--- title: "PGP, cápita y evento: tu contrato medido cada mes | Arbol" description: "Arbol compara cada mes lo ejecutado con la nota técnica de tu PGP o tu cápita, encuentra a los pacientes que faltan y los agenda antes del comité con la…" url: https://www.getarbol.com/colombia/contratos/ lang: es-CO alternates: es: https://www.getarbol.com/gobernanza/ en: https://www.getarbol.com/en/governance/ --- # Tu contrato con la EPS, medido cada mes. Por PGP, cápita o evento. Arbol compara lo ejecutado con lo pactado, encuentra a los pacientes que faltan, con nombre, y los llama y los agenda antes del comité con la EPS. [Agenda una demo con tu contrato](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20ver%20c%C3%B3mo%20va%20mi%20contrato%20PGP%20o%20de%20c%C3%A1pita%20con%20Arbol.) Funciona sobre tu historia clínica y tu agenda de siempre. Las integraciones van incluidas. Prioridad de la semana 1. **1** **Jorge M., 67** Creatinina en aumento, vive solo y una herida en el pie que no cierra. *Alerta al médico · hoy Visita de enfermería* 2. **2** **Ana R., 29** Prueba de embarazo positiva y sin primer control prenatal. *Llamada · hoy Control prenatal · jueves* 3. **3** **Luis P., 58** Hipertensión, fuma y 14 meses sin perfil lipídico. *Llamada · esta semana* 4. **4** **Sofía T., 1** Le falta la vacuna de los 18 meses. *WhatsApp a su mamá · vacuna el sábado* Confían en Arbol - ![Centro Neurológico del Norte](https://www.getarbol.com/images/clients/centro-neurologico-del-norte.png) - ![Somos Salud IPS Integral](https://www.getarbol.com/images/clients/somos-salud.png) - ![Orso Visión Ópticas](https://www.getarbol.com/images/clients/orso-vision.png) - ![Promover](https://www.getarbol.com/images/clients/promover.png) - ![Tu Oído IPS](https://www.getarbol.com/images/clients/tu-oido.png) - +3.250 atenciones detectadas antes del cierre, en un solo cliente - +3.500 pacientes priorizados, en un solo cliente - +300.000 llamadas atendidas en Colombia - 386.000 citas agendadas, confirmadas o reprogramadas este año Cifras reales de la operación de Arbol en Colombia. ## Tu contrato define el trabajo. Arbol hace el que toca. ### Pago por evento Se paga cada atención que se presta. La EPS paga cada consulta, examen o procedimiento que se presta. El ingreso depende de que cada cupo se use: la llamada que nadie contesta y la cita que nadie confirma son atenciones que no se facturan. Lo que hace Arbol - Contesta todas las llamadas y los WhatsApp, a cualquier hora. - Confirma cada cita y la reprograma a tiempo. - Ofrece el cupo cancelado a la lista de espera. **Se mide en** Cupos usados, inasistencia y oportunidad de la cita. ### Pago por capitación Una suma fija por persona, cada mes. La EPS paga cada mes una suma fija por cada persona asignada, se atienda o no, sobre todo en el primer nivel. El contrato rinde si la población se mantiene sana: un control a tiempo cuesta menos que la urgencia que se pudo evitar. Lo que hace Arbol - Hace la demanda inducida de la ruta de promoción y mantenimiento. - Llama a quien tiene un control, una vacuna o un tamizaje pendiente. - Avisa cuando alguien deja de venir y lo vuelve a traer. **Se mide en** Cobertura de la ruta, controles al día e indicadores de resultado. ### Pago global prospectivo Un valor global pactado antes, con su nota técnica. Se pacta por adelantado un valor global para atender a una población durante un periodo. La nota técnica fija cuántas atenciones de cada tipo se esperan; si la ejecución se sale del rango pactado, el acuerdo prevé descuentos o el prestador asume el costo. Lo que hace Arbol - Sigue la ejecución de cada actividad contra la nota técnica, mes a mes. - Avisa a tiempo cuando una actividad se sale del rango. - Contacta a los pacientes para cumplir lo esperado y prevenir lo que más cuesta. **Se mide en** Ejecución frente a la nota técnica e indicadores del acuerdo. ## La nota técnica, al día. Sin esperar el cierre. Actividad por actividad, Arbol compara lo ejecutado con lo pactado, busca a los pacientes que faltan y deja el soporte de cada atención. Una nota técnica de ejemplo, a mitad del periodo **Faltan 487 atenciones para la meta.** 1. Hipertensión 89 % · meta 85 % Al día 2. HbA1c 68 % · meta 80 % Faltan 311 · Arbol contacta a 298 pacientes 3. Prenatal 93 % · meta 90 % Al día 4. Riesgo renal 58 % · meta 75 % Faltan 176 · Arbol contacta a 171 pacientes 5. Pie diabético 74 % · meta 70 % Al día Cada atención queda en la historia clínica con hora y resultado: insumos para calidad y auditoría. Cifra real: **+3.250** atenciones detectadas antes del cierre, en un solo cliente. ## La misma bolsa. Dos finales. 1. En un contrato por población recibes lo mismo cada mes. Sin gobernanza, la bolsa se va en urgencias y hospitalizaciones que se pudieron prevenir. 2. Con gobernanza, se invierte un poco más en controles y exámenes a tiempo, y las complicaciones bajan. La cuenta cierra. Ejemplo ilustrativo. Tus cifras salen de tu nota técnica. Lo que recibes al mes por tu población - Consultas y controles 30 % 33 % - Exámenes 12 % 16 % - Medicamentos 25 % 24 % - Urgencias 18 % 9 % - Hospitalizaciones 27 % 12 % Se gastó el 112 %: déficit de 12 % Se gastó el 94 %: margen de 6 % ## Cada llamada, con un propósito. La asistente de tu institución —Mónica, en este ejemplo; el nombre lo eliges tú— llama y escribe a cada paciente de la cohorte por lo que le falta, y lo que responde vuelve a su historia. Tu equipo le pide la lista a Arbi, el agente interno: «¿Quiénes de la cohorte cardiovascular no tienen perfil lipídico este año?». 1. Riesgo cardiovascular · Llamada - Mónica Buenos días, don Luis. Le hablamos de la Clínica Norte por su control del corazón. ¿Sigue fumando? - Luis Ya bajé a tres cigarrillos al día. - Mónica Gracias por contarnos. ¿Le agendo el control con el perfil lipídico para el jueves? Tabaquismo actualizado en su historia · control agendado 2. Gestantes · WhatsApp - Mónica Hola, Ana. Te escribimos de la Clínica Norte: llegó tu prueba de embarazo. ¿Ya tienes tu primer control prenatal? - Ana Todavía no. - Mónica Te lo agendo con la enfermera jefe el jueves a las 7:30. ¿Te sirve? Primer control prenatal agendado · semana 9 3. Vacunación · WhatsApp - Mónica Hola, señora Marta. A Sofía le falta la vacuna de los 18 meses. ¿Le sirve el sábado a las 9:00? - Marta Sí, el sábado. - Mónica Listo. El viernes le recuerdo la cita y qué llevar. Vacuna agendada · recordatorio el viernes ## La gobernanza señala. El médico decide. Las reglas salen de tu contrato, de las guías de práctica clínica (GPC) y de los protocolos de tu institución, y las aprueba tu equipo clínico. Arbol las aplica todos los días, sobre toda tu población, y deja registrado a quién avisó, a quién llamó y qué respondió cada paciente. ## Se cotiza con tu contrato. La gobernanza se diseña con tu equipo y se cotiza después de conocer tu operación: tu población, tus contratos y tus fuentes de datos. [Pide tu propuesta por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20una%20propuesta%20para%20seguir%20mis%20contratos%20con%20EPS%20en%20Arbol.) [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) **Tu propuesta** Ejemplo de estructura, sin valores - Población y contratos Según tu operación - Integraciones con tus sistemas Incluidas - Contactabilidad con tus pacientes Por minuto - Condiciones Por escrito, después de la demo ## Preguntas de gerencia y contratación ¿Qué es la gobernanza de Arbol? Es seguir tus contratos y tu población todos los días: Arbol cruza la historia clínica, el laboratorio, los RIPS y la base de la EPS, compara lo ejecutado con lo pactado, prioriza a quien tiene más riesgo y busca a quien falta. En Arbol se llama Ámbar. ¿Qué diferencia hay entre PGP, cápita y evento? En el evento, la IPS cobra cada atención después de prestarla. En la cápita y el PGP recibe un valor fijo acordado de antemano, por cada persona asignada en la cápita y por un grupo de personas y sus servicios en el PGP, y asume, en lo pactado, el riesgo de que la población use más servicios. ¿Sirve si mi contrato es por evento? Sí. Por evento, el trabajo es que cada cupo se use: Arbol contesta, confirma y le ofrece cada cancelación a la lista de espera. Si además tienes cápita o PGP, sigue la ejecución contra la nota técnica. ¿Qué necesita Arbol para empezar? Tu nota técnica, la base de la población que te asignó la EPS y la conexión con tu historia clínica y tu laboratorio. Las integraciones van incluidas y nuestro equipo las configura contigo. ¿Reemplaza mi historia clínica o a mi equipo de auditoría? No. Arbol trabaja sobre tu historia clínica y tu agenda, y le entrega a tu equipo la brecha, los nombres y los soportes. La historia clínica se queda en tu sistema. ¿Diagnostica o le da consejo clínico al paciente? No. La gobernanza señala y el médico decide: el diagnóstico y la conducta son de tu equipo. Con los pacientes, la asistente no da consejo clínico nunca; ese límite no se puede apagar. ¿Sirve para una red con varias sedes y varios contratos? Sí. Cada contrato con su nota técnica y su población, y cada sede con su agenda, en una sola cuenta. Para redes grandes, la gobernanza se diseña a la medida. ¿Qué cambia con la Resolución 1809 de 2026? Desde el 1 de noviembre de 2026 cambia el reporte para el giro directo en cápita y PGP: con anticipo, la factura electrónica con RIPS es obligatoria en plazos cortos, y quien no factura a tiempo no recibe nuevas programaciones de giro directo. ¿Cómo cuida los datos de los pacientes? Como datos sensibles, según la Ley 1581 de 2012: con finalidad declarada, autorización del titular y medidas de seguridad, con cifrado y aislamiento por institución. La historia clínica sigue en tu sistema y cada conversación queda registrada y se puede exportar. ¿Cuánto cuesta? La gobernanza se cotiza a la medida, porque depende de tu población, tus contratos y tus fuentes de datos. La contactabilidad que llama a los pacientes se cobra por minuto. Las integraciones van incluidas y las condiciones quedan por escrito. [¿Qué son el PGP y la cápita? Lee la guía completa](https://www.getarbol.com/colombia/pgp-y-capita/) ## Trae tu contrato. Te mostramos a quién buscar primero. 30 minutos con médicos, enfermeras e ingenieros: tu población, tu nota técnica y la cohorte por donde conviene empezar. Elige el día [Agenda 30 minutos](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Ver todos los horarios](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) ¿Prefieres escribir? [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20revisar%20mi%20contrato%20PGP%20o%20de%20c%C3%A1pita%20con%20Arbol.) ¿Prefieres que te llamemos? Hecha en Bogotá, con médicos y enfermeras en el equipo. --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: