--- title: "Devolución por Tabla de Factores: cómo revisar tu caso en la Isapre" description: "Las Isapres han devuelto el 21,2 % de lo cobrado en exceso por la Tabla de Factores: quién recibe, cómo llegan las cuotas y dónde revisar o reclamar." url: https://www.getarbol.com/blog/devolucion-tabla-factores-isapre-avance/ lang: es --- # Devolución por Tabla de Factores: cómo revisar tu caso en la Isapre Las Isapres han devuelto el 21,2 % de lo cobrado en exceso por la Tabla de Factores: quién recibe, cómo llegan las cuotas y dónde revisar o reclamar. [**Norbelys Chirinos** Founder · Producto](https://www.getarbol.com/blog/autores/norbelys-chirinos/) 13 de octubre de 2026 9 min de lectura Si tuviste un plan de Isapre desde abril de 2020, puede que esa Isapre te deba dinero por la Tabla de Factores, aunque ya no estés en ella. Al 30 de junio de 2026 las Isapres habían devuelto **el 21,2 % de la deuda total**, según [la Superintendencia de Salud](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/08/superintendencia-de-salud-informa-el-estado-de-avance-de-la-restitucion-de-cobros-en-exceso-por-tabla-de-factores/), en cuotas que pueden durar hasta 13 años. Tu caso se revisa en el sitio web, las sucursales o el teléfono de la Isapre, y el reclamo ante la Superintendencia es gratuito. Puntos clave - Al 30 de junio de 2026 las Isapres habían depositado más de $253 mil millones, el 21,2 % de lo que deben por la Tabla de Factores, según la Superintendencia de Salud. - La Ley 21.674 fija un plazo máximo de 13 años, con plazos más cortos para personas de 80 años o más (24 meses) y de 65 años o más (60 meses). - Las cuotas llegan cada mes a una cuenta corriente individual, se reajustan por IPC y se usan como excedentes: copagos, prestaciones no cubiertas o devolución anual en dinero. - Cada Isapre debe ofrecer un enlace en su web, información en sucursales y una opción telefónica para consultar si te debe, cuánto y en qué cuotas. - Si la cuota no aparece o el monto no cuadra, reclama por escrito a la Isapre y luego ante la Superintendencia, sin costo. ## La deuda nace de un fallo y la Ley 21.674 fijó cómo pagarla El 20 de agosto de 2026, la Superintendencia de Salud [publicó el avance de la restitución](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/08/superintendencia-de-salud-informa-el-estado-de-avance-de-la-restitucion-de-cobros-en-exceso-por-tabla-de-factores/): al 30 de junio, la deuda total era de **M$1.198.064.234** (miles de pesos), las Isapres habían depositado M$253.413.560 y quedaban M$944.650.674 por pagar. La Superintendencia verifica esos abonos cada mes. Avance al 30 de junio de 2026 Poco más de una quinta parte de la deuda ya está en las cuentas de las personas depositado: 21,2% Fuente: Superintendencia de Salud, informe del 20 de agosto de 2026 La obligación viene del [fallo de la Corte Suprema de noviembre de 2022](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/01/isapres-iniciaran-devolucion-masiva-de-excedentes-de-cotizacion-a-fines-de-enero-de-2026/), que ordenó devolver lo cobrado en exceso por aplicar tablas de factores distintas a la Tabla Única de Factores. La [Ley 21.674](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1203779), publicada en mayo de 2024, puso el mecanismo: cada Isapre presentó un plan de pago y ajustes, y la Superintendencia los aprobó con resoluciones dictadas entre septiembre de 2024 y enero de 2025, con plazos, cuotas y condiciones propias de cada aseguradora. ¿A quién le deben? [La ley](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1203779) ordena restituir dos tipos de cobro: - **Lo cobrado en exceso desde el 1 de abril de 2020** a contratos que no usaban la Tabla Única de Factores, por la adecuación de esa tabla. - **Lo cobrado desde el 1 de diciembre de 2022 por cargas que aún no nacían y por menores de dos años**. La restitución no incluye los excedentes de ese período que ya te devolvieron, que renunciaste o que usaste, así que tu monto puede ser menor al que calculas. La deuda es con la persona cotizante o ex cotizante, y la [Circular IF/N°470](https://www.superdesalud.gob.cl/app/uploads/2024/06/circular-if-n-470-2024-1.pdf) aclara que la cuota se pone a disposición de esa persona o de sus herederos. ## El avance llega al 21,2 %, pero cada Isapre paga con su propio calendario El 21,2 % es un promedio del sistema. Detrás hay nueve planes de pago distintos, y la propia Superintendencia advierte que los porcentajes **no son una medida homogénea de cumplimiento**: cada Isapre se evalúa contra los plazos y cuotas de su propio plan aprobado, no