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Notas para operar
la salud en Colombia
Inasistencias, tiempos de espera, MGTE y canales digitales — escrito en lenguaje claro para quien administra una IPS, con fuentes verificables y sin humo.
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27 artículos
Mercado 3 min
El paciente particular ya existe — la pregunta es quién le contesta
Los afiliados a medicina prepagada crecieron 37% desde 2022 y 450.000 más migraron en 2025. Ese paciente paga de su bolsillo, compara y decide por acceso. La mayoría de IPS no está lista para capturarlo.
Mercado 5 min
Radiografía de la salud en Cali: lo que una IPS sí puede controlar en 2026
Las EPS deben más de $6 billones a clínicas y hospitales del Valle, hay 910 IPS privadas compitiendo y los pacientes esperan meses por una cita. Los datos completos — y las cinco palancas que sí están en tus manos.
Regulación 5 min
Indicadores de la Resolución 3280: fórmulas, metas y cómo medirlos en tu IPS
Captación de gestantes antes de la semana 10, controles prenatales, mamografía, tamización cardiovascular y renal: las fórmulas de los indicadores de la 3280 y cómo calcularlos con la HCE y los RIPS que ya tienes.
Ópticas 3 min
La fórmula vencida es tu mejor vendedora: la matemática de recompra de una óptica
En Colombia se venden 7 millones de gafas al año y el 33% de la población necesita corrección — pero solo la mitad se revisa la visión anualmente. Tu base de clientes dormida vale más que tu vitrina.
Campañas 3 min
Demanda inducida: la obligación que puede llenar tu agenda — si la matemática da
La Resolución 3280 obliga a las IPS a salir a buscar al paciente. Una campaña de 2.000 pacientes son 100 días-persona de llamadas. Así se hace la cuenta — y así se ejecuta sin quemar al equipo.
Operación 3 min
Cubrir el teléfono 24/7 con personas: la cuenta completa en 2026
Salario mínimo de $1.750.905 (+23,7%), jornada de 42 horas desde julio y 4 personas por puesto: cubrir una sola línea 24/7 supera los $12 millones mensuales. La cuenta, paso a paso.
Operación 3 min
6 de cada 10 llamadas a tu clínica no necesitan a un humano
Anatomía del volumen telefónico de una IPS: qué se puede resolver de punta a punta sin tocar a tu equipo, qué no debería resolverse jamás sin él, y cómo separar lo uno de lo otro.
Mercado 3 min
Tres rutas para que tu IPS no dependa del próximo decreto
Cruzamos datos de IPS que siguieron creciendo en plena crisis: diversificaron pagadores, automatizaron lo repetitivo y llenaron su capacidad instalada. Las tres rutas, con números y herramientas.
Acceso 3 min
Anatomía de una llamada perdida: los 6 minutos en que tu IPS pierde un paciente
A las 7:03 PM una mamá marca a tu IPS por la fiebre de su hijo. A las 7:09 tiene cita — en la clínica del frente. Reconstruimos esos 6 minutos y qué tendría que pasar para que terminaran distinto.
Regulación 3 min
Resolución 2117 de 2025: la guía del MGTE para IPS, sin abogados
El Ministerio de Salud adoptó el Modelo de Gestión de Tiempos de Espera. Qué exige, en qué fases llega y qué deberías estar midiendo desde ya — explicado en lenguaje de operación, no de norma.
Inasistencias 3 min
Cuánto le cuesta una inasistencia a tu IPS — con los números reales de Bogotá
569.044 citas incumplidas en un año le costaron a la red pública de Bogotá $21.900 millones. La multa al paciente está prohibida por ley — la confirmación es tu única defensa.
Mercado 2 min
UPC 2026: la cuenta que define cuánto puede atender tu IPS
El Gobierno fijó el aumento de la UPC para 2026 en 9,03% para el régimen contributivo y 16,49% para el subsidiado. Son $11,6 billones más para el sistema. Pero si el costo de atender sube más rápido que la UPC, la diferencia la absorbe tu operación.