Herramienta gratis · Sin registro
¿Cuánto te cuesta cada
cita incumplida?
En Bogotá, 1 de cada 10 citas agendadas no se cumple — y la multa al paciente está prohibida por ley. Calcula cuánto te cuesta el consultorio vacío y cuánto es recuperable.
Lo que cuesta el consultorio vacío
$ 18.000.000
en citas incumplidas cada mes
- Citas incumplidas al mes
- 400
- Pérdida proyectada al año
- $ 216.000.000
- Recuperable con confirmación automática
- $ 10.800.000/mes
- Citas rescatadas al mes
- 240
Estimación con tus propios supuestos — mueve los controles. No guardamos nada de lo que escribes.
Las tres palancas que sí mueven el número
Confirmar dos veces, por el canal correcto
WhatsApp 48 horas antes — cuando el paciente todavía puede avisar — y recordatorio el mismo día, con llamada para quien no responde el mensaje. El 92% de los colombianos conectados usa WhatsApp.
Convertir el «no puedo» en reagendamiento
El paciente que avisa no es una inasistencia: es un cupo liberado a tiempo. Pero solo si en esa misma conversación se le ofrece nueva fecha — si le toca volver a llamar y hacer fila, lo perdiste.
Rellenar el cupo liberado el mismo día
Con lista de espera activa, el cupo de las 9:40 cancelado a las 7:00 está ocupado a las 8:00. A mano es una llamadera inviable; en automático, es rutina.
Por qué nadie lo sostiene a mano
Confirmar 4.000 citas al mes son 200 llamadas diarias solo de confirmación. Es el tipo exacto de tarea repetitiva donde un agente de IA rinde más que cualquier equipo humano — sin dejar huecos y registrando todo.
Preguntas, respondidas con honestidad
¿De dónde sale el 10% de inasistencia por defecto?
De los datos públicos de la Secretaría de Salud de Bogotá: en la red pública, en promedio 1 de cada 10 citas agendadas no se cumple. En 2017 fueron 569.044 citas incumplidas, con un costo de $21.900 millones de pesos — unos $38.591 por cita. Un estudio académico de 2024 documentó tasas del 12,3%. Si conoces tu cifra real, úsala: el control es tuyo.
¿Por qué no puedo simplemente multar al paciente que no viene?
Porque está prohibido: el artículo 55 de la Ley 1438 de 2011 impide a EPS e IPS cobrar multas por inasistencia a citas programadas. Y aunque pudieras, la multa no recupera el cupo — el consultorio se quedó vacío igual. La única palanca real es confirmar a tiempo, reagendar en la misma conversación y rellenar el cupo liberado con la lista de espera.
¿Qué tan realista es recuperar el 60% de las inasistencias?
El estudio de 2024 encontró que los determinantes principales de la inasistencia no son el olvido caprichoso sino los tiempos de espera largos y los problemas logísticos — cosas que una confirmación 48 horas antes detecta a tiempo. Quien confirma dos veces por WhatsApp y llamada, reagenda al que no puede y ofrece el cupo a la lista de espera, ataca la mayoría de las causas evitables. Ajusta el control si quieres ser más conservador.
¿Es gratis? ¿Cuál es el truco?
Gratis, sin registro, y el cálculo corre en tu navegador — no guardamos nada. El truco honesto: si el número te asusta, te vamos a sugerir una demo de Arbol, que hace exactamente este trabajo de confirmación y relleno de cupos en automático. También puedes tomar la cuenta y montarlo a mano: las matemáticas son tuyas.