--- title: "API de WhatsApp para clínicas | Arbol AI" description: "¿Buscas la API de WhatsApp? Arbol contesta y escribe por WhatsApp con el número de tu clínica: agenda, confirma y recuerda citas, a cualquier hora." url: https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/ lang: es alternates: en: https://www.getarbol.com/en/integrations/whatsapp/ --- # API de WhatsApp, con Arbol. La asistente de tu clínica, en tu propio número. **Mensajería con clientes** Global [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [¿Usas WhatsApp? Escríbenos](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20usa%20WhatsApp%20y%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conecta%20con%20Arbol.) ## Qué es WhatsApp WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje. Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan. - WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. [Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)](https://techcrunch.com/2025/05/01/whatsapp-now-has-more-than-3-billion-users/) - Desde el 1 de julio de 2025, la plataforma cobra por mensaje: solo se facturan las plantillas entregadas, y los mensajes que no son plantilla son gratuitos dentro de la ventana de atención al cliente. [Fuente: developers.facebook.com (se abre en otra pestaña)](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/) ## API de WhatsApp con Arbol API de Arbol Arbol ya está conectado a WhatsApp: tu equipo de tecnología trabaja con la API de Arbol en vez de programar la de WhatsApp. [Pide acceso](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20acceso%20a%20la%20API%20de%20Arbol%20para%20WhatsApp.) [Para desarrolladores](https://www.getarbol.com/developers/) La API de WhatsApp Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega. [Documentación de WhatsApp (se abre en otra pestaña)](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/) ## Lo que hace Arbol con WhatsApp - Contesta a cualquier hora en WhatsApp, con el nombre de tu institución, y dice que es su asistente virtual. - Agenda, confirma, reprograma y recuerda citas en la misma conversación. - Envía links de pago, indicaciones y documentos, y pasa a una persona de tu equipo cuando hace falta. - Recuerda lo que el paciente dijo por teléfono: no le vuelve a pedir los datos. ## Cómo se conecta WhatsApp con Arbol 1. Conectas desde Arbol la cuenta empresarial de WhatsApp de tu institución. 2. Tu equipo aprueba el tono, los horarios y las plantillas de los mensajes. 3. La asistente empieza a contestar y tu equipo ve cada conversación en la consola. ## WhatsApp, combinado - [WhatsApp Nueva EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/nueva-eps/whatsapp/) - [WhatsApp EPS Sanitas](https://www.getarbol.com/integraciones/sanitas/whatsapp/) - [WhatsApp EPS SURA](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/whatsapp/) - [WhatsApp Salud Total EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/salud-total/whatsapp/) - [WhatsApp Coosalud EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/coosalud/whatsapp/) - [WhatsApp Mutualser EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/mutual-ser/whatsapp/) - [WhatsApp EPS Famisanar](https://www.getarbol.com/integraciones/famisanar/whatsapp/) - [WhatsApp Compensar EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/compensar/whatsapp/) - [WhatsApp Savia Salud EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/savia-salud/whatsapp/) - [WhatsApp Emssanar EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/emssanar/whatsapp/) - [WhatsApp Asmet Salud EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/asmet-salud/whatsapp/) - [WhatsApp Capital Salud EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/capital-salud/whatsapp/) - [WhatsApp EPS SOS](https://www.getarbol.com/integraciones/sos/whatsapp/) - [WhatsApp Aliansalud EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/aliansalud/whatsapp/) - [WhatsApp Colmédica](https://www.getarbol.com/integraciones/colmedica/whatsapp/) - [WhatsApp Seguros SURA](https://www.getarbol.com/integraciones/seguros-sura/whatsapp/) - [WhatsApp AXA Colpatria](https://www.getarbol.com/integraciones/axa-colpatria/whatsapp/) - [WhatsApp Seguros Atlas](https://www.getarbol.com/integraciones/seguros-atlas/whatsapp/) - [WhatsApp Colsanitas](https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/whatsapp/) - [WhatsApp Medisanitas](https://www.getarbol.com/integraciones/medisanitas/whatsapp/) - [WhatsApp Comfenalco Valle](https://www.getarbol.com/integraciones/comfenalco-valle/whatsapp/) - [WhatsApp Medifolios](https://www.getarbol.com/integraciones/medifolios/whatsapp/) - [WhatsApp gMedic](https://www.getarbol.com/integraciones/gmedic/whatsapp/) - [WhatsApp ViSof](https://www.getarbol.com/integraciones/visof/whatsapp/) - [WhatsApp Wompi](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/wompi/) - [WhatsApp PSE](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/pse/) - [WhatsApp Nequi](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/nequi/) - [WhatsApp Mercado Pago](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/mercado-pago/) - [WhatsApp PayPal](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/paypal/) - [WhatsApp Stripe](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/stripe/) - [WhatsApp Google Calendar](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/google-calendar/) - [WhatsApp Microsoft Outlook](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/microsoft-outlook/) - [WhatsApp Calendly](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/calendly/) ## Otras integraciones [Ver las más de 777](https://www.getarbol.com/integraciones/#todas) - [Nueva EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/nueva-eps/) - [EPS Sanitas](https://www.getarbol.com/integraciones/sanitas/) - [EPS SURA](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/) - [Salud Total EPS](https://www.getarbol.com/integraciones/salud-total/) ## Preguntas sobre WhatsApp ¿WhatsApp tiene API? Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega. Arbol ya está conectado a WhatsApp: tu equipo de tecnología trabaja con la API de Arbol en vez de programar la de WhatsApp. ¿Puede escribirle primero al paciente por WhatsApp? Sí, con las plantillas de mensajes que tu equipo aprueba: confirmaciones, recordatorios y campañas de salud. Cuando el paciente contesta, la conversación sigue normal. ¿Arbol tiene un convenio con WhatsApp? No. WhatsApp es una marca de su titular y no patrocina ni respalda a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con los procesos y las cuentas que ya tienes con WhatsApp. ¿Qué pasa con los datos de los pacientes? Son datos de salud, sensibles según la ley de protección de datos de tu país: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con medidas de seguridad, cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable. Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. WhatsApp no patrocina ni respalda a Arbol. ## Veamos tu operación con WhatsApp. Una demo de 30 minutos con tu equipo: cómo trabajas hoy, qué conectamos primero y cuánto tarda. Sales con la propuesta por escrito. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20usa%20WhatsApp%20y%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conecta%20con%20Arbol.) --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: