--- title: "Test de madurez del front office para IPS y clínicas | Arbol AI" description: "Test gratis de 2 minutos para IPS y clínicas: 10 preguntas sobre teléfono, WhatsApp, agenda y datos que miden tu madurez y tu brecha más costosa." url: https://www.getarbol.com/tools/front-office-test/ lang: es --- # ¿Qué tan moderno es tu front office? 10 preguntas sobre lo que pasa cuando un paciente intenta comunicarse con tu IPS. Sin teoría: cada pregunta es una situación que ocurrió hoy en tu recepción. - 2 minutos - Gratis y sin registro - Sirve en cualquier país - Lo que escribes no sale de tu navegador Teléfono 1 de 10 ### Cuando la línea está ocupada en hora pico, ¿qué pasa con la llamada que no entra? Sin registro · 2 minutos · resultado inmediato También con las teclas A, B, C y D ## Las 5 dimensiones que mide — y por qué importan 1. ### Teléfono Qué pasa con la llamada que encuentra ocupado, la de las 8 PM y la del festivo. Es la puerta de entrada del paciente particular que no te conoce. 2. ### Mensajes Cómo vive WhatsApp en tu operación: ¿celular personal de alguien del equipo o canal institucional que responde en segundos, a cualquier hora? 3. ### Agenda Confirmación de citas y manejo de cupos cancelados — las dos palancas que más mueven la ocupación de tus consultorios. 4. ### Crecimiento Demanda inducida y seguimiento al paciente que preguntó y no agendó. La diferencia entre esperar a que llamen y salir a llenar la agenda. 5. ### Datos Si no mides las llamadas perdidas ni analizas lo que pasa en cada interacción, todas las demás decisiones se toman a ciegas. ## Preguntas frecuentes. Respondidas con honestidad. ¿Qué mide exactamente este test? Las cinco dimensiones operativas del front office de una IPS: teléfono, mensajería, agenda, crecimiento y datos. Son las mismas que separan a las IPS que mantienen su capacidad instalada llena de las que dependen de que el paciente insista. No mide tu calidad clínica — mide si tu operación deja entrar a los pacientes que ya te buscan. ¿Guardan mis respuestas? No. El test corre completo en tu navegador: no guardamos respuestas, no pedimos correo y no hay registro. El resultado es tuyo y de nadie más. Si quieres compartirlo con tu junta o tu equipo, pantallazo y listo. ¿Qué hago con el resultado? El test te muestra tu dimensión más débil y te enlaza la calculadora que le pone pesos a esa brecha. Esa es la secuencia que recomendamos: primero saber dónde está el hueco, después cuantificarlo, y solo entonces decidir si lo resuelves con más gente, con tecnología o con ambas. ¿Un puntaje alto significa que no necesito nada? Significa que tu operación ya captura la mayoría de la demanda — felicitaciones, estás en la minoría. Las IPS con front office maduro suelen usar Arbol para la siguiente etapa: convertir los datos de cada interacción en decisiones de capacidad, demanda inducida y experiencia del paciente. ## Sigue con otra herramienta. Todas gratis y sin registro. [Todas las herramientas](https://www.getarbol.com/tools/) - Test · 2 min ### [Proactividad de tu operación](https://www.getarbol.com/tools/proactivity-test/) Diez preguntas sobre datos, cohortes, contacto y gobernanza: ¿tu operación espera a que el paciente llame o lo busca antes de que se complique? Cualquier país - Checklist · 5 min ### [Gobernanza del paciente](https://www.getarbol.com/tools/gobernanza-checklist/) Dieciséis ítems: cohortes, alertas con dueño, contacto con propósito y datos que trabajan. Cualquier país - Checklist · 5 min ### [Preparación para el MGTE](https://www.getarbol.com/tools/mgte-checklist/) Los dieciséis ítems operativos de la Resolución 2117, en cuatro bloques y con tu porcentaje de preparación. Colombia ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: