Arbol para clínicas y hospitales
La EPS te paga a 180 días.
El particular te está llamando ahora.
A las clínicas del país les deben $25,7 billones — y el 58% ya está vencido. Mientras esa cartera se cobra sola o no se cobra, el paciente que paga de contado entra por tu conmutador. La pregunta es quién le contesta.
El tablero que tu central no te muestra
Así se ve la misma operación, con un solo cambio. Tócalo tú mismo:
Central de citas · todas las sedes
Saturada Atendiendo- Llamadas contestadas
- 73% 100%
- Espera promedio
- 4:32 8 s
- Abandono en cola
- 14% <2%
- Cobertura
- L–V, 7am–5pm 24 · 7 · 365
solo cuenta el horario hábil día, noche, fines de semana y festivos
en hora pico, mucho más sin cola — atiende en paralelo
arriba del 10% ya es alarma casi nadie cuelga a los 8 segundos
más sábado a media máquina sin turnos extra ni recargos
En este momento
- 12 personas en cola — pico de las 8:00 AM Esperando
- Paciente de prepagada colgó en el minuto 4 Perdida
- Buzón de la sede Norte: lleno desde el martes Sin registro
- Domingo y festivos: nadie contesta Cerrado
- Contestada en 3 s — valoración particular agendada Cita nueva
- Cupo cancelado de las 9:40 ofrecido a lista de espera Recuperado
- WhatsApp de las 11:40 PM respondido — cita el lunes Fuera de horario
- Domingo 10:15 AM — cita de prepagada agendada Festivo cubierto
Cifras ilustrativas con benchmarks del sector: un abandono de cola superior al 10% es señal de alarma en contact centers de salud. Cada conversación con Arbol queda grabada, transcrita y auditable.
La cuenta del gerente
Hay dos platas en tu clínica.
Solo una depende de ti.
La plata que te deben
$25,7 billones
es la deuda con clínicas y hospitales del país a cierre de 2025 — con el 58% vencida y creciendo 7% por semestre. En el sector, cerca de la mitad del activo de los prestadores son cuentas por cobrar.
Esa la peleas con jurídica y cartera. Arbol no puede ayudarte ahí.
La plata que llama
4,25 millones
de personas ya tienen medicina prepagada — creciendo 12% cada año — y las pólizas de salud suman 1,6 millones más (+37% en un año). Pagan de contado, eligen clínica llamada a llamada y no esperan en cola: marcan al siguiente de la lista.
Esa entra por tu conmutador. Y se queda con quien conteste primero — aquí sí entramos nosotros.
Fuentes: ACHC (cartera 2025), Supersalud y Fasecolda/Acemi (prepagada y pólizas 2025).
Haz tu cuenta aquí mismo
¿Cuánto buen pagador se te va por el teléfono?
Mueve los controles a los números de tu clínica. La cuenta es conservadora — y aun así duele.
6.000
30%
$180.000
720
llamadas que se pierden al mes (12%: cola, almuerzo, noche, festivos)
108
eran de buen pagador buscando cita — la mitad de las suyas
$19,4 M
al mes en facturación de contado — $233 M al año
Cuenta ilustrativa: 12% de llamadas perdidas (benchmark conservador entre abandono de cola, almuerzo, noches y festivos) y solo la mitad de ellas buscando agendar. Afina el número con la calculadora completa de llamadas perdidas.
Hecho para crecer en sedes
Cinco sedes, una sola línea de atención
El paciente no debería tener que saber a qué sede llamar. Arbol atiende una línea y un WhatsApp para toda la institución, agenda en la sede correcta según servicio y disponibilidad, y te deja comparar sedes en un solo panel.
- Una línea y un WhatsApp para todas las sedes
- Agenda en la sede correcta según servicio, especialista y disponibilidad
- Reportes por sede: llamadas, citas, inasistencias y recuperaciones
- Confirmación 48 h antes y lista de espera — la inasistencia se ataca igual en todas
Hoy · todas las sedes
En vivo- Sede Norte 112 llamadas · 97% en <10 s
- Sede Centro 86 llamadas · 12 cupos recuperados
- Sede Sur 64 llamadas · 9 citas fuera de horario
Lo que requiere criterio humano llega a tu equipo con contexto completo.
No podemos cobrarle a la EPS.
Sí podemos contestarle al que paga.
En 30 minutos auditamos tu central — volumen, abandono, horarios muertos — y sales con el caso de negocio en pesos. En vivo en 7 días, piloto de 30 con garantía.
Multi-sede · Sobre tu historia clínica actual · Sin migrar datos