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title: "IA para clínicas e IPS: WhatsApp, citas y agenda | Arbol AI"
description: "Arbol contesta las llamadas y el WhatsApp de tu clínica, IPS o centro médico 24/7, agenda y confirma citas y sigue cada resultado. Para Latinoamérica."
url: https://www.getarbol.com/clinicas/
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en: https://www.getarbol.com/en/clinics/
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# Inteligencia artificial para clínicas e IPS. Que ningún paciente se pierda.
Arbol es inteligencia artificial que atiende a los pacientes de tu clínica: contesta las llamadas y el WhatsApp a cualquier hora, agenda y confirma las citas, y llama a quienes deben volver. En tu número, con tu agenda y tu historia clínica.
[Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo)
Para clínicas, IPS, centros médicos y sanatorios de toda Latinoamérica.
## Recorre tu clínica con Arbol, área por área
1. ### Central de citas
**Nadie espera en la línea.** Arbol contesta cada llamada y cada WhatsApp al primer timbre, de día, de noche y en festivos, en el número que ya publicas.
7:02 a. m. · 14 llamadas a la vez · ninguna en espera
2. ### Consultorios
**Cada cupo se usa.** Confirma cada cita el día antes, recuerda la preparación y le ofrece a la lista de espera el cupo que se libera.
En Suramérica, en promedio, el 27,8 % de los pacientes con cita no llega. (Health Policy, 2018)
3. ### Laboratorio
**Ningún resultado se queda sin leer.** Si un resultado se sale de lo esperado o un control se vence, avisa al médico tratante y llama al paciente para que vuelva.
Hemoglobina glicosilada de 8,4 % · aviso a la Dra. Ruiz · control el lunes
4. ### Admisiones y caja
**Sabe quién paga.** Pregunta por el seguro o el convenio, dice el copago, arma el caso para la autorización y envía la cotización o el link de pago en la misma conversación.
En Latinoamérica y el Caribe, el 32,4 % del gasto en salud sale del bolsillo del paciente. (OCDE y Banco Mundial, 2023)
5. ### Dirección
**Tu equipo pregunta; Arbi responde.** Arbi, el agente de inteligencia artificial de tu equipo, dice cómo va cada sede y cada programa, y prepara el informe para la junta.
Informe de septiembre.pdf · por sede y por programa
6. ### Urgencias
**Aquí decide tu equipo.** Arbol no da consejo clínico. Ante una señal de alarma, orienta a urgencias con el protocolo que aprobó tu equipo y pasa la conversación a una persona.
Ese límite viene puesto y no se puede apagar.
Clínica, pacientes y horas de ejemplo.
## Todo el recorrido es un solo producto.
Arbol es un servicio de inteligencia artificial que atiende a tus pacientes. Tu clínica recibe cuatro cosas:
- ### La asistente
Contesta llamadas, WhatsApp, SMS, correo y chat web a cualquier hora, en tu número y con el nombre de tu clínica. Agenda, confirma, reprograma y llama a los pacientes que deben volver.
- ### La consola
Tu equipo ve cada conversación con su canal, su motivo, su resultado, la grabación y la transcripción, y los reportes por sede, por día y por agente.
- ### Arbi
El agente de inteligencia artificial de tu equipo. Se le pide el trabajo con palabras de todos los días: una campaña, un reporte en PDF, llamar a la lista de espera.
- ### Agenda by Arbol
Si la necesitas: la agenda de tus médicos y tus sedes, con la historia clínica. Si ya tienes una, Arbol trabaja sobre la tuya.
- ### Cómo se paga
Tarifa por minuto y, según el volumen, un cargo fijo mensual. Las integraciones van incluidas y, en promedio, queda en operación en siete días. [Mira los precios](https://www.getarbol.com/pricing/)
Confían en Arbol
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[**+777** integraciones](https://www.getarbol.com/integraciones/)
## En cada país se llama distinto. El trabajo es el mismo.
En Colombia la ley las llama IPS; en Chile, el Perú o México, clínicas o centros médicos. Arbol habla como se habla en cada país: pide la cita, la hora o el turno, sabe quién paga y deja todo donde tu equipo lo busca.
| País | La institución | La cita | Quién paga | El registro |
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| [Colombia](https://www.getarbol.com/colombia/) | IPS o clínica | pedir una cita | EPS, prepagada o particular | historia clínica |
| [México](https://www.getarbol.com/mexico/) | clínica o consultorio | agendar una cita | aseguradora o particular | expediente clínico |
| [Chile](https://www.getarbol.com/paises/) | clínica o centro médico | tomar hora | Fonasa, isapre o particular | ficha clínica |
| [Perú](https://www.getarbol.com/peru/) | clínica o centro médico | separar la cita | seguro o EPS, EsSalud, SIS o particular | historia clínica |
| [Ecuador](https://www.getarbol.com/ecuador/) | clínica o centro médico | agendar una cita | IESS, medicina prepagada o particular | historia clínica |
| [Panamá](https://www.getarbol.com/paises/) | clínica o centro médico | sacar una cita | CSS, aseguradora o particular | expediente clínico |
| [Costa Rica](https://www.getarbol.com/paises/) | clínica o centro médico | sacar una cita | CCSS, seguro privado o particular | expediente clínico |
Las cifras del recorrido:
- [Dantas y otros, «No-shows in appointment scheduling: a systematic literature review», Health Policy, 2018 (se abre en otra pestaña)](https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2018.02.002)
- [OCDE y Banco Mundial, «Health at a Glance: Latin America and the Caribbean 2023» (se abre en otra pestaña)](https://www.oecd.org/en/publications/health-at-a-glance-latin-america-and-the-caribbean-2023_532b0e2d-en.html)
## Detrás de cada puerta, una parte de Arbol.
Pacientes, médicos y horas de ejemplo.
### Contactabilidad
Llamadas, WhatsApp, SMS, correo y chat web, contestados a nombre de tu clínica a cualquier hora.
[Mira la contactabilidad](https://www.getarbol.com/contactabilidad/)
Central de citas
### Agenda by Arbol
Los horarios de tus médicos y tus sedes en una sola agenda, con la historia clínica al lado. O Arbol trabaja sobre la que ya usas.
[Mira la Agenda](https://www.getarbol.com/agenda/)
Consultorios
### Gobernanza
Encuentra a quién le toca volver y por qué, programa por programa, y se lo dice al médico.
[Conoce la gobernanza](https://www.getarbol.com/gobernanza/)
Laboratorio y programas
### Arbi
El agente de inteligencia artificial de tu equipo: responde en el navegador, por correo o por WhatsApp. A tus pacientes los atiende la asistente de tu clínica.
[Conoce a Arbi](https://www.getarbol.com/ai/)
Dirección
## Se conecta con lo que ya usa tu clínica. Más de 777 integraciones.
Historia clínica, agenda, aseguradoras, pagos y canales de Colombia, Chile, México y el resto de la región. Sin migraciones: las integraciones van incluidas y nuestro equipo las configura contigo.
### Historia clínica y agenda
La historia clínica y la agenda que ya usa tu clínica.
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### Aseguradoras
EPS, prepagadas, isapres y aseguradoras de la región.
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### Pagos
Links de pago y recaudo en la moneda de cada país.
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### Canales y trabajo
Los canales de tus pacientes y las herramientas de tu equipo.
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[Mira todas las integraciones](https://www.getarbol.com/integraciones/)
Las marcas y los logos pertenecen a sus titulares.
## Preguntas de clínicas e IPS.
¿Qué es una IPS?
En Colombia, IPS quiere decir institución prestadora de servicios de salud: es el nombre que la ley le da a quien atiende pacientes, desde un consultorio hasta una clínica. En el Perú la norma dice IPRESS y en Chile, prestador institucional. En el día a día, casi toda Latinoamérica dice clínica o centro médico.
¿Una clínica y una IPS son lo mismo?
En Colombia, una clínica es un tipo de IPS: toda clínica es una IPS, pero no toda IPS es una clínica. Para Arbol el trabajo es el mismo: una institución con pacientes, agenda, sedes y alguien que paga cada atención.
¿Sirve para una clínica de mi país?
Sí. Arbol trabaja con clínicas de Colombia, México, Chile, el Perú, Ecuador, Panamá y Costa Rica, y habla como se habla en cada uno: la cita, la hora o el turno; la EPS, la isapre o la aseguradora.
¿Hay que cambiar la historia clínica o la agenda?
No. Arbol contesta en tu número y tu WhatsApp de siempre y trabaja sobre la agenda y la historia clínica que ya usas, con más de 777 integraciones. Si lo prefieres, Agenda by Arbol reúne los horarios de tus médicos y tus sedes con la historia clínica. Tu información se exporta completa cuando la pidas.
¿Da indicaciones médicas?
Nunca: ni dosis ni diagnósticos. Ante una señal de alarma, orienta a urgencias con el protocolo que aprobó tu equipo y pasa la conversación a una persona. El diagnóstico y la conducta son siempre de tus médicos.
¿Avisa que no es una persona?
Sí. En la primera frase dice que es la asistente virtual de tu clínica y avisa que la llamada queda grabada. Cada conversación queda registrada, con su transcripción.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
Los datos de salud son datos sensibles en toda la región, y Arbol los trata según la ley de cada país: la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de 2025 en México, la Ley 19.628 en Chile (y la 21.719, que rige desde diciembre de 2026), la Ley 29733 en el Perú, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en Ecuador, la Ley 81 de 2019 en Panamá y la Ley 8968 en Costa Rica. Van cifrados y separados por institución, y la historia clínica se queda en tu sistema.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
La contactabilidad tiene tarifa por minuto y, según el volumen, la propuesta puede incluir un cargo fijo mensual; la gobernanza se cotiza a la medida. En promedio, en siete días tu central de citas queda atendida, y las condiciones van por escrito.
## Veamos tu clínica en Arbol.
Una demo de 30 minutos: tu central de citas, tu agenda, tus sedes y por dónde conviene empezar. Sales con la propuesta por escrito.
[Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20tengo%20una%20cl%C3%ADnica%20y%20quiero%20ver%20Arbol%20funcionando.)
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**Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación.
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