contra el promedio ni contra las demás. Así va cada Isapre, con las cifras que publicó la Superintendencia (en miles de pesos, al 30 de junio de 2026): | Isapre | Deuda determinada (M$) | Abonado (M$) | Avance | Plazo del plan | | ------------- | ---------------------- | --------------- | ---------- | -------------- | | Banmédica | 239.156.380 | 36.310.995 | 15,2 % | 13 años | | Colmena | 255.337.900 | 61.035.616 | 23,9 % | 10 años | | Consalud | 205.163.268 | 63.447.313 | 30,9 % | 13 años | | Cruz Blanca | 316.600.937 | 38.581.126 | 12,2 % | 13 años | | Esencial | 869.766 | 869.766 | 100 % | Pagado | | Fundación | 11.388.132 | 2.935.440 | 25,8 % | 8 años | | Isalud | 5.774.705 | 2.434.919 | 42,2 % | 13 años | | Nueva Masvida | 74.038.278 | 30.234.501 | 40,8 % | 13 años | | Vida Tres | 89.734.868 | 17.563.884 | 19,6 % | 13 años | | **Total** | **1.198.064.234** | **253.413.560** | **21,2 %** | — | Fuente: [Superintendencia de Salud](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/08/superintendencia-de-salud-informa-el-estado-de-avance-de-la-restitucion-de-cobros-en-exceso-por-tabla-de-factores/). Esencial ya completó su restitución, y en junio de 2026 Consalud pagó por adelantado toda la deuda con sus personas acreedoras mayores de 70 años. Mientras no paguen todo, **las Isapres no pueden repartir dividendos ni retirar utilidades**. Las personas mayores tienen plazos más cortos. La ley exige que la deuda de quienes tienen **80 años o más** quede pagada dentro de los primeros 24 meses de implementación del plan, y la de quienes tienen 65 años o más, dentro de los primeros 60 meses. Como los planes se aprobaron entre septiembre de 2024 y enero de 2025, y el plazo se cuenta desde la implementación de cada plan, los 24 meses vencen en estos meses o en los próximos, según la Isapre. Si tienes esa edad, o ayudas a alguien que la tiene, revisa ahora si el saldo ya está en cero. ## Tu dinero llega en cuotas a una cuenta de excedentes La ley obliga a cada Isapre a abrir una **cuenta corriente individual** a tu nombre, separada de tus excedentes habituales pero con el mismo tratamiento. Cada mes se abona la cuota que fija el plan de pago, la cuenta no puede cerrarse hasta que la deuda esté pagada y no te pueden cobrar por mantenerla. Los fondos se reajustan por IPC cada seis meses, sin intereses, según la [Ley 21.674](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1203779) y la [Circular IF/N°470](https://www.superdesalud.gob.cl/app/uploads/2024/06/circular-if-n-470-2024-1.pdf). Ese saldo se usa como cualquier excedente. El [artículo 188 del DFL 1](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=249177) permite pedirlo para copagos, prestaciones que tu plan no cubre, cotizaciones si quedas sin trabajo, préstamos de salud de la Isapre o tu plan mientras se tramita tu pensión. Lo que no uses, la Isapre debe devolvértelo en dinero una vez al año. Ese artículo también establece que los excedentes son tuyos, inembargables y parte de tu herencia. En la práctica, el copago de una consulta de especialidad, como las que analizamos en [nuestra comparación de dermatología con Isapre o particular](https://www.getarbol.com/blog/dermatologia-isapre-vs-privado-chile/), o el del [bono dental de tu plan](https://www.getarbol.com/blog/recompra-limpieza-dental-isapre-chile/) puede salir de esa cuenta. Esa devolución anual también incluye estos fondos: las Isapres fijaron entre el 22 y el 30 de enero de 2026, según cada una, el pago en dinero de los excedentes del año junto con los saldos de la restitución, como [informó la Superintendencia](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/01/isapres-iniciaran-devolucion-masiva-de-excedentes-de-cotizacion-a-fines-de-enero-de-2026/). Su recomendación sigue vigente: **revisa tu cuenta de excedentes y mantén al día tus datos bancarios**. Tres reglas más te protegen: - **Si te cambias de Isapre o a FONASA**, la Isapre que te debe sigue abonando las cuotas hasta pagar todo. Si estás evaluando ese cambio, aquí explicamos [cómo se diferencian Isapre y FONASA en la práctica](https://www.getarbol.com/blog/isapre-vs-fonasa-agenda-ops/). - **Si la Isapre se atrasa en una cuota**, la ley ordena que se devenguen intereses. - **Si te ofrecen títulos de deuda** en vez de las cuotas, no estás obligado ni obligada a aceptarlos. ## Puedes pedir el pago anticipado, pero con descuento La Ley 21.674 te permite **pedir el pago anticipado** de toda la deuda o de una parte. Ese pago se acuerda con la Isapre como un monto único: el saldo pendiente menos una tasa de descuento, que no puede superar la tasa de interés máxima convencional vigente al firmar. Recibes antes, pero recibes menos. Si aceptas, el acuerdo debe constar por escrito y la Isapre tiene cinco días hábiles para informarlo a la Superintendencia. Antes de firmar, compara el monto ofrecido con tu saldo total y con el calendario de cuotas que te queda. En agosto, la [Superintendencia informó](https://www.superdesalud.gob.cl/noticias/2026/08/superintendencia-de-salud-informa-el-estado-de-avance-de-la-restitucion-de-cobros-en-exceso-por-tabla-de-factores/) que Nueva Masvida hizo el primer prepago con tasa de descuento. ## Revisa tu caso en cinco pasos La [Circular IF/N°470](https://www.superdesalud.gob.cl/app/uploads/2024/06/circular-if-n-470-2024-1.pdf) ordena a cada Isapre poner un enlace directo en su sitio web para consultar si tienes una deuda a tu favor, cuánto es y en qué cuotas se dividió. También obliga a dar esa información en todas las sucursales y en el menú telefónico. 1. 1 Entra al enlace de restitución de tu Isapre Usa el sitio de la Isapre donde estabas cuando te cobraron, aunque hoy estés en otra o en FONASA. Ahí debe aparecer si tienes un crédito, su monto y las cuotas. 2. 2 Si no usas internet, pregunta en la sucursal o por teléfono La información debe estar disponible en los tótems de las sucursales y en el menú telefónico de la Isapre. 3. 3 Compara las cuotas con tu cuenta de excedentes Cada cuota mensual debe aparecer abonada, con su reajuste por IPC cada seis meses. Anota cualquier mes que falte. 4. 4 Decide el destino del saldo Úsalo para copagos o prestaciones no cubiertas, o espera la devolución anual en dinero con tus datos bancarios al día. Si te ofrecen un pago anticipado, revisa el descuento antes de firmar. 5. 5 Si algo no cuadra, reclama por escrito Puedes partir por la Isapre y guardar su respuesta; la Superintendencia de Salud pide adjuntarla al reclamo si la tienes. Si ya no estás en esa Isapre, o si la persona acreedora falleció, la [Circular IF/N°470](https://www.superdesalud.gob.cl/app/uploads/2024/06/circular-if-n-470-2024-1.pdf) obliga a la Isapre a informar sobre estas devoluciones en su sitio web y en sus sucursales, también para ex afiliados y herederos. ## Si la cuota no aparece, reclama ante la Superintendencia El trámite [Reclamo contra FONASA o ISAPRES](https://www.superdesalud.gob.cl/tramites/reclamo-contra-fonasa-o-isapres/) **no tiene costo** y lo pueden presentar personas que son o fueron beneficiarias de una Isapre, o alguien que las represente con un poder simple. Puedes hacerlo de tres formas: - **En línea**, con la opción «Reclama en Línea», ingresando con Clave Única o con tu RUT y el número de documento de tu cédula. - **En una oficina** de la Superintendencia de Salud, con el formulario impreso o una carta. - **Por carta**, enviada a la oficina más cercana a tu domicilio. Adjunta una copia de tu cédula por ambos lados y, si ya reclamaste a la Isapre, la copia de ese reclamo y de su respuesta. Quien representa a otra persona suma su cédula y el poder, que no necesita ser notarial; en una herencia se pide la posesión efectiva o una declaración jurada simple de herederos. La respuesta llega por correo electrónico o carta certificada, y el expediente se sigue en Mi Super Salud o en el 600 836 9000. Lo más útil es ir con datos concretos: qué monto informa la Isapre, qué cuotas faltan y desde cuándo. Más guías sobre salud en Chile y en los demás mercados donde trabajamos están en [nuestra página de países](https://www.getarbol.com/paises/). > **Aviso.** Este contenido tiene fines informativos y educativos. No sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni el consejo de un profesional de la salud calificado. Ante cualquier duda, síntoma o decisión sobre tu salud, consulta a tu médico o a la institución de salud correspondiente. ## Sigue leyendo Chile **Sigue leyendo** Chile Operación ### [Isapre vs FONASA en la agenda: dos ritmos, un front office](https://www.getarbol.com/blog/isapre-vs-fonasa-agenda-ops/) Comparación operativa Isapre vs FONASA en la agenda chilena: cobertura, hora médica, MLE/MAI y un veredicto para un solo front office. Tomas Giraldo 14 jun 2026 11 min de lectura Leer el artículo ### Más para leer Chile Dermatología ### [Dermatólogo en Chile: Isapre o particular, quién te atiende antes](https://www.getarbol.com/blog/dermatologia-isapre-vs-privado-chile/) En Chile la brecha no es Isapre contra particular: es qué consultorio confirma la hora primero. Compara tiempos, bonos y copagos con cifras oficiales. 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