--- title: "Calculadora de inasistencias (no-shows) para IPS | Arbol AI" description: "Calculadora gratis de inasistencias para IPS y clínicas: cuánto cuesta el consultorio vacío al mes y cuánto recuperas con confirmación automática." url: https://www.getarbol.com/tools/no-show-calculator/ lang: es --- # ¿Cuánto te cuesta cada cita incumplida? En Bogotá, 1 de cada 10 citas agendadas no se cumple — y la multa al paciente está prohibida por ley. Calcula cuánto te cuesta el consultorio vacío y cuánto es recuperable. - 2 minutos - Gratis y sin registro - Moneda y jornada de 7 países - Lo que escribes no sale de tu navegador País de tu operación Cambia la moneda y el valor de consulta de partida. Los supuestos siguen siendo tuyos: ajusta cada control a tus números. Citas agendadas al mes 4.000 Todas las agendas: consulta externa, exámenes, procedimientos. Inasistencia actual 10% El promedio documentado en Bogotá es 1 de cada 10 (10%). Inasistencias evitables con confirmación 60% Confirmación 48 h antes + reagendamiento inmediato + relleno de cupos con lista de espera. Valor promedio de una cita (COP) Lo que cuesta la agenda vacía $ 32.000.000 en citas incumplidas cada mes - Citas incumplidas al mes 400 - Pérdida proyectada al año $ 384.000.000 - Recuperable con confirmación automática $ 19.200.000/mes - Citas rescatadas al mes 240 [Recupera estas citas — agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) Estimación con tus propios supuestos — mueve los controles. No guardamos nada de lo que escribes. ## Las palancas que sí mueven el número 1. ### Confirmar dos veces, por el canal correcto WhatsApp 48 horas antes — cuando el paciente todavía puede avisar — y recordatorio el mismo día, con llamada para quien no responde el mensaje. Según DataReportal (Digital 2026: Colombia), el 92,1% de los usuarios de internet de 16 años o más en Colombia usó WhatsApp en el último mes. 2. ### Convertir el «no puedo» en reagendamiento El paciente que avisa no es una inasistencia: es un cupo liberado a tiempo. Pero solo si en esa misma conversación se le ofrece nueva fecha — si le toca volver a llamar y hacer fila, lo perdiste. 3. ### Rellenar el cupo liberado el mismo día Con lista de espera activa, el cupo de las 9:40 cancelado a las 7:00 está ocupado a las 8:00. A mano son decenas de llamadas imposibles de sostener; en automático, es rutina. 4. ### Por qué nadie lo sostiene a mano Confirmar 4.000 citas al mes son 200 llamadas diarias solo de confirmación. Es el tipo exacto de tarea repetitiva donde un agente de IA rinde más que cualquier equipo humano — sin dejar huecos y registrando todo. ## Preguntas frecuentes. Respondidas con honestidad. ¿De dónde sale el 10% de inasistencia por defecto? De los datos públicos de la Secretaría de Salud de Bogotá: en la red pública, en promedio 1 de cada 10 citas agendadas no se cumple. En 2017 fueron 569.044 citas incumplidas, con un costo de $21.900 millones de pesos — unos $38.591 por cita. NUEVA EPS informó que, entre enero y mayo de 2018, sus afiliados incumplieron 361.613 citas médicas, el 12,3% de las asignadas. Si conoces tu cifra real, úsala: el control es tuyo. ¿Por qué no puedo simplemente multar al paciente que no viene? Porque está prohibido: el artículo 55 de la Ley 1438 de 2011 impide a EPS e IPS cobrar multas por inasistencia a citas programadas. Y aunque pudieras, la multa no recupera el cupo — el consultorio se quedó vacío igual. La única palanca real es confirmar a tiempo, reagendar en la misma conversación y rellenar el cupo liberado con la lista de espera. ¿Qué tan realista es recuperar el 60% de las inasistencias? Según NUEVA EPS, la primera causa que dieron sus afiliados para faltar fue no poder cumplir, por actividades personales, el horario que habían aceptado, y la segunda, el olvido: dos causas que una confirmación 48 horas antes y un recordatorio el mismo día atacan a tiempo. Quien confirma dos veces por WhatsApp y llamada, reagenda al que no puede y ofrece el cupo a la lista de espera, ataca la mayoría de las causas evitables. Ajusta el control si quieres ser más conservador. ¿Es gratis? ¿Cuál es el truco? Gratis, sin registro, y el cálculo corre en tu navegador — no guardamos nada. El truco honesto: si el número te asusta, te vamos a sugerir una demo de Arbol, que hace exactamente este trabajo de confirmación y relleno de cupos en automático. También puedes tomar la cuenta y montarlo a mano: las matemáticas son tuyas. ## Sigue con otra herramienta. Todas gratis y sin registro. [Todas las herramientas](https://www.getarbol.com/tools/) - Calculadora · 2 min ### [Llamadas perdidas](https://www.getarbol.com/tools/missed-calls-calculator/) Ponle precio a las llamadas que encuentran la línea ocupada, llegan en el almuerzo o caen un festivo: las que no salen en ningún reporte. 7 países - Calculadora · 3 min ### [Pérdida del consultorio](https://www.getarbol.com/tools/consultorio-loss-calculator/) Suma las llamadas sin contestar y las citas incumplidas con tu propio ticket: lo que pierdes por cada fuga y el total del año. 7 países - Calculadora · 2 min ### [Costo fuera de horario](https://www.getarbol.com/tools/after-hours-cost/) Cuánta facturación queda en riesgo cuando nadie contesta de noche, el fin de semana o un festivo. 7 países ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: