--- title: "El Niño 2026: la IPS debe preparar su teléfono, no solo la urgencia" description: "El IDEAM declaró El Niño el 8 de octubre y Minsalud pide planes de emergencia al día: qué exige a las IPS y cómo absorber la demanda que llega por…" url: https://www.getarbol.com/blog/fenomeno-el-nino-2026-ips-telefono/ lang: es --- # El Niño 2026: la IPS debe preparar su teléfono, no solo la urgencia El IDEAM declaró El Niño el 8 de octubre y Minsalud pide planes de emergencia al día: qué exige a las IPS y cómo absorber la demanda que llega por teléfono. [**Emilia Santander** Médica · Data Scientist en Salud](https://www.getarbol.com/blog/autores/emilia-santander/) 13 de octubre de 2026 8 min de lectura El 8 de octubre el IDEAM declaró oficialmente El Niño, y al día siguiente el [Ministerio de Salud](https://www.minsalud.gov.co/Comunicaciones/noticias/2026/Paginas/Tras-declaratoria-oficial-de-El-Nino-Minsalud-y-el-INS-refuerzan-acciones-vigilancia-y-preparacion-de-hospitales-en-todo.aspx) pidió a las IPS **mantener al día sus planes hospitalarios de emergencia y seguir a diario su capacidad de respuesta**. El INS no prevé una ola nacional de consultas respiratorias por el fenómeno, pero sí advierte posibles aumentos locales donde haya incendios y humo, sobre un segundo pico respiratorio que ya empezó. Esa demanda suele llegar primero como llamada o mensaje, y ahí un agente de IA puede absorber lo administrativo sin tocar lo clínico. Puntos clave - El IDEAM confirmó El Niño el 8 de octubre, con 83 % de probabilidad de intensidad muy fuerte hasta el primer trimestre de 2027, según el Ministerio de Salud. - Las IPS deben actualizar sus planes de emergencia, seguir a diario su capacidad y vigilar la demanda en zonas con incendios o humo (Minsalud y Circular 0031). - Entre el 27 de septiembre y el 3 de octubre se notificaron 125.384 atenciones por infección respiratoria aguda en consulta externa y urgencias. - El INS asocia las semanas de El Niño con cerca de 7 % menos atenciones respiratorias en el país: el riesgo está en los focos locales. - Un agente de IA puede agendar, reprogramar, recordar y orientar hacia los canales de la institución, y pasar a personas cualquier pregunta clínica. ## El Niño ya es oficial y la IPS debe medir su capacidad a diario [Según el Ministerio](https://www.minsalud.gov.co/Comunicaciones/noticias/2026/Paginas/Tras-declaratoria-oficial-de-El-Nino-Minsalud-y-el-INS-refuerzan-acciones-vigilancia-y-preparacion-de-hospitales-en-todo.aspx), el IDEAM estableció una **probabilidad del 83 % de que El Niño alcance una intensidad muy fuerte** hasta el primer trimestre de 2027. Eso aumenta la probabilidad de temperaturas altas, menos lluvia en algunos territorios, presión sobre el agua y más incendios. Minsalud y el INS reforzaron la vigilancia de enfermedades respiratorias, efectos del calor, enfermedades transmitidas por agua, alimentos y vectores, enfermedades cardiovasculares, EPOC y asma. Para las IPS, la instrucción del 9 de octubre se suma a dos circulares. La [Circular Conjunta 023](https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Circular%20Externa%20Conjunta%20No%20023%20de%202026.pdf), del 10 de julio, ya pedía activar los comités hospitalarios de emergencias, **monitorear la demanda de urgencias, hospitalización, cuidados intensivos y consulta externa** e identificar y seguir a tiempo a las personas con enfermedades crónicas. La [Circular 0031](https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Circular%20Externa%20No%200031%20de%202026.pdf), publicada el 25 de septiembre, ordena a IPS y EPS vigilar la demanda en consulta prioritaria, urgencias, hospitalización y UCI en los territorios con incendios y humo. La Circular 0031 incluye un deber que pocas IPS asocian con su línea telefónica: fortalecer la educación de pacientes, familias y cuidadores sobre los **mecanismos disponibles para acceder a los servicios de salud**. Cuando la demanda sube, esa información no se entrega en un folleto; se entrega cada vez que alguien llama a preguntar a dónde ir. ## El segundo pico respiratorio empezó antes de la declaratoria El [Boletín Epidemiológico Semanal del INS](https://www.ins.gov.co/buscador-eventos/BoletinEpidemiologico/2026_Boletin_epidemiologico_semana_39.pdf) de la semana 39 muestra que la temporada respiratoria ya se movió, con o sin fenómeno climático: Semana epidemiológica 39 (27 de septiembre al 3 de octubre) La demanda respiratoria ya venía subiendo cuando se declaró El Niño 125.384 Atenciones por infección respiratoria aguda en consulta externa y urgencias, en una sola semana INS, SE39 4.865 Hospitalizaciones por infección respiratoria aguda en sala general esa semana INS, SE39 626 Hospitalizaciones por infección respiratoria aguda en UCI y cuidados intermedios INS, SE39 +12,1 % Aumento de atenciones en consulta externa y urgencias entre las semanas 35 y 38 INS, tema central +7,9 % Aumento de hospitalizaciones en UCI y cuidados intermedios en ese mismo lapso INS, tema central 6 Entidades territoriales con aumento de UCI por IRA: Arauca, Barranquilla, Cartagena, Chocó, Huila y Tolima INS, SE39 Fuente: Instituto Nacional de Salud, Boletín Epidemiológico Semanal, semana 39 de 2026 El INS lee estas cifras como **el inicio del segundo pico respiratorio del año**. Su [proyección](https://www.ins.gov.co/buscador-eventos/BoletinEpidemiologico/2026_Boletin_epidemiologico_semana_39.pdf) para los periodos epidemiológicos X a XIII anticipa una demanda entre 13 % y 21 % menor que en 2025, pero aun así recomienda a las entidades territoriales mantener actualizados los planes de contingencia hospitalaria para ese tramo, con las camas pediátricas y de UCI calculadas sobre el escenario alto. ## El Niño no trae una ola nacional; el riesgo está en los picos locales El mismo boletín trae un hallazgo que cambia la forma de prepararse. El INS comparó las atenciones semanales por infección respiratoria aguda (IRA) en consulta externa y urgencias desde 2022 según la fase del fenómeno, y encontró menos atenciones en las semanas de El Niño, no más: Promedio semanal por fase del fenómeno, 2022 a 2026 En el promedio nacional, las semanas de El Niño traen menos atenciones respiratorias, no más Atenciones semanales por IRA en consulta externa y urgencias Fuente: Instituto Nacional de Salud, Boletín Epidemiológico Semanal, semana 39 de 2026 (semanas 1 de 2022 a 37 de 2026) [Ajustado por tendencia y estacionalidad](https://www.ins.gov.co/buscador-eventos/BoletinEpidemiologico/2026_Boletin_epidemiologico_semana_39.pdf), El Niño se asoció con **una reducción del 7,3 % en las atenciones por infección respiratoria**. El propio INS advierte que es una asociación ecológica y que el análisis no incluyó los incendios forestales ni el material particulado, que es justo donde está el riesgo: por eso recomienda vigilancia intensificada en los municipios con incendios o mala calidad del aire. **Para una IPS, la lectura práctica es incómoda: si el fenómeno trae demanda extra, no será como una ola nacional anunciada, sino como un pico local, rápido y difícil de agendar.** Un incendio cerca, una semana de humo o un corte de agua en una sede bastan para que, en pocos días, cambien las consultas, las reprogramaciones y las preguntas de la población. ## La demanda llega primero al teléfono Antes de llegar a urgencias, muchas personas llaman o escriben: preguntan si deben ir, piden una cita prioritaria, quieren mover la del control o confirmar si la sede está atendiendo. Si la línea no contesta, la persona busca otra puerta, y una de esas puertas es la urgencia. Lo que se pierde no aparece en ningún tablero; lo desarrollamos en [cuánto pierde una institución cuando no contesta](https://www.getarbol.com/blog/cuanto-pierde-consultorio-sin-contestar/). En temporada de humo y calor, el costo cae sobre las personas que la Circular 0031 pide priorizar: niños, personas mayores, gestantes y personas con asma, EPOC, enfermedad cardiovascular u otras condiciones crónicas. Muchas tienen controles periódicos, y son las que más pierden si un recordatorio no llega o una reprogramación queda en el aire durante una mala semana. ## Un agente de IA absorbe lo administrativo y entrega lo clínico La solución no es poner a enfermería a contestar teléfonos durante el pico. Es separar lo que no necesita criterio clínico de lo que sí, y darle a lo primero una capacidad que no se agote: Quién hace qué durante el pico El agente resuelve el acceso; el equipo de salud conserva cada decisión clínica Situación Agente de IA Equipo de la institución Pedir o mover una cita Agenda o reprograma a cualquier hora sobre la agenda que la institución ya usa, y ofrece de nuevo los cupos liberados. Define cupos, agendas de contingencia y prioridades. Síntomas o signos de alarma No evalúa ni aconseja: transfiere de inmediato según el protocolo que la institución definió. Valora, clasifica y decide, con los criterios de triage vigentes. «¿A dónde voy?» Informa sedes, horarios y canales propios de la institución, con la información que esta mantiene al día. Decide qué sedes operan y cómo se deriva durante la contingencia. Personas con enfermedad crónica Recuerda controles, confirma asistencia y llama a quien tiene el control pendiente. Define a quién contactar primero y qué atención necesita. Registro Deja grabación, transcripción y resultado de cada conversación, por canal. Revisa y audita lo atendido, y ajusta el protocolo. Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social, Circular Externa 0031 de 2026 (numerales 4.6, 4.13 y 4.15). El reparto de tareas es la forma en que opera Arbol. Eso es lo que hace Arbol en el teléfono, el WhatsApp y el chat web de una institución de salud: contesta 24/7, agenda sobre el calendario que ya existe, confirma, ofrece de nuevo los cupos que se liberan y hace las llamadas de seguimiento a quienes tienen controles pendientes. **El límite no se configura: cero consejo clínico a la persona.** Cualquier pregunta sobre síntomas, medicamentos o signos de alarma pasa a una persona del equipo con el contexto de la conversación; así diseñamos el [paso del agente a una persona](https://www.getarbol.com/blog/handoff-agente-humano-cita/). Cada conversación queda registrada: quién dijo qué, por qué canal y cómo terminó. En una contingencia eso sirve dos veces. Le muestra al comité de emergencias, día a día, qué está preguntando la población, y deja la trazabilidad que una auditoría o un reporte territorial pueden pedir después. ## Qué preparar esta semana - **Incluye la línea de contacto en el plan hospitalario de emergencia.** Quién contesta cuando el volumen sube, con qué guion y con qué regla de transferencia. - **Mide las llamadas y los mensajes a diario, junto con la capacidad.** Lo que la población pregunta es una señal que el comité de emergencias puede leer junto a la ocupación. - **Prepara la lista de personas con enfermedad respiratoria o cardiovascular crónica** que tienen controles en las próximas semanas, para confirmar y reprogramar antes del pico. - **Escribe el protocolo de signos de alarma para el canal automatizado:** a quién se transfiere, en cuánto tiempo y qué queda registrado. - **Mantén al día la información de sedes y horarios** que entrega el canal; en una contingencia cambia de un día para otro. Es la misma lógica que propusimos para el dengue en temporada de lluvias: [preparar la agenda antes del pico](https://www.getarbol.com/blog/dengue-temporada-lluvias-ips-colombia/). Si quieres ver cómo se ve una línea que contesta las 24 horas, revisa [cómo trabaja Arbol en Colombia](https://www.getarbol.com/colombia/) y su [servicio de contactabilidad](https://www.getarbol.com/colombia/contactabilidad/). > **Aviso.** Este contenido tiene fines informativos y educativos. No sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni el consejo de un profesional de la salud calificado. Ante cualquier duda, síntoma o decisión sobre tu salud, consulta a tu médico o a la institución de salud correspondiente. ## Sigue leyendo Colombia **Sigue leyendo** Colombia Gestión en salud ### [Dengue y temporada de lluvias: prepara tu IPS antes del pico](https://www.getarbol.com/blog/dengue-temporada-lluvias-ips-colombia/) Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico. Samuel Giraldo 1 abr 2026 10 min de lectura Leer el artículo ### Más para leer Colombia Operación ### [Handoff agente→humano sin romper la cita](https://www.getarbol.com/blog/handoff-agente-humano-cita/) Guía práctica para transferir de agente a humano sin perder contexto, agenda ni confianza: estados, resumen y dueño del siguiente paso. David Lara 9 jun 2026 11 min de lectura Colombia Operación ### [Cuánto pierde un consultorio cuando no contesta el teléfono](https://www.getarbol.com/blog/cuanto-pierde-consultorio-sin-contestar/) Estimación de pérdida mensual y anual por llamadas sin contestar e inasistencias en un consultorio colombiano, con calculadora y supuestos editables. Samuel Giraldo 24 jul 2026 5 min de lectura Perú Salud pública ### [Esquema MINSA: recuperar niños con dosis atrasadas](https://www.getarbol.com/blog/esquema-vacunas-minsa-peru/) El esquema peruano es amplio y gratuito; las coberturas de 2024 siguen bajo el 90%. Cómo recuperar no-shows sin esperar a la demanda espontánea. Veronica Tobon 12 may 2026 9 min de lectura ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: