--- title: "Atiende por WhatsApp a afiliados de EPS SURA | Arbol AI" description: "Arbol atiende por WhatsApp a los afiliados de EPS SURA en el número de tu institución: orden y autorización, citas y recordatorios." url: https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/whatsapp/ lang: es alternates: en: https://www.getarbol.com/en/integrations/eps-sura/whatsapp/ --- # WhatsApp para los afiliados de EPS SURA. Con Arbol, en el número de tu institución. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20atiende%20afiliados%20de%20EPS%20SURA%20y%20usa%20WhatsApp%3B%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conectan%20con%20Arbol.) ## Cómo funciona 1. El afiliado de EPS SURA escribe por WhatsApp al número de tu institución, a cualquier hora. 2. La asistente le pide la orden y la autorización de EPS SURA antes de ofrecer agenda. 3. Agenda sobre tu agenda y le confirma la cita por WhatsApp, con las indicaciones. 4. Un día antes le recuerda la cita; si no puede, la reprograma y ofrece el cupo a la lista de espera. ## Qué es cada una - EPS del régimen contributivo y subsidiado ### EPS SURA EPS Suramericana S.A. (EPS SURA) es una EPS con afiliados en los regímenes contributivo y subsidiado. Es la tercera del país por número de afiliados y tiene su mayor presencia en Antioquia. Con EPS SURA, una IPS verifica la afiliación, solicita autorizaciones y radica facturas con sus RIPS. 5.713.685 afiliados en agosto de 2026: 4.759.795 en el régimen contributivo y 953.890 en el subsidiado. [Fuente: minsalud.gov.co (se abre en otra pestaña)](https://www.minsalud.gov.co/Proteccion-Social/Paginas/cifras-aseguramiento-salud.aspx) Su sección para prestadores reúne la verificación de afiliación, la solicitud de autorizaciones y la radicación de facturas con RIPS, con acceso por usuario. **API de Arbol.** Arbol ya tiene API para las EPS: tu equipo de tecnología conecta tus sistemas con EPS SURA desde ahí. [Integración con EPS SURA](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/) - Mensajería con clientes ### WhatsApp WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje. Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan. WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. [Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)](https://techcrunch.com/2025/05/01/whatsapp-now-has-more-than-3-billion-users/) Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega. [Integración con WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/) ## Otras combinaciones - [EPS SURA Google Calendar](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/google-calendar/) - [EPS SURA Microsoft Outlook](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/microsoft-outlook/) - [EPS SURA Calendly](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/calendly/) - [Nueva EPS WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/nueva-eps/whatsapp/) - [EPS Sanitas WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/sanitas/whatsapp/) - [Salud Total EPS WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/salud-total/whatsapp/) ## Preguntas ¿El afiliado de EPS SURA tiene que descargar algo? No. Escribe por WhatsApp, como a cualquier contacto; la asistente contesta con el nombre de tu institución y dice que es su asistente virtual. ¿EPS SURA o WhatsApp respaldan a Arbol? No. EPS SURA y WhatsApp son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una. ¿Qué pasa con los datos de los pacientes? Son datos de salud, sensibles según la Ley 1581 de 2012: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable. Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. EPS SURA y WhatsApp no patrocinan ni respaldan a Arbol. [Todas las integraciones](https://www.getarbol.com/integraciones/) · [La API de Arbol](https://www.getarbol.com/developers/) ## Veamos EPS SURA y WhatsApp en tu operación. Una demo de 30 minutos con tu equipo: cómo trabajas hoy, qué conectamos primero y cuánto tarda. Sales con la propuesta por escrito. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20atiende%20afiliados%20de%20EPS%20SURA%20y%20usa%20WhatsApp%3B%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conectan%20con%20Arbol.) --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: