--- title: "Atiende por WhatsApp a usuarios de Colsanitas | Arbol AI" description: "Arbol atiende por WhatsApp a los usuarios de Colsanitas en el número de tu institución: cobertura y copago de su plan, citas y recordatorios." url: https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/whatsapp/ lang: es alternates: en: https://www.getarbol.com/en/integrations/colsanitas/whatsapp/ --- # WhatsApp para los usuarios de Colsanitas. Con Arbol, en el número de tu institución. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20atiende%20usuarios%20de%20Colsanitas%20y%20usa%20WhatsApp%3B%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conectan%20con%20Arbol.) ## Cómo funciona 1. El usuario de Colsanitas escribe por WhatsApp al número de tu institución, a cualquier hora. 2. La asistente le dice la cobertura y el copago de su plan de Colsanitas con lo que tu clínica tiene cargado. 3. Agenda sobre tu agenda y le confirma la cita por WhatsApp, con las indicaciones. 4. Un día antes le recuerda la cita; si no puede, la reprograma y ofrece el cupo a la lista de espera. ## Qué es cada una - Medicina prepagada ### Colsanitas Compañía de Medicina Prepagada Colsanitas S.A. es una empresa colombiana de medicina prepagada del grupo Keralty, que opera desde 1980. Sus planes incluyen Plan Integral, Plan Esencial, Plan Dental y Plan Salud Activa. Tiene red contratada en seis regionales: Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Bucaramanga y Centro Oriente. Una IPS o un profesional adscrito atiende a usuarios de Colsanitas y radica sus facturas ante la compañía en el Portal de Prestadores. 486.213 usuarios, con cifras al 31 de agosto de 2025. [Fuente: oficinavirtual.colsanitas.com (se abre en otra pestaña)](https://oficinavirtual.colsanitas.com/nosotros-colsanitas) Colsanitas y Medisanitas comparten un Portal de Prestadores con oficina virtual y radicación digital de facturas. [Integración con Colsanitas](https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/) - Mensajería con clientes ### WhatsApp WhatsApp Business es la oferta de WhatsApp (Meta) para empresas y tiene dos versiones. La app WhatsApp Business es gratuita y está pensada para pequeñas empresas: perfil de empresa, vitrina de productos y respuestas automáticas, con poca personalización e integración. La plataforma WhatsApp Business es para empresas medianas y grandes: da acceso por API para conversar a escala, conectarse con otros sistemas y enviar plantillas, que se cobran por mensaje. Confirmar citas, enviar recordatorios y responder preguntas de los pacientes por el canal que ya usan. WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios al mes, según Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de Meta del primer trimestre de 2025. [Fuente: techcrunch.com (se abre en otra pestaña)](https://techcrunch.com/2025/05/01/whatsapp-now-has-more-than-3-billion-users/) Meta publica la Cloud API de la plataforma WhatsApp Business, construida sobre Graph API, para enviar mensajes de texto, multimedia, interactivos y plantillas, y recibir por webhook los mensajes entrantes y los estados de entrega. [Integración con WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/whatsapp/) ## Otras combinaciones - [Colsanitas Google Calendar](https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/google-calendar/) - [Colsanitas Microsoft Outlook](https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/microsoft-outlook/) - [Colsanitas Calendly](https://www.getarbol.com/integraciones/colsanitas/calendly/) - [Nueva EPS WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/nueva-eps/whatsapp/) - [EPS Sanitas WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/sanitas/whatsapp/) - [EPS SURA WhatsApp](https://www.getarbol.com/integraciones/eps-sura/whatsapp/) ## Preguntas ¿El usuario de Colsanitas tiene que descargar algo? No. Escribe por WhatsApp, como a cualquier contacto; la asistente contesta con el nombre de tu institución y dice que es su asistente virtual. ¿Colsanitas o WhatsApp respaldan a Arbol? No. Colsanitas y WhatsApp son marcas de sus titulares y no patrocinan ni respaldan a Arbol. Arbol trabaja del lado de tu institución, con las cuentas y los procesos que ya tienes con cada una. ¿Qué pasa con los datos de los pacientes? Son datos de salud, sensibles según la Ley 1581 de 2012: se tratan con finalidad declarada, con la autorización del paciente y con cifrado y aislamiento por institución. Cada conversación queda registrada y es exportable. Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares. Colsanitas y WhatsApp no patrocinan ni respaldan a Arbol. [Todas las integraciones](https://www.getarbol.com/integraciones/) · [La API de Arbol](https://www.getarbol.com/developers/) ## Veamos Colsanitas y WhatsApp en tu operación. Una demo de 30 minutos con tu equipo: cómo trabajas hoy, qué conectamos primero y cuánto tarda. Sales con la propuesta por escrito. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20mi%20instituci%C3%B3n%20atiende%20usuarios%20de%20Colsanitas%20y%20usa%20WhatsApp%3B%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20se%20conectan%20con%20Arbol.) --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: