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title: "Contactabilidad de pacientes: WhatsApp y llamadas | Arbol AI"
description: "Arbol AI contesta y contacta a tus pacientes por WhatsApp, llamada, SMS, correo y chat web, 24/7: agenda citas, resuelve dudas y envía links de pago."
url: https://www.getarbol.com/contactabilidad/
lang: es
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# Cada mensaje, contestado. Por el canal donde llegó.
Arbol contesta a tus pacientes por WhatsApp, llamada, SMS, correo y el chat de tu sitio, a cualquier hora: agenda citas, resuelve las preguntas de siempre, envía links de pago y cotizaciones, y lo deja todo en tus sistemas.
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Confían en Arbol
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[**+777** integraciones](https://www.getarbol.com/integraciones/)
## Una conversación puede terminar en muchas cosas.
No solo en una cita. Arbol resuelve lo que cada paciente vino a pedir, por el canal que eligió.
### Resuelve las preguntas de siempre.
Chat web · 7:42 p. m. Ejemplo
1. **Paciente** ¿Atienden mi EPS? ¿Y abren el sábado?
2. **Clínica Norte** Sí, atendemos tu EPS. El sábado la Sede Norte abre de 7:00 a 12:00.
Respondida en 2 s, con la información que aprobó tu equipo
### Agenda en el sistema que ya usas.
WhatsApp · 11:48 p. m. Ejemplo
1. **Paciente** ¿Hay cita con pediatría esta semana? Es para Tomás.
2. **Clínica Norte** Jueves 2 a las 7:30 con el Dr. Pardo. ¿Te la agendo?
3. **Paciente** Sí, por favor.
Agendada en tu agenda · jueves 2, 7:30
### Envía el link de pago sin salir del chat.
WhatsApp · 9:10 a. m. Ejemplo
1. **Paciente** ¿Me mandan el link para pagar la consulta?
2. **Clínica Norte** Claro, Laura. Aquí está tu link de pago para la consulta del viernes.
Link de pago enviado en la misma conversación
### Cotiza con tus precios.
Correo · 10:02 a. m. Ejemplo
1. **Paciente** Quisiera cotizar exámenes de ingreso para 12 personas.
2. **Clínica Norte** Te envío la cotización con el detalle de cada examen y las sedes donde se hacen.
Cotización enviada, con los precios de tu institución
### Llama, recuerda y confirma.
Llamada · 6:00 p. m. Ejemplo
1. **Clínica Norte** Hola, Jorge. Te llamo de la Clínica Norte para recordarte tu control de mañana a las 8:30.
2. **Paciente** Sí, ahí estaré.
Confirmada · grabada y transcrita
Tu equipo se va a las 6:00 p. m.
## Los mensajes no se van.
1. 10:47 p. m. "¿Mañana abren a las 6 o a las 7?" **Respondida**
2. 11:12 p. m. "Se me perdió la orden del examen de sangre" **Orden reenviada**
3. 11:38 p. m. "¿Hay pediatra mañana para el control de mi hijo?" **Cita agendada**
4. 12:05 a. m. "¿Puedo cambiar la cita de mi mamá? No alcanzo" **Cita movida al viernes**
5. 12:41 a. m. "¿Cuánto cuesta una ecografía obstétrica?" **Cotización enviada**
6. 1:26 a. m. "¿Me pueden dar un certificado para el trabajo?" **Respondida**
7. 2:09 a. m. "No entiendo qué dice mi resultado" **Pasó a una persona**
8. 3:14 a. m. "¿Tengo que ir en ayunas a los exámenes de mañana?" **Respondida**
9. 4:02 a. m. "Mándenme el link para pagar el copago" **Link de pago enviado**
10. 5:20 a. m. "Sí, confirmo mi cita de las 7:30" **Cita confirmada**
Arbol contesta toda la noche, con la información que aprueba tu equipo.
A las 7:00, tu equipo llega con todo contestado.
## Se conecta con lo que ya usas.
Las EPS, tu historia clínica, tu WhatsApp, tu correo, tu agenda y tus pagos. Sin migraciones.
-  EPS
-  Canales
-  EPS
- Gmail
-  EPS
- Instagram
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- Google Calendar
-  EPS
- Outlook
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-  Pagos
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- Messenger
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- Google Meet
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- Teams
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- PSE
-  Historia clínica
- Telegram
-  EPS
-  Videollamada
-  Prepagada
-  Trabajo
-  EPS
-  CRM
-  Historia clínica
-  Correo de marketing
-  EPS
-  Seguros
-  EPS
-  Historia clínica
- **+777** integraciones
## Recepción deja de contestar lo mismo cien veces al día.
Horarios, sedes, convenios y precios: Arbol responde con la información que aprueba tu equipo, en todos los canales a la vez.
## Enfermería deja de marcar paciente por paciente.
Arbol llama y escribe a cada paciente del programa con los intentos y horarios que definas, y a enfermería solo le pasa quien pide hablar con una persona.
## Administración cobra, cotiza y tiene la prueba de cada contacto.
Links de pago y cotizaciones en la misma conversación, y cada mensaje y cada llamada registrados, grabados y transcritos.
Y si tu institución activa la gobernanza de Arbol, los mismos canales sirven para
## Cuidar.
La gobernanza encuentra lo que le falta a la atención de cada paciente, avisa a enfermería y a medicina, y la contactabilidad llega al paciente por el canal que responde.
1. Jorge M., 67 · diabetes Ejemplo
Lleva 8 meses sin creatinina y el programa la pide cada 6.
Se le ofreció el examen por WhatsApp · agendado el jueves a las 7:00
2. Rosa T., 72 · hipertensión Ejemplo
Su control quedó con medicina general; el programa pide cardiología.
Aviso a la coordinación de la sede · reagendada antes del viernes
3. Sara L., 9 · orden del Dr. Pardo Ejemplo
El examen de la orden no coincide con el que pide la guía del programa.
Aviso al médico antes de enviar la orden
La gobernanza es una línea aparte y se activa cuando la necesitas. Qué revisa, a quién avisa y qué responde Arbol a los pacientes lo ajusta tu equipo.
## Veamos tus canales en Arbol.
Una demo de 30 minutos con nuestro equipo: tus canales, tus preguntas de siempre, tus cobros y tus sistemas.
[Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20funciona%20la%20contactabilidad%20de%20Arbol%20en%20mi%20instituci%C3%B3n.)
**Colombia**, en operación · Pensado para Latinoamérica
- WhatsApp
- Llamadas y SMS
- Correo
- Chat web
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**Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación.
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