--- title: "Samuel Giraldo — Product Manager, Arbol | Arbol AI" description: "Product Manager en Arbol, desde Nueva York. Traduce lo que las clínicas necesitan en el piso a decisiones de producto — priorización,…" url: https://www.getarbol.com/blog/autores/samuel-giraldo/ lang: es --- # Samuel Giraldo Product Manager, Arbol · Nueva York, Estados Unidos Product Manager en Arbol, desde Nueva York. Traduce lo que las clínicas necesitan en el piso a decisiones de producto — priorización, alcance y la diferencia entre una feature que se ve bien en un deck y una que sobrevive un lunes a las 8 AM. - Sus artículos 35 artículos - Escribe sobre [Gestión en salud](https://www.getarbol.com/blog/categoria/gestion-en-salud/) [Operación](https://www.getarbol.com/blog/categoria/operacion/) [Regulación](https://www.getarbol.com/blog/categoria/regulacion/) [Canales](https://www.getarbol.com/blog/categoria/canales/) - Países [Colombia](https://www.getarbol.com/blog/mercado/colombia/) [Chile](https://www.getarbol.com/blog/mercado/chile/) [Argentina](https://www.getarbol.com/blog/mercado/argentina/) [México](https://www.getarbol.com/blog/mercado/mexico/) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/samuel-giraldo-concha/) ## 35 artículos 1. 13 oct 2026 Chile Gestión en salud ### [Metas sanitarias 2027: la compensación se mide en el último control](https://www.getarbol.com/blog/metas-sanitarias-2027-control-vigente-aps/) La Res. 732 fija para la APS 2027 un 50 % de compensación en diabetes y 72 % en hipertensión, medidos en el último control vigente: quien no vuelve, no cuenta. 10 min de lectura 2. 13 oct 2026 Colombia Gestión en salud ### [Quejas en salud 2026: una de cada tres es por una cita](https://www.getarbol.com/blog/quejas-citas-supersalud-2026-ips/) La Supersalud registró 1.466.067 reclamos en salud de enero a agosto de 2026; 494.242 fueron por citas. Lo que esos datos dicen y lo que tu IPS no mide. 8 min de lectura 3. 13 oct 2026 Colombia Regulación ### [Resolución 1642: la nota de tu IPS empieza antes de la consulta](https://www.getarbol.com/blog/enus-carta-desempeno-ips-resolucion-1642/) La Resolución 1642 crea la ENUS y una app para calificar cada atención; su Carta de Derechos anuncia PQRD 24/7 en EPS e IPS. Qué exige y cómo prepararse. 9 min de lectura 4. 13 oct 2026 Chile Gestión en salud ### [La lista de espera en Chile también se pierde por teléfono](https://www.getarbol.com/blog/lista-espera-egresos-inasistencia-contacto-chile/) Al 30 de junio de 2026, 49.687 registros salieron de la lista No GES por dos inasistencias y 31.654 por contacto que no corresponde. Qué significa. 9 min de lectura 5. 7 ago 2026 América Latina Odontología ### [Recompra de limpieza dental: el patrón que se repite en LATAM](https://www.getarbol.com/blog/recompra-citas-dentales-latam/) En Chile hay 12,5 odontólogos por cada 10.000 habitantes; en Guatemala, 0,1. Aun así, en toda la región la limpieza de control no se reagenda sola. 11 min de lectura 6. 7 ago 2026 Argentina Gestión en salud ### [La obra social demora en autorizar: qué no debería demorar tu clínica](https://www.getarbol.com/blog/obras-sociales-demora-autorizaciones-argentina/) Casos y datos oficiales muestran cuánto tarda una obra social en autorizar un turno en Argentina, y qué parte de esa espera sí controla tu institución. 11 min de lectura 7. 6 ago 2026 Chile Gestión en salud ### [Lista de espera de especialista en Fonasa: qué hacer en tu clínica](https://www.getarbol.com/blog/lista-espera-especialista-fonasa-chile/) Fonasa acumula más de dos millones de personas esperando hora de especialista en Chile: los datos oficiales del Minsal y qué puede controlar tu institución hoy. 9 min de lectura 8. 5 ago 2026 Panamá Cardiología ### [Control de hipertensión en Panamá: por qué se pierde el seguimiento](https://www.getarbol.com/blog/seguimiento-hipertension-panama/) En Panamá, 78.2% de las personas hipertensas tiene adherencia baja o moderada al tratamiento, y buena parte de esa brecha es seguimiento, no receta. 11 min de lectura 9. 5 ago 2026 México Ginecología ### [Control prenatal en México: IMSS vs. consultorio privado](https://www.getarbol.com/blog/control-prenatal-imss-vs-privado-mexico/) Comparamos el control prenatal por IMSS y consultorio privado en México: consultas, primera cita, tiempos de espera y alcance hospitalario, con datos oficiales. 10 min de lectura 10. 4 ago 2026 Ecuador Gestión en salud ### [Cita con especialista en el IESS: hasta 65 días de espera real](https://www.getarbol.com/blog/espera-iess-consulta-especialista-ecuador/) Datos de 2026 muestran hasta 65 días de espera por una cita de especialista en el IESS. Qué puede resolver tu institución privada o mixta, y qué no. 11 min de lectura 11. 3 ago 2026 Perú Gestión en salud ### [Consulta externa saturada en EsSalud: qué puede hacer tu institución](https://www.getarbol.com/blog/saturacion-essalud-consulta-externa-peru/) EsSalud reporta esperas de hasta 155 días en consulta externa, con más de 900.000 citas sin completar en 2025. Qué puede hacer tu clínica o consultorio privado. 10 min de lectura 12. 27 jul 2026 Colombia Gestión en salud ### [Dengue en la Costa Caribe: la agenda que no da abasto en 2026](https://www.getarbol.com/blog/dengue-costa-caribe-2026-agenda/) Atlántico, Bolívar, Barranquilla y Cartagena superan el límite esperado de dengue en la semana 28, según el INS: así se satura la agenda de tu institución. 8 min de lectura 13. 24 jul 2026 Colombia Operación ### [Cuánto pierde un consultorio cuando no contesta el teléfono](https://www.getarbol.com/blog/cuanto-pierde-consultorio-sin-contestar/) Estimación de pérdida mensual y anual por llamadas sin contestar e inasistencias en un consultorio colombiano, con calculadora y supuestos editables. 5 min de lectura 14. 23 jul 2026 Colombia Canales ### [WhatsApp oficial vs chat informal en tu IPS](https://www.getarbol.com/blog/whatsapp-oficial-vs-chat-informal-ips/) Abrir un chat de WhatsApp no es operar un canal gobernado. Compara el número personal del auxiliar con un canal oficial con trazabilidad y plantillas. 6 min de lectura 15. 22 jul 2026 Colombia Operación ### [Agente de IA vs call center en una IPS colombiana](https://www.getarbol.com/blog/agente-ia-vs-call-center-ips-colombia/) Comparación honesta entre call center tradicional y agente de IA para la línea de una IPS en Colombia: cobertura, picos, escalamiento y cuándo elegir cada uno. 7 min de lectura 16. 21 jul 2026 Colombia Rehabilitación ### [Fisioterapia: la recompra de sesiones se juega en la agenda](https://www.getarbol.com/blog/fisioterapia-recompra-sesiones-agenda/) En fisioterapia el plan es una serie de sesiones: sin confirmar ni recomprar, el cupo se vacía y el tratamiento se corta a mitad de camino. 5 min de lectura 17. 21 jul 2026 Colombia Gestión en salud ### [El crónico que no contesta: outreach activo realista](https://www.getarbol.com/blog/cronico-que-no-contesta/) La Resolución 3280 obliga a buscar; el paciente crónico que no contesta no es un ‘lead frío’. Cómo diseñar outreach activo sin spam ni autoengaño. 10 min de lectura 18. 19 jul 2026 Colombia Tecnología ### [CONPES 4144 e IA en salud: qué puede hacer tu IPS](https://www.getarbol.com/blog/conpes-4144-ia-salud-que-hacer-ips/) El CONPES 4144 ya es política nacional de IA. Tu IPS no necesita esperar otro decreto: automatiza el contacto con la persona hoy, con gobernanza y Ley 1581.6 min de lectura 19. 9 jul 2026 Colombia Regulación ### [Consentimiento y grabación: mínimo viable](https://www.getarbol.com/blog/consentimiento-grabacion-minimo/) Guía práctica para IPS: qué mínimo de consentimiento y grabación de llamadas o chats sostiene operación bajo la Ley 1581 sin paralizar la primera línea. 10 min de lectura 20. 6 jul 2026 Colombia Mercado ### [Pereira / Eje: línea compartida](https://www.getarbol.com/blog/pereira-eje-linea-compartida/) En Pereira y el Eje Cafetero compartir línea entre sedes o municipios no es un ahorro: es un diseño de reglas, traslados y un solo estado de cita. 11 min de lectura 21. 6 jul 2026 América Latina Gestión en salud ### [Estudio regional: contacto proactivo LATAM (sin forzar comparabilidad)](https://www.getarbol.com/blog/region-contacto-proactivo-latam/) Lectura regional del contacto proactivo en LATAM: señales nacionales no son directamente comparables; patrón de fricción, límites y métrica propia. 14 min de lectura 22. 5 jul 2026 Argentina Operación ### [Comparar capas de contacto en AR: veredicto](https://www.getarbol.com/blog/comparar-capa-contacto-ar/) Teléfono, WhatsApp, portal y agente de voz en clínicas argentinas: comparación operativa con veredicto, sin marketing de canal único. 14 min de lectura 23. 3 jul 2026 México Atención primaria ### [Adulto mayor crónico en MX: contacto que no depende del mostrador](https://www.getarbol.com/blog/cronico-adulto-mayor-mx-contacto/) En México, hipertensión y diabetes cargan al adulto mayor; si el control depende del mostrador, pierdes citas y continuidad. Cómo contactar sin ventanilla. 11 min de lectura 24. 2 jul 2026 Colombia Gestión del riesgo ### [Diálisis: contacto el día anterior](https://www.getarbol.com/blog/dialisis-contacto-dia-anterior/) En diálisis, faltar un día no es solo un cupo vacío: es riesgo clínico. El contacto el día anterior vuelve visible la sesión a tiempo. 11 min de lectura 25. 25 jun 2026 Chile Operación ### [Hora médica: lista de espera activa el mismo día](https://www.getarbol.com/blog/hora-medica-lista-espera-activa-cl/) Cómo convertir cancelaciones del día en horas médicas ocupadas: lista de espera activa, oferta en minutos y confirmación sin recrear el no-show en Chile. 11 min de lectura 26. 25 jun 2026 Colombia Operación ### [Multisede, una línea](https://www.getarbol.com/blog/multisede-una-linea/) Cómo operar varias sedes de una IPS colombiana con una sola línea: reglas de agenda, traslados, cupos liberados y evidencia única. 11 min de lectura 27. 19 jun 2026 Colombia Gestión en salud ### [Cómo opera un agente de captación de gestantes (sin promesas clínicas)](https://www.getarbol.com/blog/agente-captacion-gestantes-ops/) Un agente de captación ordena señales, contacto y agenda prenatal; no diagnostica, no promete desenlaces y deja evidencia para la ruta. 11 min de lectura 28. 17 jun 2026 Colombia Gestión en salud ### [Detectar temprano vs pagar el siniestro: el argumento de gobernanza](https://www.getarbol.com/blog/deteccion-temprana-vs-siniestro/) La detección temprana no es solo una ruta clínica: es una disciplina de gobierno para anticipar brechas antes de que lleguen como eventos costosos. 9 min de lectura 29. 16 jun 2026 Ecuador Gestión en salud ### [WhatsApp para citas en Ecuador: gobernar el canal](https://www.getarbol.com/blog/whatsapp-citas-ecuador/) El IESS ya agenda por WhatsApp y el 140; tu institución necesita reglas, no solo un número. Cómo gobernar citas por mensajería sin improvisar datos de salud. 10 min de lectura 30. 15 jun 2026 Colombia Operación ### [Latencia: el segundo en que cuelgan](https://www.getarbol.com/blog/latencia-llamada-abandono-cita/) La latencia de respuesta en llamada o mensaje decide si la cita vive o muere. Cómo medirla, dónde se esconde y qué rediseñar en tu primera línea. 10 min de lectura 31. 3 jun 2026 Colombia Canales ### [Mix de canales que llena la cita (actualización 2026)](https://www.getarbol.com/blog/mix-canales-cita-ips-2026/) Guía 2026 para combinar WhatsApp, voz y SMS en una IPS colombiana: qué hace cada canal, cuándo usarlo y cómo medir citas cerradas. 12 min de lectura 32. 29 may 2026 México Gestión en salud ### [Gobernanza de la cita en consultorio MX](https://www.getarbol.com/blog/gobernanza-cita-consultorio-mx/) Cómo gobernar la cita en consultorio en México: reglas de agenda, contactabilidad, trazabilidad y canales IMSS, ISSSTE y particular sin improvisar. 12 min de lectura 33. 26 may 2026 Argentina Atención primaria ### [Hipertensión en Argentina: la obra social no llama](https://www.getarbol.com/blog/hipertension-seguimiento-argentina/) La ENFR midió 46,6% de HTA combinada y solo 42,1% de hipertensos autorreportados con control habitual. El Plan HEARTS existe; el seguimiento telefónico, casi nunca. 9 min de lectura 34. 14 abr 2026 Chile Gestión en salud ### [FONASA MLE: cómo agendar hora sin perder al beneficiario](https://www.getarbol.com/blog/fonasa-mle-agendar-hora/) En Modalidad Libre Elección la hora médica la agenda el prestador, no FONASA. Tramos B–D, bono y operación de agenda para no perder al beneficiario. 12 min de lectura 35. 1 abr 2026 Colombia Gestión en salud ### [Dengue y temporada de lluvias: prepara tu IPS antes del pico](https://www.getarbol.com/blog/dengue-temporada-lluvias-ips-colombia/) Colombia tiene 14 territorios con dengue por encima de lo esperado aunque el promedio nacional baja: así puede prepararse tu institución antes del pico. 10 min de lectura ## Veamos tu población en Arbol. Una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo, con tus casos: tu contrato, tus pacientes y tus canales. Sales con una primera lectura de tu población, tu contrato y tus frecuencias de uso. [Agenda una demo](https://cal.com/tomas-giraldo-pdfbl9/30-min-arbol-ai-demo) [Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/573185230045?text=Hola%2C%20quiero%20saber%20m%C3%A1s%20sobre%20Arbol%20para%20mi%20instituci%C3%B3n.) [**Colombia**](https://www.getarbol.com/colombia/), en operación · Pensado para Latinoamérica --- **Arbol AI** — agentes de IA para clínicas, hospitales y prestadores de salud de Latinoamérica: contestan y contactan a los pacientes por llamada, WhatsApp, SMS, correo y chat web, agendan sus citas 24/7 y dejan registro de cada conversación. - Página original: - Agenda una demo: · Precios: - Índice para agentes: · Soporte: