--- title: "Checklist de gobernanza del paciente | Arbol AI" description: "Checklist interactivo y gratis de gobernanza del paciente para IPS y clínicas: 16 ítems que traducen la constitución de Arbol a operación medible." url: https://www.getarbol.com/tools/gobernanza-checklist/ lang: es --- # ¿Gobiernas la relación o la gobierna el azar? La relación con el paciente se gobierna — o se paga. Estos 16 ítems traducen la constitución de /gobernanza/ a operación medible. - 5 minutos - Gratis y sin registro - Sirve en cualquier país - Tu avance se guarda en tu navegador 01 ### I–II · Conocer y buscar 0/4 ¿Conoces a tu población como personas con pendientes — o solo como listados? ¿El contacto empieza cuando llaman o cuando los datos dicen que deberían venir? - Podemos nombrar cohortes con criterio clínico (gestantes, crónicos, alto riesgo) sin armar un Excel la noche anterior - Cruzamos laboratorio, historia clínica / ficha y reportes de atención al menos a diario - Hay una lista viva de personas que deberían venir y aún no tienen cita - Alguien es dueño de actualizar esa lista — no «queda en bandeja» 02 ### III–IV · Frecuencia y dueño 0/4 Si te pagan por población, cada consulta sin propósito come margen. Toda alerta necesita responsable y fecha. - Medimos frecuencia de uso por cohorte (no solo volumen bruto de citas) - Podemos explicar por qué alguien viene seis veces al año cuando el protocolo pide dos - Cada alerta crítica tiene un responsable nombrado - Cada alerta tiene fecha de cierre o de próximo contacto — no hay alertas eternas 03 ### V–VI · Propósito y los que no aparecen 0/4 Llamar por llamar es spam. Los que nunca pidieron cita son, a menudo, los primeros que deberías buscar. - Cada campaña o llamada masiva tiene un propósito clínico escrito - Elegimos canal según urgencia (voz / WhatsApp / silencio si está al día) - Limitamos reintentos: hay tope, no persecución - Buscamos activamente a quienes no están en ninguna agenda (captación, no solo confirmación) 04 ### VII–VIII · Datos que trabajan y costo de no gobernar 0/4 El cumplimiento ya te obligó a producir datos. Gobernar es ponerlos a producir retorno — o terminas pagando siniestros evitables. - Usamos los datos que ya generamos (reportes, facturación, atención) para decidir a quién contactar - Podemos auditar el recorrido de un contacto de punta a punta - El comité ve un tablero de relación (no solo de ocupación de agenda) - Sabemos qué nos cuesta detectar tarde en al menos una cohorte prioritaria Tu gobernanza de la relación 0% La relación gobierna sola Hoy manda el teléfono entrante. Empieza por una cohorte, un dueño y un contacto con propósito — la constitución completa está en /gobernanza/. I–II · Conocer y buscar **0/4** III–IV · Frecuencia y dueño **0/4** V–VI · Propósito y los que no aparecen **0/4** VII–VIII · Datos que trabajan y costo de no gobernar **0/4** [Gobierna la relación — agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Leer la constitución completa →](https://www.getarbol.com/gobernanza/) Tu avance se guarda solo en este navegador. No enviamos nada a ningún servidor. ## Tres bloques, ocho artículos 1. I–II ### Conocer y buscar Paciente 360 sobre los datos que ya tienes — y contacto que empieza cuando los datos dicen que debería venir, no cuando alguien llama. 2. III–IV ### Frecuencia y dueño Gobernar cuántas veces viene quien está controlado; y que cada alerta tenga responsable y fecha de cierre. 3. V–VIII ### Propósito, captación y retorno Canal correcto, mensaje necesario, encontrar a quien no está en ninguna agenda, y poner los datos obligatorios a producir margen y salud. Lee la [constitución completa](https://www.getarbol.com/gobernanza/), mide proactividad con el [test de proactividad](https://www.getarbol.com/tools/proactivity-test/) o ponle números a la ruta materna con la [calculadora de captación](https://www.getarbol.com/tools/prenatal-capture-calculator/). ## Preguntas frecuentes. Respondidas con honestidad. ¿Esto reemplaza la página de gobernanza? No. La constitución completa — ocho artículos con comentario — está en /gobernanza/. Este checklist es el espejo operativo: marca con honestidad qué ya haces y qué sigue en rojo. ¿Sirve solo para IPS en Colombia? El lenguaje de ejemplo usa el contexto colombiano (RIPS, cápita), pero los ocho principios aplican a cualquier institución que cuida personas a escala. Ajusta el vocabulario a tu mercado. ¿Dónde queda guardado mi avance? Solo en tu navegador. No enviamos nada a ningún servidor, no pedimos correo y nadie más ve tu progreso. Estoy en rojo. ¿Por dónde empiezo? Por una cohorte, un dueño y un contacto con propósito clínico. Luego mide. El test de proactividad y la calculadora de captación de gestantes te ayudan a ponerle números al hueco. ## Sigue con otra herramienta. Todas gratis y sin registro. [Todas las herramientas](https://www.getarbol.com/tools/) - Test · 2 min ### [Madurez del front office](https://www.getarbol.com/tools/front-office-test/) Diez situaciones que pasan hoy en tu recepción: teléfono, WhatsApp, agenda, crecimiento y datos. Al final, tu brecha más costosa. Cualquier país - Test · 2 min ### [Proactividad de tu operación](https://www.getarbol.com/tools/proactivity-test/) Diez preguntas sobre datos, cohortes, contacto y gobernanza: ¿tu operación espera a que el paciente llame o lo busca antes de que se complique? Cualquier país - Checklist · 5 min ### [Preparación para el MGTE](https://www.getarbol.com/tools/mgte-checklist/) Los dieciséis ítems operativos de la Resolución 2117, en cuatro bloques y con tu porcentaje de preparación. Colombia ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: