--- title: "Costo fuera de horario: llamadas no contestadas | Arbol AI" description: "Calculadora gratis para IPS y clínicas: cuánta facturación queda en riesgo por llamadas no contestadas de noche, fin de semana y festivos. Sin registro." url: https://www.getarbol.com/tools/after-hours-cost/ lang: es --- # ¿Cuánto te cuesta no contestar de noche? La nómina de turnos es una cuenta. La otra es la facturación que se pierde cuando la línea no contesta fuera de horario. Ponle número con tus propios datos. - 2 minutos - Gratis y sin registro - Moneda y jornada de 7 países - Lo que escribes no sale de tu navegador País de tu operación Cambia la moneda y el valor de consulta de partida. Los supuestos siguen siendo tuyos: ajusta cada control a tus números. Llamadas en un día hábil 40 Promedio de llamadas entrantes en un día hábil (todas las horas). Proporción fuera de horario hábil 28% Qué parte del volumen cae fuera del horario de recepción (noche, almuerzo largo, madrugada). Tasa de respuesta fuera de horario 15% Si hoy tienes buzón o reenvío parcial: qué porcentaje de esas llamadas sí se contesta. Conversión a cita cuando contestas 35% De quienes sí hablan con alguien, cuántos terminan agendando. Valor promedio de una cita (COP) Usa tu ticket medio de consulta o el margen que te importa. Festivos / cierres al año 18 Ajustado al calendario del país seleccionado. Cámbialo si tu red cierra más días. Facturación en riesgo fuera de horario $ 19.001.920 por mes · proyección con tus supuestos - Llamadas fuera de horario / mes 798 - Sin contestar 679 - Citas que no se agendan 238 - Proyección al año $ 228.023.040 Cubrir noches y festivos con turnos humanos multiplica la nómina. Una primera línea de agente de voz y WhatsApp contesta ese mismo canal sin pedir un cuarto turno — y tu equipo se queda con lo clínico. [Mira la alternativa — agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) Estimación con tus supuestos. No guardamos nada de lo que escribes. ## Tres ventanas, un mismo hueco 1. Noche ### La demanda no cierra con la recepción Fiebre, dolor y el mensaje de «¿hay cita mañana?» llegan después de las 6 PM. Si nadie contesta, la persona marca a la institución de al lado. 2. Fin de semana ### Sábado y domingo también timbran El volumen baja, pero no a cero. Un buzón el domingo es una cita que se agenda el lunes… en otra agenda. 3. 18 ### Festivos en Colombia 2026 Cada festivo es un día hábil de demanda sin cobertura. La cuenta anual de cierres pesa más de lo que se ve en un mes típico. 4. 1 línea ### El buzón no agenda Reenviar a un celular o dejar mensaje no convierte. Quien contesta, ofrece horarios y confirma es quien cierra la cita. Para la nómina de turnos humanos, usa la [calculadora de cobertura 24/7](https://www.getarbol.com/tools/staffing-calculator/). Para el volumen total de llamadas perdidas (no solo fuera de horario), la [calculadora de llamadas perdidas](https://www.getarbol.com/tools/missed-calls-calculator/). ## Preguntas frecuentes. Respondidas con honestidad. ¿Esta calculadora reemplaza a la de cobertura 24/7? No: miden cosas distintas. La de cobertura 24/7 estima la nómina de turnos humanos. Esta estima la facturación que dejas en la mesa cuando esas horas no se contestan. Úsalas juntas. ¿De dónde salen los valores por defecto? De supuestos operativos típicos de IPS y consultorios (proporción fuera de horario, conversión a cita, ticket medio). Todos los controles son tuyos: pon tus propios números. No guardamos nada. ¿El truco es vender Arbol? El truco honesto: si la cifra te duele, te sugerimos una demo de una primera línea de voz y WhatsApp. La cuenta te sirve igual para negociar turnos, un call center o cualquier proveedor. ¿Sirve fuera de Colombia? La lógica es la misma en cualquier mercado: volumen fuera de horario × no contestadas × conversión × ticket. Ajusta festivos y moneda mentalmente; los controles son neutrales. ## Sigue con otra herramienta. Todas gratis y sin registro. [Todas las herramientas](https://www.getarbol.com/tools/) - Calculadora · 2 min ### [Llamadas perdidas](https://www.getarbol.com/tools/missed-calls-calculator/) Ponle precio a las llamadas que encuentran la línea ocupada, llegan en el almuerzo o caen un festivo: las que no salen en ningún reporte. 7 países - Calculadora · 2 min ### [Inasistencias](https://www.getarbol.com/tools/no-show-calculator/) Cuánto te cuesta el consultorio vacío al mes y al año, y cuánto recuperas confirmando 48 horas antes y rellenando cupos. 7 países - Calculadora · 3 min ### [Pérdida del consultorio](https://www.getarbol.com/tools/consultorio-loss-calculator/) Suma las llamadas sin contestar y las citas incumplidas con tu propio ticket: lo que pierdes por cada fuga y el total del año. 7 países ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: