación 4 min
Lo que viene después de la historia clínica electrónica interoperable
La interoperabilidad de la historia clínica ya arrancó. La década 2020-2026 obligó a las IPS a tener los datos; la que viene premia a las que los hagan pensar: cohortes, brechas de atención y búsqueda activa.
Derechos del usuario 6 min
Mal servicio en tu EPS: del derecho de petición a la queja en la Supersalud
En 2025 los colombianos radicaron 2,2 millones de reclamos contra las EPS — 5.648 al día. Pero la mayoría no sabe usar las dos herramientas que de verdad obligan a responder: el derecho de petición y la queja ante la Supersalud. Aquí están, con plazos, líneas y normas.
Supersalud 6 min
Demandar a tu EPS ante la Supersalud: la 'tutela exprés' que casi nadie usa
No todo se resuelve con tutela. La Superintendencia Nacional de Salud puede actuar como juez y ordenarle a tu EPS que cumpla — gratis, sin abogado si la cuantía es baja y por internet. Así funciona la función jurisdiccional, paso a paso y con las normas en la mano.
Canales 3 min
WhatsApp ya es el canal favorito de tus pacientes. ¿Tu agenda lo sabe?
El 92% de los colombianos conectados usa WhatsApp y las EPS grandes ya agendan por ahí. La pregunta no es si abrir el canal, sino cómo atenderlo sin ahogar a tu equipo.
Tutela 8 min
Cómo poner una tutela contra tu EPS en 2026: guía paso a paso
En 2025 los colombianos pusieron 312.500 tutelas para que les atendieran la salud, y los jueces les dieron la razón en el 74,3% de los casos. La tutela es gratis, no necesita abogado y el juez tiene 10 días para fallar. Así se hace, paso a paso.
Salud proactiva 5 min
De reactivo a proactivo: cómo funciona un sistema que busca a sus pacientes
El sistema reactivo espera a que el paciente llame. El proactivo lo busca antes de que se complique. Anatomía completa: los datos, el cerebro, el modelo predictivo, la gobernanza y los agentes que contactan a escala.
Gestión del riesgo 3 min
GIRS para gerentes de IPS: de la norma al tablero en 5 pasos
Casi todo lo escrito sobre gestión integral del riesgo en salud habla de EPS. Esta es la versión para quien dirige una IPS: qué te toca, en qué orden, y la cuenta de por qué conviene — un renal detectado tarde cuesta lo de 230 detectados a tiempo.
Mercado 3 min
La cartera que asfixia a las IPS: $25,7 billones y subiendo
A diciembre de 2025, las EPS le debían a hospitales y clínicas $25,7 billones de pesos, y el 58% ya estaba en mora. Cuando el flujo de caja se rompe, cada peso que tu IPS deja de cobrar por una cita perdida pesa el doble. Esta es la cuenta.
Gestión del riesgo 4 min
Cómo estratificar el riesgo de tus pacientes con los RIPS que ya reportas
No necesitas comprar datos: los RIPS que entregas con cada factura, tu historia clínica electrónica y la caracterización ya contienen lo necesario para saber qué pacientes están en riesgo. Cinco pasos para hacerlo.