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title: "Derechos del usuario | Blog de Arbol AI"
description: "Todos los artículos del blog de Arbol sobre Derechos del usuario: datos, regulación y operación en salud, en lenguaje claro y con fuentes verificables."
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# Derechos del usuario. Del más reciente al más antiguo.

Todo lo que hemos publicado sobre este tema, para quienes dirigen instituciones de salud.

## 6 artículos

1. 13 oct 2026

   Colombia Derechos del usuario
   ### [EPS intervenida: qué pasa con tus citas, medicamentos y quejas](https://www.getarbol.com/blog/eps-intervenida-que-pasa-con-mis-citas/)
   Qué significa que la Supersalud intervenga tu EPS, qué no cambia para tus citas, autorizaciones y medicamentos, y cómo reclamar si algo se detiene. Veronica Tobon 9 min de lectura
2. 13 oct 2026

   Colombia Derechos del usuario
   ### [Damnificados del sismo: 12 meses sin copago ni cuota moderadora](https://www.getarbol.com/blog/damnificados-terremoto-sin-copago-12-meses/)
   El Decreto 1415 exime de copagos y cuotas moderadoras a las personas damnificadas que figuran en el RUD y la BDUA: quién aplica y qué hacer si te cobran. Norbelys Chirinos 9 min de lectura
3. 13 oct 2026

   Chile Derechos del usuario
   ### [Cheque o pagaré en la urgencia: qué prohíbe la ley y cómo reclamar](https://www.getarbol.com/blog/cheque-pagare-urgencia-reclamar-chile/)
   En Chile ninguna clínica puede exigir cheque, efectivo ni pagaré para atender una urgencia vital: qué sí puede pedir, qué pruebas guardar y cómo reclamar. Veronica Tobon 9 min de lectura
4. 13 oct 2026

   Chile Derechos del usuario
   ### [Devolución por Tabla de Factores: cómo revisar tu caso en la Isapre](https://www.getarbol.com/blog/devolucion-tabla-factores-isapre-avance/)
   Las Isapres han devuelto el 21,2 % de lo cobrado en exceso por la Tabla de Factores: quién recibe, cómo llegan las cuotas y dónde revisar o reclamar. Norbelys Chirinos 9 min de lectura
5. 13 oct 2026

   Colombia Derechos del usuario
   ### [Cita en otro municipio: tu EPS debe pagar el transporte](https://www.getarbol.com/blog/transporte-cita-otro-municipio-eps-colombia/)
   Si tu EPS autoriza tu cita en otro municipio, debe darte el transporte sin pedir fórmula médica ni prueba de ingresos. Qué pedir, cómo y qué hacer si lo niega. Norbelys Chirinos 9 min de lectura
6. 26 may 2026

   Derechos del usuario
   ### [Mal servicio en tu EPS: del derecho de petición a la queja en la Supersalud](https://www.getarbol.com/blog/mal-servicio-eps-derecho-peticion-queja-supersalud/)
   En 2025 los colombianos radicaron 2,2 millones de reclamos contra las EPS — 5.648 al día. Pero la mayoría no sabe usar las dos herramientas que de verdad obligan a responder: el derecho de petición y la queja ante la Supersalud. Aquí están, con plazos, líneas y normas. El equipo de Arbol 6 min de lectura

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